Resumen
Si tu cuenta de Wati tiene Astra activado, puedes gestionar tus agentes Astra AI directamente desde Claude o ChatGPT utilizando el servidor Wati MCP. En lugar de abrir el panel de Astra, simplemente describe lo que quieres hacer en lenguaje natural. Puedes crear y actualizar agentes de IA, gestionar bases de conocimiento, configurar anulaciones de FAQ, activar habilidades y probar tus agentes, todo desde una sola conversación.
Esta guía presenta las capacidades de Astra disponibles a través del servidor Wati MCP y proporciona ejemplos de indicaciones para ayudarte a empezar.
Instrucciones
1. Gestionar agentes Astra AI
Puedes usar tu asistente de IA para gestionar el ciclo de vida completo de tus agentes Astra AI.
Puedes:
Crear nuevos agentes de IA
Ver la configuración, instrucciones y herramientas activadas de un agente
Actualizar el nombre, la descripción o el comportamiento de un agente
Modificar las instrucciones de un agente
Activar o desactivar herramientas para un agente
Listar todos los agentes de IA en tu espacio de trabajo
Probar agentes utilizando conversaciones de ejemplo
Publicar cambios de borrador cuando estés listo para que entren en vigor
Ejemplos de indicaciones
Crea un agente de atención al cliente para mi negocio utilizando contenido de <https://mywebsite.com>.
Muéstrame todos mis agentes Astra y explica qué hace cada uno.
Actualiza mi Agente de Ventas para que responda de forma más empática cuando los clientes pregunten sobre precios.
Prueba mi Agente de Soporte con un cliente que solicita un reembolso.
Publica los últimos cambios en mi Agente de Soporte.
2. Gestionar bases de conocimiento
Las bases de conocimiento proporcionan la información que tus agentes Astra AI utilizan para responder con precisión a las preguntas de los clientes.
Con el servidor Wati MCP, puedes:
Crear bases de conocimiento
Ver los documentos almacenados en una base de conocimiento
Buscar en una base de conocimiento información específica
Ejemplos de indicaciones
Crea una nueva base de conocimiento para nuestras políticas de envío.
Busca en mi base de conocimiento información sobre devoluciones internacionales.
Enumera todos los documentos de mi base de conocimiento de Soporte.
3. Gestionar anulaciones de FAQ
Las anulaciones de FAQ te permiten definir respuestas específicas para preguntas comunes de los clientes. Estas respuestas se pueden utilizar en lugar de la respuesta generada por IA por defecto cuando sea apropiado.
Puedes:
Crear anulaciones de FAQ
Ver las anulaciones de FAQ existentes
Ejemplos de indicaciones
Crea una FAQ que siempre responda "¿Cuál es tu horario comercial?" con nuestro horario de soporte oficial.
Muéstrame todas mis anulaciones de FAQ.
4. Gestionar habilidades
Las habilidades son colecciones de herramientas que amplían lo que tus agentes Astra AI pueden hacer.
Usando el servidor Wati MCP, puedes:
Ver las habilidades disponibles
Activar habilidades
Desactivar habilidades
Usar las herramientas proporcionadas por las habilidades activadas
Ejemplos de indicaciones
Muéstrame todas las habilidades disponibles.
Activa la habilidad de Analítica.
Desactiva la habilidad de Marca.
Combina múltiples tareas de Astra en una sola solicitud
Puedes combinar varias tareas de Astra en una única solicitud en lenguaje natural, permitiendo que tu asistente de IA complete flujos de trabajo más complejos en una sola conversación.
Ejemplos de indicaciones
Crea un agente de atención al cliente utilizando contenido de <https://mywebsite.com>, pruébalo con cinco preguntas comunes de soporte y publícalo si todas las respuestas son precisas.
Busca en mi base de conocimiento información de reembolsos, crea una anulación de FAQ para nuestra política de reembolsos y actualiza mi Agente de Soporte para que utilice esa información al responder a las preguntas de los clientes.
Enumera todos mis agentes Astra, identifica cualquier agente que no tenga la habilidad de Analítica activada y actívala para esos agentes.
Notas importantes
Tu asistente de IA solo puede realizar acciones a las que tu cuenta de Wati tenga permiso para acceder.
Algunas funciones de Astra requieren que Astra esté activado para tu cuenta de Wati.
Los cambios en agentes de IA, bases de conocimiento, anulaciones de FAQ y habilidades entran en vigor solo después de guardarse o publicarse, cuando corresponda.
Las capacidades de Astra disponibles pueden variar según tu plan y las funciones activadas.