Resumen
Los anuncios de mensajería de TikTok permiten a las empresas convertir las visualizaciones de video en conversaciones en tiempo real, redirigiendo a los usuarios interesados de TikTok directamente a aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Esta guía ofrece una descripción general completa de cómo aprovechar estos anuncios para acortar los ciclos de ventas, calificar clientes potenciales al instante y interactuar con una nueva audiencia.
Nota:
La integración de TikTok está disponible para los clientes de Wati en los planes Pro y Business.
Para habilitarla, contáctenos usando el widget de ayuda en su Bandeja de entrada de equipo de Wati, o a través del widget disponible en nuestro centro de ayuda.
Instrucciones
¿Qué son los anuncios de mensajería de TikTok?
Los Anuncios de Mensajería de TikTok son una función que permite a los clientes potenciales iniciar conversaciones con su negocio a través de los Mensajes Directos de TikTok y las Aplicaciones de Mensajería Instantánea. Hay dos formas principales en que esto funciona:
Anuncios de Mensajería Directa: Los usuarios permanecen dentro de la aplicación TikTok y son dirigidos a la función de mensajería directa interna de TikTok para comenzar a chatear con usted.
Anuncios de Mensajería Instantánea: Los usuarios son redirigidos fuera de TikTok a una aplicación de mensajería instantánea de terceros, como WhatsApp o Facebook Messenger, para comenzar a chatear con los anunciantes.
Nota: Este artículo se centra específicamente en los Anuncios de Mensajería Instantánea.
¿Por qué usar los anuncios de mensajería de TikTok?
Estos anuncios son una solución potente para los anunciantes que buscan hacer crecer su negocio a través de conversaciones. Así es como pueden ayudar:
Llegar a nuevos clientes: Puede acceder a una audiencia fresca y conocer nuevos clientes aprovechando la energía de la comunidad dinámica y vibrante de TikTok.
Acortar el camino a la acción: La comunicación bidireccional permite a los clientes obtener la información que necesitan de su empresa rápidamente. Esto les ayuda a tomar decisiones y actuar más rápido.
Calificar clientes potenciales de inmediato: Puede filtrar prospectos que probablemente se conviertan en el momento en que comienzan a chatear.
Poner a sus clientes en el centro: Al estar presente donde sus clientes ya están, puede interactuar de manera más efectiva con los clientes existentes y aumentar su valor de vida.
Antes de comenzar con los anuncios de mensajería instantánea de TikTok
Para obtener los mejores resultados de sus anuncios de mensajería instantánea de TikTok, hay algunos requisitos y pasos de configuración que debe completar primero:
Configurar la integración de TikTok: Wati se asocia con TikTok para proporcionar objetivos de optimización más profundos y un rendimiento mejorado de la campaña. Debe configurar la integración de TikTok dentro de la plataforma Wati y seleccionar su evento de mensajería. Debe hacer esto *antes* de poder seleccionar "Conversaciones" como su objetivo de optimización en TikTok.
Preparar su número de WhatsApp: Si planea redirigir a los usuarios a WhatsApp, debe usar un número de teléfono único para la API de WhatsApp Business. Este número no puede estar activo actualmente en ninguna otra aplicación personal o de WhatsApp Business.
Registrarse a través de Wati (si aún no tiene una cuenta de Wati): Puede registrarse para la API de WhatsApp Business directamente a través de Wati. Para obtener más información sobre lo que necesita para comenzar, lea nuestra guía sobre los requisitos de la API de WhatsApp y consulte la página de precios de Wati para conocer los cargos.
Cómo funciona la integración de TikTok y Wati
Al integrar los anuncios de mensajería de TikTok con Wati, puede usar anuncios de Clic para WhatsApp para iniciar conversaciones en tiempo real con clientes potenciales.
Esto es lo que sucede cuando alguien interactúa con su anuncio:
El usuario hace clic: Una persona ve su anuncio de TikTok y toca el botón "Mensaje en WhatsApp".
Se abre el chat: Se abre automáticamente un chat de WhatsApp con su empresa en su dispositivo.
Gestionar en Wati: La conversación llega directamente a su bandeja de entrada de Wati.
Guía paso a paso para integrar los anuncios de mensajería de TikTok con Wati
Antes de comenzar (prerrequisitos)
Asegúrese de tener lo siguiente:
Una cuenta de Wati con acceso de administrador
Una cuenta de Anuncios de Mensajería de TikTok con permiso (preferiblemente de administrador) para conectar aplicaciones externas
Siga estos pasos para conectar su cuenta de Anuncios de Mensajería de TikTok con Wati:
Paso 1. Inicio de la conexión de TikTok
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Haga clic en Anuncios en el menú y luego vaya a Conectar Cuentas en la sección Anuncios de Clic para WhatsApp.
Haga clic en el botón Conectar junto a Anuncios de TikTok para continuar.
Paso 2. Autorizar su cuenta de TikTok
Después de hacer clic en el botón Conectar, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de TikTok.
Antes de continuar, verá una casilla de verificación solicitando su confirmación para enviar datos de señales de eventos de conversión a TikTok.
Marque la casilla y haga clic en el botón Autorizar.
Al hacer clic en el botón Autorizar, se abrirá una ventana emergente. Inicie sesión en su cuenta de Anuncios de TikTok y otorgue los permisos solicitados y haga clic en Confirmar.
Paso 3. Conectar su cuenta de Anuncios de TikTok
Una vez que haya autorizado correctamente la conexión de su cuenta de Anuncios de TikTok, deberá configurar lo siguiente:
Seleccione la cuenta de Anuncios de TikTok correcta.
Seleccione el número de teléfono (si está utilizando varios números en Wati, seleccione el que desea conectar con Anuncios de TikTok).
Nota: Si está utilizando varios números y desea conectar varios, haga clic en el pequeño botón + (consulte la captura de pantalla anterior) para agregar más números.
Seleccione el Conjunto de Eventos. El Conjunto de Eventos se crea automáticamente cuando conecta y autoriza con éxito Wati y Anuncios de TikTok.
Una vez que haya ingresado los detalles, haga clic en Conectar y autorice la cuenta de Anuncios de TikTok haciendo clic en Aceptar.
Paso 4. Configurar eventos de conversión (habilitar CAPI)
Puede rastrear dos tipos principales de eventos: Rastrear clientes potenciales calificados y Rastrear compras. Active el interruptor para el evento que desea rastrear.
Configurar el evento de clientes potenciales calificados
En la sección Rastrear clientes potenciales calificados, defina la acción que califica a un contacto como cliente potencial.
El método más común es usar un mensaje de plantilla. Seleccione *Cuando* se envíe un mensaje de plantilla en el chat y elija la plantilla específica en la lista desplegable.
A continuación, seleccione la cuenta de Anuncios de TikTok a la que desea enviar estos eventos. Anuncios de TikTok utilizará estos datos para optimizar sus anuncios para obtener mejores resultados.
Una vez hecho esto, haga clic en Establecer y Poner en vivo.
Nota: Esta es la plantilla que ya ha creado y está aprobada por Meta. Si no tiene dicha plantilla, puede crear un nuevo mensaje de plantilla para este propósito.
Configurar evento de compra
En la sección Rastrear compras, seleccione el mensaje de plantilla que representa una compra.
Establecer un valor de compra: Para rastrear el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), debe establecer un valor de compra. Este es típicamente una variable dentro de su plantilla de compra (por ejemplo,
[[valor]]). Seleccione la moneda correcta y la variable que contiene el monto de la compra.A continuación, de manera similar a rastrear clientes potenciales calificados, seleccione la cuenta de Anuncios de TikTok a la que desea enviar estos eventos de compra. Anuncios de TikTok utilizará estos datos para optimizar sus anuncios para obtener mejores resultados.
Una vez hecho esto, haga clic en Establecer y Poner en vivo.
Crear un conjunto de eventos y tipos de eventos para anuncios de TikTok
Una vez que conecte y autorice con éxito la integración de TikTok en Wati, se creará automáticamente un Conjunto de Eventos de Mensaje en TikTok.
El ID del conjunto de eventos comienza con CTM.
Se crean y registran los tipos de eventos
Los siguientes tipos de eventos se crean automáticamente dentro del Conjunto de Eventos de Mensaje:
Cliente Potencial Calificado
Compra
Estos eventos se registran y se pueden utilizar para el seguimiento y la optimización en sus anuncios de TikTok.
Cómo crear anuncios de mensajería de TikTok
Antes de comenzar, asegúrese de tener lo siguiente:
Una cuenta de Wati: Debe tener una cuenta de Wati activa con la integración de TikTok habilitada.
Un número de teléfono válido: Para los anuncios de Clic para WhatsApp (CTWA), necesita un número de teléfono conectado a Wati. Este número debe ser único y no puede estar actualmente en uso en ninguna otra aplicación de WhatsApp Personal o de WhatsApp Business.
Una vez que tenga su integración de Wati y su número de WhatsApp listos, puede comenzar a crear su campaña publicitaria.
Siga estos pasos para asegurarse de que sus anuncios estén optimizados para iniciar conversaciones.
Nota: Los anuncios de TikTok creados recientemente pueden tardar hasta 24 horas en sincronizarse con Wati. Después de crear un nuevo anuncio de TikTok, espere hasta 24 horas para que se sincronice con Wati.
Paso 1: Configuración a nivel de campaña
Ahora, creemos la estructura de la campaña.
Crear campaña: En el Administrador de Anuncios de TikTok, vaya a la pestaña Campaña y haga clic en Crear.
Elegir objetivo: Seleccione Generación de leads como objetivo de su campaña.
Configuración de la campaña: Puede optar por habilitar Prueba dividida si desea probar diferentes audiencias o creatividades. Cuando esté listo, haga clic en Continuar.
Paso 2: Configuración a nivel de grupo de anuncios
Aquí es donde define quién ve su anuncio y cómo se optimiza.
Objetivo de optimización: Elija el objetivo de "Conversaciones" para dirigirse a los usuarios más propensos a iniciar un chat. Esto requiere la integración de Wati y el Conjunto de Eventos configurado.
Nota: Elija "Clic" si simplemente desea optimizar para que las personas hagan clic en el botón, sin rastrear la profundidad de la conversación.
Elija Aplicaciones de mensajería instantánea como su "Ubicación de optimización".
Nota: Cuando ingrese su número de teléfono de WhatsApp, TikTok lo asociará automáticamente con el conjunto de eventos de mensajes configurado en Wati. El sistema crea un conjunto de eventos único específicamente para el enlace entre su cuenta de Anuncios de TikTok y su cuenta de API de WhatsApp.
Cómo probar su número de WhatsApp
Recomendamos encarecidamente probar su configuración antes de lanzar el anuncio.
Generar código QR: Pase el cursor del mouse sobre el enlace Verificar si el ID se abre correctamente. Aparecerá un código QR.
Escanear: Use la cámara de su teléfono móvil para escanear el código.
Nota: Asegúrese de tener seleccionado el sistema operativo específico (iOS o Android) y que WhatsApp esté instalado en el teléfono que está utilizando para probar.
Verificar:
Si la configuración es exitosa, se abrirá automáticamente un chat de WhatsApp en su teléfono con el mensaje prellenado:
"¡Hola! Vi su anuncio en TikTok y me gustaría saber más."
Qué esperar cuando se abre:
Para WhatsApp:
En este modo de vista previa, el texto predeterminado puede parecer un código de seguimiento. Esto es normal. En el anuncio activo real, los usuarios verán un mensaje prellenado que dice:
"ID de TikTok: [ID]. ¡Hola! Vi su anuncio en TikTok y me gustaría saber más."
Si eligió optimización por Clic
Puede seleccionar su Aplicación de Mensajería Instantánea o URL de Mensajería Instantánea
Aplicaciones de redes sociales compatibles:
WhatsApp* (Actualmente, Wati solo admite Clic para WhatsApp (CTWA))
Messenger
LINE
Zalo
Ubicación: Asegúrese de que TikTok esté seleccionado como la ubicación. Solo la ubicación de TikTok está disponible.
