Resumen
Los canales de mensajería son una parte clave de la comunicación empresarial, pero gestionar consultas, pedidos y solicitudes de servicio puede ser complicado. Por eso, nos complace presentar la integración de Facebook Messenger en Wati.
Esta integración fácil de usar ayuda a las empresas a automatizar tareas, mantener las conversaciones de Messenger organizadas y comunicarse con los clientes en tiempo real. Ya sea que estés buscando nuevos leads, respondiendo preguntas o configurando respuestas automáticas, la integración de Messenger de Wati hace que las interacciones con los clientes sean simples y fluidas.
Características clave de la integración de Messenger en Wati
Conecta tu cuenta de Facebook Messenger a Wati: Vincula la página de Facebook de tu negocio a Wati para gestionar las conversaciones de Messenger todo en un mismo lugar.
Gestión centralizada de bandejas de entrada: Responde a los mensajes de Facebook Messenger directamente desde la bandeja de entrada del equipo de Wati, manteniendo todo organizado.
Configura automatizaciones: Automatiza respuestas para dar la bienvenida a los clientes, brindar soporte fuera del horario laboral, detectar palabras clave y enviar respuestas relevantes.
Gestiona de manera eficiente los leads de Messenger: Recolecta y almacena los detalles de los leads de Messenger en el módulo de Contactos de Wati para un acceso y seguimiento fáciles.
La integración de Messenger está incluida en todos los planes de suscripción de Wati: Growth, Pro y Business.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Aquí tienes algunas preguntas y respuestas comunes para ayudarte a entender la integración de Facebook Messenger de WATI:
Comenzar con la integración de Messenger
¿Cómo conecto mi cuenta de Facebook Messenger a Wati? → Para conectar, inicia sesión en tu cuenta de Wati, ve a la sección "Integraciones" y sigue los pasos para vincular tu página de Facebook. Una vez enlazada, podrás gestionar las conversaciones de Messenger directamente desde Wati.
¿La integración de Messenger está disponible para todos los planes de Wati? → Sí, la integración de Messenger está incluida en todos los planes de suscripción: Growth, Pro y Business.
Uso de la integración de Messenger
¿Puedo seguir usando Facebook Messenger después de integrarlo con Wati? → Sí, integrar Messenger con Wati no limita el uso de la aplicación Messenger. Los mensajes enviados a través de Wati se sincronizan con Messenger, asegurando que tu historial se mantenga actualizado en ambas plataformas.
¿Puedo responder a los mensajes de Messenger directamente desde Wati? → ¡Absolutamente! La bandeja de entrada centralizada de Wati te permite ver y responder a todas las conversaciones de Messenger desde un solo lugar conveniente.
Automatización y características
¿Qué opciones de automatización están disponibles para Messenger? → Con Wati, puedes configurar saldos automatizados, manejar mensajes fuera de horario, detectar palabras clave y enviar respuestas personalizadas. Ten en cuenta: Estas funciones están disponibles con los planes Pro y Business.
¿Puedo recolectar y gestionar leads de Messenger? → Sí, todos los leads de las conversaciones de Messenger pueden almacenarse en el módulo de Contactos de Wati para un seguimiento y gestión fáciles.
Difusión y notificaciones
¿Puedo enviar difusiones a usuarios de Messenger? → Actualmente, Facebook Messenger no permite a las empresas enviar difusiones directamente. Sin embargo, puedes interactuar con los usuarios de manera individual o usar automatización para una comunicación constante.
¿Recibiré notificaciones para nuevos mensajes de Messenger en Wati? → Sí, Wati envía notificaciones en tiempo real para nuevos mensajes para que puedas responder rápidamente y mantener las interacciones con los clientes fluidas.
Solución de problemas
¿Qué debo hacer si mi cuenta de Messenger no se conecta a Wati? → Verifica los permisos de administrador de tu página de Facebook y asegúrate de tener las credenciales correctas. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Wati para obtener ayuda.
¿La integración de Messenger afecta a mis mensajes o configuraciones existentes? → No, integrar Messenger con Wati no altera tus conversaciones o configuraciones existentes. Todo permanece intacto y sincronizado.