Resumo
Quer melhorar o desempenho dos seus anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) no Meta? Ao configurar o rastreamento de conversões no Wati, é possível enviar sinais importantes – como qualificações de leads ou compras concluídas – de volta ao Meta. Isso ajuda o Meta a entender melhor seu público e otimizar a entrega dos anúncios. Neste guia, mostramos as melhores práticas e modelos de exemplo para o rastreamento de conversões de CTWA.
Instruções
Por que o rastreamento de conversões é importante
Quando alguém interage com seus anúncios CTWA e realiza uma ação, como preencher um formulário, concluir um fluxo de chatbot ou fazer uma compra, é importante que o Meta saiba. Enviar esses dados primários de volta ao Meta ajuda a melhorar como seus anúncios são exibidos para outras pessoas, tornando suas campanhas mais eficientes ao longo do tempo e aumentando o retorno sobre investimento (ROI).
Pontos principais sobre o rastreamento de conversões de CTWA no Wati
Configure o rastreamento de conversões em apenas alguns passos rápidos.
Compartilhe eventos de conversão com o Meta para melhorar a segmentação e o desempenho dos anúncios.
Exporte seus dados primários, como nomes e números de celular, de leads, prospects qualificados, clientes e compradores dos anúncios CTWA.
O que é necessário para rastrear conversões de CTWA no Wati
Rastreamento de leads
Mensagem de modelo de lead: Use uma mensagem de modelo de lead para decidir quando um contato deve ser marcado como lead durante uma conversa. Esse modelo pode ser configurado no Wati para que, sempre que enviado, o contato seja automaticamente qualificado como lead.
Rastreamento de compras
Mensagem de modelo de compra: Use uma mensagem de modelo de compra para rastrear quando um cliente conclui uma compra em uma conversa. Configure no Wati para que, toda vez que essa mensagem de modelo for enviada, uma compra concluída seja registrada.
Adicionando valor da compra (recomendado)
Para obter mais insights sobre o desempenho dos anúncios, também é possível incluir o valor da compra – o valor obtido em cada transação. Isso permite calcular seu Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS).
Fórmula de ROAS: ROAS = receita de compras / gasto com anúncios
O rastreamento do valor das compras ajuda a entender a eficácia dos anúncios na geração de receita.
Exemplos de eventos de conversão que podem ser rastreados
Exemplo 1: Qualificação de leads
Ações do usuário:
Preenche um formulário
Conclui etapas em um chatbot
Demonstra intenção de compra
Mensagens de modelo que podem ser usadas como sinais de conversão:
Mensagem de confirmação
Mensagem de inscrição de membro
Modelo de qualificação de lead
O que fazer no Wati: Configure um evento de rastreamento que seja disparado quando essas mensagens forem enviadas. Isso contará como um sinal de conversão de lead qualificado para o Meta.
Exemplo 2: Compras e pagamentos
Ações do usuário:
Faz um pedido
Conclui um pagamento
Mensagens de modelo que podem ser usadas como sinais de conversão:
Modelo de confirmação de pedido
Modelo de confirmação de pagamento
O que fazer no Wati: Configure um evento de rastreamento que seja disparado quando esses modelos forem enviados ao cliente. Isso informa ao Meta que ocorreu uma transação bem-sucedida.
Boas práticas para rastreamento de conversões CTWA
Quando um cliente faz uma compra, geralmente é enviada uma mensagem de confirmação. Esse mesmo modelo de confirmação deve ser usado como sinal de conversão.
Recomendamos enviar pelo menos 10 sinais de compra ao Meta para ajudar a melhorar a segmentação de anúncios e o desempenho geral.
Considerações finais
Rastrear conversões pelo Wati ajuda o Meta a aprender quais ações bem-sucedidas dos clientes são importantes para o seu negócio. Depois de configurar isso uma vez, você continuará melhorando a segmentação e o desempenho dos anúncios com dados reais dos seus leads e compradores de CTWA.