Resumo
Os anúncios Google CTM facilitam para as empresas a conexão com clientes potenciais diretamente no WhatsApp. Com o Wati, é possível simplificar o processo, acompanhar conversões de forma eficaz e obter insights valiosos — tudo sem a necessidade de configurações técnicas complexas. Pronto para começar? Solicite o whitelisting hoje mesmo e leve sua estratégia de Google Ads para o próximo nível! Para dúvidas ou assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!
Instruções
O que são os anúncios Google CTM e como funcionam?
Os anúncios Google CTM (Click to Message) permitem que os usuários iniciem uma conversa no WhatsApp diretamente com uma empresa após pesquisarem algo no Google. Essa experiência fluida elimina a necessidade de o usuário visitar primeiro um site, tornando mais fácil para as empresas se conectarem com clientes potenciais.
Neste artigo, vamos explicar como funcionam os anúncios Google CTM, como as empresas podem acompanhar conversões e como o Wati simplifica o processo. Também abordaremos os benefícios, pré-requisitos e passos para começar.
Como as empresas executam anúncios CTM atualmente?
Para rodar anúncios Google CTM, as empresas geralmente seguem estes passos:
Adicionar um botão do WhatsApp ao site: os usuários clicam no botão para iniciar uma conversa.
Acompanhar jornadas dos usuários: usar parâmetros UTM e rastreamento personalizado para identificar usuários que vieram do Google Ads e iniciaram uma conversa no WhatsApp. Isso requer trabalho de desenvolvimento.
Enviar dados de volta para o Google: usar APIs para enviar dados de conversão de volta ao Google Ads para otimização.
Pontos problemáticos do processo atual
Manual e complexo: requer trabalho significativo de desenvolvimento personalizado.
Integrações caras: ferramentas de terceiros são dispendiosas e precisam de personalização para se ajustarem ao fluxo de trabalho da empresa.
Rastreamento limitado: as empresas não conseguem acompanhar além do clique inicial no widget do WhatsApp. Perguntas-chave ficam sem resposta:
O lead iniciou uma conversa?
Quantas conversões aconteceram no WhatsApp?
Como funcionam os anúncios Google CTM do Wati?
O Wati simplifica o processo e fornece melhores insights ao:
Receber conversas: captura automaticamente conversas iniciadas a partir de anúncios Google CTM.
Acompanhar conversões: rastreia eventos-chave de conversão no WhatsApp, como leads qualificados e compras.
Enviar dados para o Google: envia dados de conversão de volta ao Google Ads para melhores insights e otimização dos anúncios.
Exportar leads: permite que as empresas baixem nomes e números de celular de leads convertidos.
Benefícios de usar o Wati
Sem trabalho técnico extra: não há necessidade de rastreamento personalizado ou widgets. Os leads podem iniciar conversas diretamente do anúncio.
Menos atrito: mais fácil para os leads se conectarem, resultando em menos desistências.
Melhores insights: acompanhe conversões reais, não apenas conversas iniciadas, para melhorar o retargeting.
Configuração unificada: se você já usa Meta Ads, só é necessário configurar o rastreamento de conversão do WhatsApp uma vez.
Pré-requisitos para começar
Antes de começar, garanta o seguinte:
Conta do Google Ads com whitelisting: sua conta do Google Ads deve estar autorizada pelo Google. Esse processo geralmente leva cerca de 1 semana.
Como começar como cliente beta
Solicitar whitelisting: entre em contato com nosso CSM ou equipe de Suporte ao Cliente para que sua conta do Google Ads seja autorizada.
Onboarding técnico: uma vez no whitelist, compartilharemos um documento de integração técnica. Será necessário adicionar uma URL específica ao criar seu anúncio.
Recebendo e acompanhando conversas
Recebendo conversas
Se tudo estiver configurado corretamente, conversas de anúncios Google CTM aparecerão no Wati com a tag "G-CTWA".
Acompanhando conversões
Use modelos pré-construídos para rastrear conversões.
Se você já configurou conversões do Meta Ads, o Google usará o mesmo modelo.
Selecione a meta de conversão e a ação para mapear de volta ao Google Ads Manager.
Enviando dados de volta para o Google
Escolha a meta de conversão e a ação para enviar dados ao Google Ads Manager.
Verifique se os dados estão sendo recebidos conferindo:
Conversas iniciadas.
Ação de conversão.
Atributos-chave para rastreamento
google_ad = true: indica que a conversa começou a partir de um anúncio Google CTM.
google_ad_qualified_lead = true: marca um lead como qualificado.
google_ad_purchased = true: indica uma compra. Também é possível exportar os nomes e números de celular dos leads que converteram.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que são anúncios Google CTM?
→ Anúncios Google CTM (Click to Message) permitem que usuários iniciem uma conversa no WhatsApp diretamente com uma empresa após pesquisarem algo no Google. Isso elimina a necessidade de os usuários visitarem um site primeiro, facilitando a conexão das empresas com clientes potenciais.
2. Como os anúncios Google CTM ajudam as empresas?
→ Eles oferecem uma maneira fluida para os usuários iniciarem conversas com as empresas, reduzindo atrito e aumentando o engajamento. As empresas também podem acompanhar conversões e otimizar o desempenho dos anúncios.
3. Preciso de conhecimento técnico para usar anúncios Google CTM?
→ Não, com o Wati, as empresas podem gerenciar anúncios Google CTM sem precisar de rastreamento ou integrações personalizadas complexas.
Configuração dos anúncios Google CTM
4. Quais são os pré-requisitos para começar a usar anúncios Google CTM?
→ Sua conta do Google Ads deve estar autorizada pelo Google, o que normalmente leva cerca de uma semana.
5. Como posso solicitar whitelisting?
→ Entre em contato com seu Customer Success Manager (CSM) ou a equipe de Suporte ao Cliente da Wati para iniciar o processo de autorização.
6. O que acontece depois que minha conta for autorizada?
→ Assim que estiver autorizada, você receberá um documento de integração técnica com instruções para adicionar uma URL específica ao criar seu anúncio.
Rastreamento e conversões
7. Como o Wati rastreia conversões de anúncios Google CTM?
→ O Wati captura automaticamente as conversas, rastreia eventos-chave de conversão no WhatsApp (como leads qualificados e compras) e envia os dados de volta ao Google Ads para otimização.
8. Posso rastrear leads além do clique inicial no widget do WhatsApp?
→ Sim, o Wati fornece insights sobre se um lead iniciou uma conversa e quantas conversões aconteceram no WhatsApp.
9. Quais ações de conversão podem ser rastreadas?
→ O Wati rastreia:
Conversas iniciadas a partir de anúncios Google CTM.
Leads qualificados (google_ad_qualified_lead = true).
Compras realizadas (google_ad_purchased = true).
10. Posso exportar dados de leads do Wati?
→ Sim, as empresas podem exportar os nomes e números de celular dos leads convertidos.
Otimizando anúncios Google CTM
11. Como o Wati envia dados de conversão de volta ao Google Ads?
→ O Wati envia automaticamente dados de conversão para o Google Ads, ajudando as empresas a refinar sua estratégia de anúncios e melhorar o direcionamento.
12. Como posso verificar se o Google Ads está recebendo meus dados de conversão?
→ É possível verificar no Google Ads Manager conferindo:
O número de conversas iniciadas.
As ações de conversão registradas.