Resumen
Wati ahora permite mostrar el nombre del agente (también llamado operador) cuando responden a chats de clientes en WhatsApp. Esto ayuda a crear una experiencia más personalizada al permitir a los clientes saber con quién están hablando. Este artículo explica cómo habilitar la función, dónde editar los nombres de los agentes y qué tener en cuenta.
Instrucciones
Cómo habilitar la visualización del nombre del agente
Una vez habilitada, cada vez que un agente responda a un chat entrante, su nombre aparecerá en la conversación de WhatsApp.
Siga esta guía de video paso a paso para aprender a habilitar la visualización del nombre del agente:
Cómo editar los nombres de los agentes
Si desea cambiar cómo aparece el nombre de un agente:
Vaya a la página de Administración de usuarios.
Seleccione el usuario cuyo nombre desea actualizar.
Edite el campo de nombre según sus preferencias.
Guarde los cambios.
El nombre actualizado se reflejará en chats futuros. Siga esta guía visual rápida para verlo en acción.
Cosas que tener en cuenta
Esta función solo está disponible para clientes de planes Pro y Empresarial.
Los nombres de los agentes se pueden editar en cualquier momento en Administración de usuarios.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Quién puede usar la función de visualización del nombre del agente?
→ La función solo está disponible para clientes de planes Pro y Empresarial.
2. ¿Qué hace la función de visualización del nombre del agente?
→ Muestra el nombre del agente (operador) en las conversaciones de WhatsApp cuando responden a un cliente, ayudando a crear una experiencia más personalizada.
Configuración y uso
3. ¿Cómo habilito la función de visualización del nombre del agente?
→ Siga la guía de video paso a paso proporcionada en el artículo. Una vez habilitada, los nombres de los agentes aparecerán automáticamente cuando respondan a chats entrantes.
4. ¿Dónde puedo editar el nombre de un agente?
→ Vaya a la página de Administración de usuarios, seleccione el usuario, edite el campo de nombre y guarde los cambios.
5. ¿Cuándo aparecen los nombres de los agentes actualizados en los chats?
→ Cualquier cambio que realice se aplicará a chats futuros después de guardar el nombre actualizado.
6. ¿Puedo editar los nombres de los agentes en cualquier momento?
→ Sí. Los nombres de los agentes se pueden actualizar en cualquier momento desde la página de Administración de usuarios.