Resumen
Si no puedes enviar transmisiones en Wati, puede deberse a que MM Lite no esté activado. Los administradores verán un mensaje emergente o recibirán un correo electrónico con los pasos para activarlo. Los usuarios no administradores pueden notificar a un administrador para que completen la configuración. Esta guía explicará los detalles y qué hacer a continuación.
Instrucciones
¿No puedes enviar transmisiones en Wati?
Si tus transmisiones no se están enviando, una posible razón es que MM Lite no ha sido activado.
Cómo se notifica a los usuarios
Admins & Partner Admins
Si eres un administrador en Wati, verás una notificación emergente al intentar enviar una transmisión desde la interfaz de Wati.
También recibirás una alerta por correo electrónico notificándote lo mismo.
Usuarios no administradores
Si no eres administrador (por ejemplo, si eres un operador), verás una ventana emergente indicándote que notifiques a un admin.
Puedes cerrar la ventana emergente y continuar con las conversaciones, pero no puedes activar MM Lite por ti mismo.
Próximos pasos
Si ves la ventana emergente o recibes un correo electrónico, sigue las instrucciones para activar MM Lite.
Solo los administradores o administradores asociados pueden completar la activación.
Para aprender cómo activar MM Lite, por favor sigue esta guía.
¿Tienes preguntas sobre MM Lite? Asegúrate de revisar nuestra guía de preguntas frecuentes de MM Lite.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Problemas de Transmisión
1. ¿Por qué no puedo enviar transmisiones en Wati?
→ Una posible razón es que MM Lite no ha sido activado para tu cuenta. Sin esta activación, la funcionalidad de transmisión está restringida.
2. ¿Quién puede activar MM Lite?
→ Solo los administradores y administradores asociados tienen la capacidad de activar MM Lite.
3. ¿Qué sucede si MM Lite no está activado?
→ Las transmisiones no funcionarán, y los usuarios afectados recibirán notificaciones que les guíen para tomar medidas.
Notificaciones y Roles de Usuario
4. ¿Cómo serán notificados los administradores o administradores asociados sobre la activación de MM Lite?
→ Los administradores y administradores asociados verán una ventana emergente en la interfaz de Wati cuando intenten enviar una transmisión. Si están usando la API o Google Sheets, recibirán una alerta por correo electrónico.
5. ¿Qué ven los usuarios no administradores si MM Lite no está activado?
→ Los no administradores (por ejemplo, operadores) verán una ventana emergente que les indica notificar a un administrador. Pueden cerrar esta ventana emergente y continuar con otras conversaciones, pero no pueden activar MM Lite por sí mismos.
Próximos Pasos
6. ¿Qué debo hacer si veo la ventana emergente o recibo un correo electrónico sobre MM Lite?
→ Sigue las instrucciones en la notificación para activar MM Lite. Si no eres un administrador, por favor informa a tu administrador para que tome acción.
7. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la activación de MM Lite?
→ Puedes encontrar pasos detallados en nuestra guía de MM Lite, y también puedes referirte a nuestras preguntas frecuentes sobre MM Lite para obtener más información.