Entender el complemento de IA de Wati y cómo funciona

Resumen

El complemento Wati AI te ayuda a desbloquear las funciones de inteligencia artificial de Wati mediante un sistema basado en créditos. Cada vez que utilizas una función de IA —como generar plantillas de mensajes, obtener sugerencias de respuesta o ver información analítica— se consumen créditos. Este artículo explica cómo funciona el sistema, qué incluye tu plan y qué hacer cuando te quedas sin créditos.

Instrucciones

Cómo funciona Wati AI

Cada vez que utilizas una función de IA en Wati, se consume una cierta cantidad de créditos según la acción realizada; por ejemplo, al usar el resumen de CSAT, se utilizará 1 crédito. Así es como funciona:

• Cada función de IA tiene un costo de crédito específico por uso. Los créditos se deducen tan pronto como solicitas usar la función.

• El uso total se contabiliza contra tu límite mensual de créditos.

• Si has comprado el complemento Wati AI, recibirás algunos créditos gratuitos inicialmente según tu plan de Wati. Cuando se agoten los créditos gratuitos y necesites más, podrás comprar créditos adicionales.

Funciones de Wati AI que consumen créditos

• CX Score: Analiza la experiencia de tus clientes usando IA.

• Traducción con IA: Traduce instantáneamente los mensajes entrantes y salientes.

• Resumen de conversación: Resume automáticamente hilos de chat largos.

• Generador de plantillas con IA: Genera plantillas listas para usar con IA.

• Editor con IA: Redacta o revisa mensajes de forma inteligente para tu equipo con IA.

• Coincidencia de intención con IA en Reglas: Empareja los mensajes de los clientes según su significado.

A continuación, presentamos un desglose de los costos en créditos para cada función de Wati AI.

Beneficios de usar Wati AI

Usar Wati AI te ayuda a sacar más provecho de las funciones de automatización de Wati:

• Ahorra tiempo: Automatiza tareas y respuestas repetitivas.

• Mejora la calidad: Ofrece resultados profesionales mejorados por IA.

• Ofrece perspectivas más profundas: Analiza datos para proporcionar un mejor contexto.

• Mejora la experiencia del cliente: Te ayuda a responder de forma más rápida y efectiva.

Qué incluye tu plan

Cada plan de suscripción incluye una cantidad establecida de créditos de IA gratuitos cada mes. Estos créditos se reinician automáticamente el día 1 de cada mes.

¿Qué sucede al actualizar o reducir la cantidad de créditos?

• Actualización (Upgrade): Puedes actualizar en cualquier momento. Los créditos adicionales se añadirán inmediatamente y se te cobrará de forma prorrateada por el resto del ciclo de facturación.

• Reducción (Downgrade): Puedes realizar una reducción cuando quieras. El cambio entrará en vigor en tu próximo ciclo de facturación y tu plan actual permanecerá activo hasta entonces.

¿Qué sucede si excedo mi límite de créditos?

Si alcanzas tu límite mensual, las acciones relacionadas con la IA dejarán de funcionar hasta que recargues. Esto es lo que puedes esperar:

• Las funciones de Wati AI dejarán de estar disponibles temporalmente para todos los operadores en el plan.

• Recibirás notificaciones por correo electrónico y en la aplicación cuando alcances el 75%, 90% y 100% de tu uso.

• Para seguir utilizando las funciones de Wati AI, deberás comprar créditos adicionales del complemento Wati AI.

Cómo consultar tu uso de Wati AI

Puedes supervisar el uso de tus créditos de Wati AI de la misma manera que compruebas los Disparadores de automatización. Esto te permite mantenerte al tanto de tus créditos restantes y evitar interrupciones.

Para realizar un seguimiento del uso de tus créditos de Wati AI durante el mes actual, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de Wati.

• Ve a Configuración > Detalles de la cuenta.

• En Información de facturación, selecciona Tu plan.

• Busca Créditos mensuales de Wati AI.

Cómo comprar complementos adicionales de Wati AI

La compra de créditos adicionales para el complemento Wati AI sigue el mismo proceso que la compra de Disparadores de automatización. Simplemente ve a tu panel de Wati y sigue las indicaciones para realizar la recarga.

Para comprar más créditos de Wati AI, puedes adquirir el complemento Wati AI. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Inicia sesión en tu cuenta de Wati.

• Ve a Configuración > Detalles de la cuenta.

• En Información de facturación, selecciona Tu plan.

• Haz clic en Comprar créditos de Wati AI en la sección de Complementos.

Preguntas frecuentes (FAQs)

1. ¿Cuál es el límite mensual para cada plan?

Cada plan incluye una cantidad fija de créditos de Wati AI por mes. El límite depende del plan al que estés suscrito.

2. ¿Cómo se me facturará el complemento Wati AI?

El ciclo de facturación del complemento Wati AI sigue el mismo ciclo que tu plan principal de Wati. Si compras créditos adicionales a mitad de un ciclo de facturación, se te cobrará de forma prorrateada.

3. ¿Qué sucede si no recargo después de usar todos mis créditos?

Las funciones de Wati AI se pausarán hasta que se añadan nuevos créditos. Una vez recargados, todas las funciones de IA se reanudarán como de costumbre. O bien, puedes volver a utilizar las funciones de IA cuando se reinicie el ciclo mensual.

4. ¿Los créditos no utilizados se transfieren al siguiente ciclo de facturación?

No. Cualquier crédito no utilizado caduca al final de cada ciclo de facturación. Los créditos se reinician en el momento de la renovación.

5. ¿El complemento Wati AI está disponible para todos los planes?

Sí, está disponible en todos los planes de Wati, con diferentes niveles de créditos mensuales gratuitos.

6. ¿Mis miembros del equipo compartirán los mismos créditos?

Sí. Los créditos se comparten entre todos los usuarios bajo el mismo plan de cuenta de Wati.