Resumo
Neste artigo, você aprenderá como convidar novos usuários para sua conta do WATI. Abordaremos o processo simples de navegar até a seção de gerenciamento de usuários, adicionar um novo usuário com seus detalhes e papel desejado e concluir o processo de convite. Ao final deste guia, você poderá expandir sua equipe do WATI e capacitá-los a contribuir para sua estratégia de comunicação com os clientes.
Instruções
Por que convidar membros da equipe para o WATI?
Antes de mergulharmos no "como", vamos considerar o "porquê". Convidar membros da equipe para o WATI permite que você:
Compartilhar a carga de trabalho: Distribua consultas de clientes, gerencie transmissões e monitore o desempenho em sua equipe.
Melhorar os tempos de resposta: Garanta respostas oportunas às mensagens dos clientes, levando a maior satisfação.
Aprimorar a colaboração: Fomente o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimento entre seus agentes.
Otimizar o fluxo de trabalho: Simplifique seus processos de comunicação e melhore a eficiência geral.
Instruções: Adicionando Novos Usuários / Convidando Seu Membro da Equipe para o WATI
Siga estas etapas simples para adicionar ou convidar um novo usuário para sua conta do WATI:
Navegue até o Menu "Mais": No menu principal do WATI (normalmente localizado no lado esquerdo), clique na opção rotulada como "MAIS".
Acesse o Gerenciamento de Usuários: No menu suspenso "MAIS", localize e clique em "Gerenciar Usuários." Isso o levará à página de gerenciamento de usuários.
Adicionar Usuário: No canto superior direito da página de Gerenciamento de Usuários, você verá um botão rotulado como "ADICIONAR USUÁRIO". Clique neste botão para iniciar o processo de convite do novo usuário.
Preencher os Detalhes do Usuário: Um formulário aparecerá, solicitando que você insira os detalhes necessários para o novo usuário. Isso geralmente inclui:
Nome: Nome e sobrenome do seu membro da equipe.
E-mail: O endereço de e-mail do membro da equipe (onde receberão o convite).
Outros detalhes: Também pode ser solicitado um título de emprego, departamento ou outras informações relevantes.
Selecionar Papel do Usuário: Escolha cuidadosamente o papel apropriado para o novo usuário. O WATI geralmente oferece diferentes papéis com diferentes níveis de acesso e permissões (por exemplo, Admin, Agente, etc.). Selecione o papel que se alinha com as responsabilidades do membro da equipe no WATI.
Salvar o Convite: Depois de preencher todos os detalhes necessários e selecionar o papel do usuário, clique no botão "Salvar". Isso finalizará o processo de convite.
E-mail de Convite: Ao salvar, o WATI enviará automaticamente um e-mail de convite para o endereço de e-mail especificado.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Começando
Quais são os benefícios de convidar membros da equipe para o WATI? → Convidar membros da equipe para o WATI permite que você compartilhe a carga de trabalho, melhore os tempos de resposta, aprimore a colaboração e otimize sua fluxo de trabalho, resultando em maior satisfação do cliente e eficiência geral melhorada.
Adicionando Novos Usuários
Como acessar a seção de gerenciamento de usuários no WATI? → Para acessar a seção de gerenciamento de usuários, navegue até o menu "Mais" no menu principal do WATI (geralmente localizado no lado esquerdo) e, em seguida, clique em "Gerenciar Usuários" no menu suspenso.
Que informações são necessárias para adicionar um novo usuário no WATI? → AO adicionar um novo usuário, você precisa fornecer o nome, endereço de e-mail e outros detalhes relevantes, como cargo, departamento, etc. Você também precisará selecionar o papel adequado para o novo usuário.
Qual é o propósito de selecionar um papel do usuário ao convidar um novo membro da equipe? → Selecionar um papel do usuário determina o nível de acesso e permissões que o novo usuário terá no WATI. Escolha um papel que se alinhe com as responsabilidades do membro da equipe no WATI.
Processo de Convite
Como enviar um convite a um novo membro da equipe? → Após preencher os detalhes necessários e selecionar o papel do usuário, clique no botão "Salvar" para finalizar o processo de convite. O WATI enviará automaticamente um e-mail de convite para o endereço de e-mail especificado.
Como meu membro da equipe receberá seu convite para o WATI? → Seus membros da equipe receberão um e-mail de convite no endereço de e-mail que você especificou ao adicioná-los como novos usuários.
Papeis e Permissões
Posso atribuir diferentes papéis a diferentes membros da equipe? → Sim, o WATI oferece diferentes papéis com diferentes níveis de acesso e permissões (por exemplo, Admin, Agente, etc.). Você pode selecionar o papel adequado para cada membro da equipe com base em suas responsabilidades no WATI.