Resumen
Los canales de mensajería son una parte clave de la comunicación empresarial, pero administrar consultas, pedidos y solicitudes de servicio puede ser difícil. ¡Por eso nos complace presentar la integración de Facebook Messenger en Wati!
Esta integración fácil de usar ayuda a las empresas a automatizar tareas, mantener las conversaciones de Messenger organizadas y hablar con los clientes en tiempo real. Ya sea que esté buscando nuevos clientes potenciales, respondiendo preguntas o configurando respuestas automáticas, la integración de Messenger de Wati hace que las interacciones con los clientes sean simples y fluidas.
Nota: Broadcasts ahora son Campaigns – ¡las mismas funciones potentes, nombre actualizado!
Características clave de la integración de Messenger en Wati
Conecte su cuenta de Facebook Messenger a Wati: Vincule la página de Facebook de su empresa a Wati para administrar las conversaciones de Messenger en un solo lugar.
Gestión centralizada de la bandeja de entrada: Responda a los mensajes de Facebook Messenger directamente desde la bandeja de entrada del equipo de Wati, manteniendo todo organizado.
Configure la automatización: Automatice las respuestas para dar la bienvenida a los clientes, brindar soporte fuera del horario laboral, detectar palabras clave y enviar respuestas relevantes.
Administre los clientes potenciales de Messenger de manera eficiente: Recopile y almacene los detalles de los clientes potenciales de Messenger en el módulo Contactos de Wati para facilitar el acceso y el seguimiento.
La integración de Messenger está incluida en todos los planes de suscripción de Wati: Growth, Pro y Business!
Preguntas frecuentes (FAQs)
Primeros pasos con la integración de Messenger
1. ¿Cómo conecto mi cuenta de Facebook Messenger a Wati?
Para conectar, inicie sesión en su cuenta de Wati, vaya a la sección Integrations y siga los pasos para vincular su página de Facebook. Una vez vinculada, puede comenzar a administrar las conversaciones de Messenger directamente desde Wati.
2. ¿La integración de Messenger está disponible para todos los planes de Wati?
Sí, la integración de Messenger está incluida en todos los planes de suscripción: Growth, Pro y Business.
Uso de la integración de Messenger
3. ¿Puedo seguir usando Facebook Messenger después de integrarlo con Wati?
Sí, integrar Messenger con Wati no limita su uso de la aplicación Messenger. Los mensajes enviados a través de Wati se sincronizan con Messenger, por lo que su historial de conversaciones se mantiene actualizado en ambas plataformas.
4. ¿Puedo responder a los mensajes de Messenger directamente desde Wati?
Sí. La bandeja de entrada centralizada de Wati le permite ver y responder a todas las conversaciones de Messenger desde un solo lugar.
Automatización y características
5. ¿Qué opciones de automatización están disponibles para Messenger?
Puede configurar saludos automáticos, mensajes fuera de horario laboral, detección de palabras clave y respuestas personalizadas. Estas funciones están disponibles en los planes Pro y Business.
6. ¿Puedo recopilar y administrar clientes potenciales de Messenger?
Sí, los clientes potenciales de las conversaciones de Messenger se pueden guardar en el módulo Contactos de Wati para facilitar el seguimiento.
Campañas y notificaciones
7. ¿Puedo enviar campañas a los usuarios de Messenger?
No. Facebook Messenger no admite campañas. Sin embargo, puede interactuar con los usuarios a través de conversaciones individuales o automatización.
8. ¿Recibiré notificaciones de nuevos mensajes de Messenger en Wati?
Sí, Wati proporciona notificaciones en tiempo real para nuevos mensajes de Messenger para que pueda responder rápidamente.
Solución de problemas
9. ¿Qué debo hacer si mi cuenta de Messenger no se conecta a Wati?
Verifique que tenga acceso de administrador a la página de Facebook y que sus credenciales sean correctas. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Wati.
10. ¿La integración de Messenger afecta mis mensajes o configuración existentes?
No, integrar Messenger con Wati no cambia sus conversaciones o configuración existentes. Todo permanece intacto y sincronizado.