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Melhores Práticas de Rastreamento de Conversões de CTWA e Modelos de Exemplo

Atualizado há mais de 2 semanas

Resumo

Quer melhorar o desempenho dos seus anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) no Meta? Ao configurar o rastreamento de conversões no Wati, é possível enviar sinais importantes – como qualificações de leads ou compras concluídas – de volta ao Meta. Isso ajuda o Meta a entender melhor seu público e otimizar a entrega dos anúncios. Neste guia, mostramos as melhores práticas e modelos de exemplo para o rastreamento de conversões de CTWA.

Instruções

Por que o rastreamento de conversões é importante
Quando alguém interage com seus anúncios CTWA e realiza uma ação, como preencher um formulário, concluir um fluxo de chatbot ou fazer uma compra, é importante que o Meta saiba. Enviar esses dados primários de volta ao Meta ajuda a melhorar como seus anúncios são exibidos para outras pessoas, tornando suas campanhas mais eficientes ao longo do tempo e aumentando o retorno sobre investimento (ROI).

Pontos principais sobre o rastreamento de conversões de CTWA no Wati

  • Configure o rastreamento de conversões em apenas alguns passos rápidos.

  • Compartilhe eventos de conversão com o Meta para melhorar a segmentação e o desempenho dos anúncios.

  • Exporte seus dados primários, como nomes e números de celular, de leads, prospects qualificados, clientes e compradores dos anúncios CTWA.

O que é necessário para rastrear conversões de CTWA no Wati

Rastreamento de leads
Mensagem de modelo de lead: Use uma mensagem de modelo de lead para decidir quando um contato deve ser marcado como lead durante uma conversa. Esse modelo pode ser configurado no Wati para que, sempre que enviado, o contato seja automaticamente qualificado como lead.

Rastreamento de compras
Mensagem de modelo de compra: Use uma mensagem de modelo de compra para rastrear quando um cliente conclui uma compra em uma conversa. Configure no Wati para que, toda vez que essa mensagem de modelo for enviada, uma compra concluída seja registrada.

Adicionando valor da compra (recomendado)
Para obter mais insights sobre o desempenho dos anúncios, também é possível incluir o valor da compra – o valor obtido em cada transação. Isso permite calcular seu Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS).

Fórmula de ROAS: ROAS = receita de compras / gasto com anúncios

O rastreamento do valor das compras ajuda a entender a eficácia dos anúncios na geração de receita.

Exemplos de eventos de conversão que podem ser rastreados

Exemplo 1: Qualificação de leads
Ações do usuário:

  • Preenche um formulário

  • Conclui etapas em um chatbot

  • Demonstra intenção de compra

Mensagens de modelo que podem ser usadas como sinais de conversão:

  • Mensagem de confirmação

  • Mensagem de inscrição de membro

  • Modelo de qualificação de lead

O que fazer no Wati: Configure um evento de rastreamento que seja disparado quando essas mensagens forem enviadas. Isso contará como um sinal de conversão de lead qualificado para o Meta.

Exemplo 2: Compras e pagamentos
Ações do usuário:

  • Faz um pedido

  • Conclui um pagamento

Mensagens de modelo que podem ser usadas como sinais de conversão:

  • Modelo de confirmação de pedido

  • Modelo de confirmação de pagamento

O que fazer no Wati: Configure um evento de rastreamento que seja disparado quando esses modelos forem enviados ao cliente. Isso informa ao Meta que ocorreu uma transação bem-sucedida.

Boas práticas para rastreamento de conversões CTWA
Quando um cliente faz uma compra, geralmente é enviada uma mensagem de confirmação. Esse mesmo modelo de confirmação deve ser usado como sinal de conversão.

Recomendamos enviar pelo menos 10 sinais de compra ao Meta para ajudar a melhorar a segmentação de anúncios e o desempenho geral.

Considerações finais
Rastrear conversões pelo Wati ajuda o Meta a aprender quais ações bem-sucedidas dos clientes são importantes para o seu negócio. Depois de configurar isso uma vez, você continuará melhorando a segmentação e o desempenho dos anúncios com dados reais dos seus leads e compradores de CTWA.

Perguntas frequentes (FAQs)

Perguntas gerais

1. O que é o rastreamento de conversões CTWA no Wati?

→ O rastreamento de conversões CTWA (Click-to-WhatsApp) no Wati permite enviar ações-chave dos clientes – como qualificações de leads ou compras concluídas – de volta ao Meta. Isso ajuda a melhorar a segmentação e o desempenho dos anúncios, dando ao Meta mais clareza sobre quais interações resultam em resultados relevantes.

2. Por que o rastreamento de conversões é importante para anúncios CTWA?

→ O rastreamento de conversões ajuda o Meta a entender quais ações são mais importantes para o seu negócio. Ao compartilhar dados sobre leads e compras, você permite que o Meta otimize a entrega dos anúncios, levando a uma segmentação melhor e a um ROI mais alto.

Configuração e requisitos

3. Como configurar o rastreamento de conversões CTWA no Wati?

→ É possível configurar o rastreamento de conversões em alguns passos rápidos, criando eventos de rastreamento no Wati que são disparados quando mensagens de modelo específicas – como confirmações de lead ou de compra – são enviadas durante uma conversa.

4. Que tipo de dados posso exportar para rastreamento de conversões CTWA?

→ É possível exportar dados primários, como nomes e números de celular, de leads de CTWA, leads qualificados, clientes e compradores.

Rastreamento de leads e compras

5. Como rastrear leads no Wati?

→ Para rastrear leads, configure uma mensagem de modelo de lead no Wati. Sempre que essa mensagem for enviada durante uma conversa, o contato será marcado como lead e o evento poderá ser enviado ao Meta.

6. Como rastrear compras no Wati?

→ É possível rastrear compras configurando uma mensagem de modelo de compra no Wati. Cada vez que essa mensagem for enviada, uma compra concluída será registrada e esse sinal será enviado ao Meta.

7. Posso rastrear o valor de cada compra?

→ Sim. É possível incluir o valor da compra (a receita obtida por transação) para calcular o Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS).
ROAS = receita de compras / gasto com anúncios

Exemplos e boas práticas

8. Quais são alguns exemplos de eventos que posso rastrear?

→ É possível rastrear eventos de qualificação de leads, como envio de formulários, conclusão de chatbot ou sinais de intenção, usando modelos como mensagens de confirmação ou de inscrição. Para compras, é possível rastrear confirmações de pedido e conclusões de pagamento usando mensagens de modelo relacionadas.

9. Quantos sinais de conversão devo enviar ao Meta?

→ Recomendamos enviar pelo menos 10 sinais de compra ao Meta para começar a observar melhorias relevantes na segmentação de anúncios e no desempenho geral.

10. Posso usar modelos de confirmação já existentes como sinais de conversão?

→ Sim. Se já estiver enviando modelos de confirmação após uma compra, esses mesmos modelos podem ser usados para configurar sinais de conversão no Wati.

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