Resumen
¡Estamos emocionados de compartir algunas noticias fantásticas de Meta que podrían mejorar significativamente tus campañas de marketing en WhatsApp! Meta acaba de lanzar Marketing Messages Lite (MM Lite), una nueva herramienta diseñada para ayudarte a obtener mejores resultados con tus mensajes.
Cambia a MM Lite lo antes posible para evitar cualquier interrupción en tus servicios de mensajería. Tu cuenta podría verse afectada si no habilitas MM Lite.
Instrucciones
¿Qué necesitas saber?
Aquí tienes algo de contexto antes de pasar a MM Lite:
A partir de abril de 2024, Meta introdujo límites más estrictos en la frecuencia de los mensajes para combatir el spam y mejorar la experiencia general del usuario en WhatsApp.
El impacto en la entrega de mensajes:
Debido a estos límites, algunos negocios pueden haber visto una ligera disminución en sus tasas de entrega de mensajes. Sin embargo, al entender estas reglas e implementar algunas estrategias clave (incluindo el aprovechamiento de la función de reintento automático disponible en Wati), puedes minimizar el impacto y continuar llegando a tu audiencia objetivo de manera efectiva.
Meta también siempre está trabajando en iniciativas para mejorar las tasas de entrega de mensajes y una de ellas es Marketing Messages Lite (MM Lite).
¿Qué es MM Lite?
Marketing Messages Lite (MM Lite) es una nueva herramienta de Meta para el marketing directo. Está diseñada para asegurar que más de tus mensajes se entreguen (en comparación con Cloud API) y, en el futuro, ayudará a que más personas los vean y hagan clic en ellos. Meta cree que esta nueva herramienta te dará mejores resultados que Cloud API.
Puntos clave a recordar
Tasas de entrega mejoradas
Meta anticipa que podrías ver las mismas, o incluso mayores, tasas de entrega para tus mensajes de plantilla de marketing de alta calidad en comparación con el uso de la API estándar de Cloud. ¡Esto significa que más de tus mensajes llegarán a tu audiencia objetivo!
Transición fácil
Si ya estás utilizando la API de Cloud de Meta, cambiar a MM Lite es un soplo de aire fresco. Puedes continuar usando las mismas plantillas de marketing y formatos de mensaje con los que ya estás familiarizado.
¿Por qué deberías cambiar a MM Lite?
La ventaja clave: ¡¡tasas de entrega de mensajes mejoradas!!
Nuestras pruebas tempranas muestran resultados prometedoros: MM Lite entregó mejores tasas de entrega promedio que la API de Cloud.
Los clientes comerciales de Meta también están experimentando tasas de entrega de mensajes mejoradas al usar MM Lite para sus mensajes de marketing de alto compromiso.
Los negocios que utilizan MM Lite de Meta para sus mensajes de marketing importantes (los que obtienen muchos clics y lecturas) están viendo un 9%* aumento en la tasa de entrega de mensajes.
Nota: Prueba A/B realizada con ~12 millones de mensajes de marketing entregados enviados por anunciantes en India entre el 1 de enero de 2025 y el 31 de enero de 2025. Comparó la entrega optimizada de MM Lite con la entrega estándar de Cloud API solo para mensajes de alto compromiso (es decir, más lecturas, clics, etc.), y el análisis consistió en una prueba t en un nivel de confianza del 95%.
Además, Meta también está invirtiendo mucho en MM Lite para proporcionar un rendimiento de entrega constantemente mejor que el de Cloud API a largo plazo.
¿Cómo puedes habilitar MM Lite para tu cuenta de Wati?
Hay dos formas en que puedes hacerlo:
1. Haciendo clic en el enlace de registro en el banner que ves en tu cuenta de Wati.
Cuando inicies sesión en tu cuenta de Wati, deberías ver este banner. Haz clic en el enlace Aceptar T&C para proceder a habilitar MM Lite.
“Tus difusiones de marketing podrían pausarse a menos que tu administrador acepte los T&C de MM Lite. No se producirán otros cambios en la cuenta. Para obtener asistencia, consulta nuestra [guía de ayuda] y [FAQs]. Aceptar T&C”
Echa un vistazo a este video que te guiará sobre cómo habilitar MM Lite haciendo clic en el banner:
2. Haciendo clic en el enlace de registro en el correo electrónico de Meta.
Alternativamente, deberías haber recibido un correo electrónico de Meta que contiene el enlace de registro. Haz clic en ese enlace y sigue las instrucciones en pantalla.
Así es como se ve el correo electrónico de Meta:
Después de recibir el correo electrónico, haz clic en Comenzar para continuar. Luego, selecciona Revisar y acepta los términos para habilitar MM Lite.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué es MM Lite?
→ Marketing Messages Lite (MM Lite) es una nueva herramienta de Meta diseñada para marketing directo en WhatsApp. Ayuda a mejorar las tasas de entrega de mensajes en comparación con la API estándar de Cloud.
2. ¿Por qué Meta introdujo MM Lite?
→ Meta lanzó MM Lite para abordar los límites de frecuencia de mensajes más estrictos introducidos en abril de 2024 y para mejorar las tasas de entrega de mensajes para mensajes de marketing de alta calidad.
3. ¿Cómo mejora MM Lite las tasas de entrega?
→ Las pruebas tempranas y los datos propios de Meta muestran que MM Lite puede entregar tasas de entrega promedio más altas, ¡hasta un 9% mejor! para mensajes de marketing que generan más compromiso.
Cambiar a MM Lite
4. ¿Es fácil cambiar de Cloud API a MM Lite?
→ Sí, si ya estás utilizando la API de Cloud de Meta, el cambio es sencillo. Puedes continuar usando tus plantillas y formatos de mensjsaje existentes.
5. ¿Puedo seguir utilizando mis plantillas de marketing existes?
→ Sí, MM Lite soporta las mismas plantillas y formatos de mensaje que se utilizan en la API de Cloud.
Habilitar MM Lite
6. ¿Cómo puedo activar MM Lite para mi cuenta de Wati?
→ Puedes seguir esta guía en video para habilitarlo: Ver video
7. ¿Necesito hacer cambios técnicos para habilitar MM Lite?
→ No se nécessitan cambios significativos si ya estás utilizando la API de Cloud. La transición está diseñada para ser suave y sencilla.
8. ¿Qué hacer si no recibo el correo electrónico de Meta?
→ Asegúrate de que tu correo electrónico esté agregado a tu Gestor de Negocios de Meta en Configuración bajo Usuarios.
9. ¿Cómo puedo verificar si he habilitado MM Lite?
Hay dos formas en las que puedes verificar si has habilitado MM Lite:
a. Bajo Plantilla de Marketing
Ve a tu cuenta de Business Manager (BM).
Navega a Informes de plantilla > Plantillas de marketing.
Bajo API de Cloud, busca la opción API de Marketing Messages Lite.
Si lo ves listado, MM Lite está habilitado para tu cuenta.
(Consulta la imagen proporcionada para orientación visual.)
b. Bajo la configuración de Privacidad y Compartición de Datos
Ve a tu cuenta de Business Manager (BM).
Deberías ver un interruptor “Optimizar mensajes de marketing compartiendo actividad de eventos con Meta” bajo Privacidad y compartición de datos.
Verifica si este interruptor está activado. Si lo está, significa que has habilitado correctamente MM Lite.
Solución de problemas de la activación de MM Lite
10. ¿Por qué no veo el banner para MM Lite?
→ Si no ves el banner, podría significar una de las siguientes opciones:
Ya has habilitado MM Lite.
Tu cuenta no es elegible para esta actualización.
Para confirmar, puedes seguir los pasos anteriores para verificar si Marketing Messages Lite (MM Lite) ya está disponible en tu cuenta (Consulta pregunta número 9 para más información).
11. ¿Qué debo hacer si la página de Facebook para MM Lite no se está cargando?
→ Si la página de Facebook no se está cargando, te recomendamos intentarlo más tarde en el día. Desafortunadamente, este problema está relacionado con Meta y generalmente se resuelve por sí solo después de un tiempo.
12. ¿Qué debo hacer si mi cuenta de anuncios está restringida?
→ Si crees que tu cuenta de anuncios está restringida incorrectamente, puedes presentar una apelación a Meta. Por favor, sigue esta guía para presentar una apelación.
13. ¿Por qué estoy teniendo problemas con los mensajes de marketing después de habilitar MM Lite?
→ Después de activar MM Lite, Meta necesita tiempo para procesar los cambios. Recomendamos esperar entre 30 y 60 minutos antes de enviar cualquier mensaje de marketing después de activar MM Lite. Este retraso garantiza que todo esté correctamente configurado del lado de Meta y ayuda a evitar problemas relacionados con la entrega de mensajes.
14. He aceptado los términos y condiciones, pero aún veo el banner. ¿Qué debería hacer?
→ Si ya has habilitado MM Lite, puedes verificarlo revisando tu página de Configuración de la cuenta (consulta las capturas de pantalla para referencia). Si MM Lite aparece allí, no se necesita ninguna otra acción. Si no ves MM Lite o no estás seguro, por favor contácta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.
15. Después de hacer clic en el enlace “Aceptar T&C”, tarda en cargarse o muestra un error. ¿Qué debo hacer?
→ Esto puede ser un problema temporal del lado de Meta. Puedes intentar de nuevo más tarde. Alternativamente, ve a Gestor de Negocios > Configuración > Solicitudes y haz clic en el botón Revisar para aceptar los términos de MM Lite.
16. Después de aceptar los términos para habilitar MM Lite, veo un error: OAuthException! (#131009) El valor del parámetro no es válido cuando alguien envía un mensaje. ¿Qué significa esto?
→ Este error suele ocurrir mientras Meta está actualizando la configuración de las plantillas. Después de que actives MM Lite, Meta necesita tiempo para procesar el cambio. Reco