Resumo
Você está enfrentando este erro ao conectar sua conta do Instagram com o WATI?
Aqui está um guia que fornece instruções passo a passo para conectar sua conta do Instagram ao WATI através da sua página do Facebook. Ele inclui dicas de solução de problemas e instruções detalhadas para gerenciar as configurações de acesso nas ferramentas Meta Business.
Instruções
Siga estas etapas simples para garantir que sua conta do Instagram esteja conectada com sucesso ao WATI usando sua página do Facebook:
Etapa 1: Acesse as Configurações da Página do Facebook
Acesse sua conta pessoal do Facebook.
Navegue até Configurações e privacidade > Configurações da Página > Acesso à Página.
Etapa 2: Adicione-se como Usuário com Acesso
Em Acessos com Facebook, garanta que sua conta está adicionada.
Se sua conta não estiver listada, clique em Adicionar Novo e adicione sua conta usando seu e-mail, nome de usuário ou número de telefone.
Etapa 3: Solução de Problemas com Acesso
Se você não pode se adicionar ou sua conta não aparece nos resultados da busca:
Confirme que você é o Admin da página e tem Acesso Total ao seu Meta Business Portfolio.
Se ainda não conseguir se adicionar, adicione outro usuário da sua organização ou empresa:
Conceda a eles Acesso Total à página.
Certifique-se de que o novo usuário ainda não foi adicionado ao Business Manager
Etapa 4: Acepte o Convite
Uma vez que o novo usuário aceitar o convite, peça para que eles usem suas credenciais.
Faça com que o usuário conecte a conta do Instagram ao WATI.
Ao conectar a página sem acesso ao Business Manager, selecione a opção conforme mostrado na imagem abaixo:
Etapa 5: Verifique a Conexão
Este processo deve conectar sua conta do Instagram ao WATI com sucesso. Para orientações mais detalhadas sobre as configurações do Meta Business, consulte o Centro de Ajuda do Meta Business.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
Por que preciso conectar minha conta do Instagram ao WATI? → Conectar sua conta do Instagram ao WATI permite que você gerencie interações com clientes de forma eficiente, usando recursos como mensagens automatizadas.
Posso conectar várias contas do Instagram ao WATI? → Não, o WATI suporta conectar apenas uma conta do Instagram por vez. Se você gerencia várias contas, precisará alternar manualmente entre elas.
Acesso e Permissões
E se eu não vir a opção "Adicionar Novo" no Acesso à Página? → Certifique-se de estar logado na conta correta do Facebook e ter acesso de Admin à página. Sem os direitos de Admin, você não poderá adicionar usuários.
Como verificar se tenho acesso de Admin à minha página do Facebook? → Vá para Configurações e privacidade > Configurações da Página > Acesso à Página. Seu papel deve estar listado como "Admin" com Acesso Total.
E se eu não puder conceder Acesso Total a outro usuário? → Certifique-se de que o usuário não foi adicionado ao Business Manager. Você pode removê-lo temporariamente ou adicionar outro usuário sem acesso ao Business Manager.
Solução de Problemas
Por que minha conta não aparece na busca quando tento adicioná-la? → Isso geralmente acontece se sua conta não estiver configurada como Admin ou não tiver Acesso Total. Verifique seu papel nas configurações da página e em seu Meta Business Portfolio.
O que fazer se o novo usuário que adicionei não receber o convite? → Peça para que ele verifique sua caixa de entrada de e-mail, a pasta de spam e as notificações no Facebook. Remova e adicione-o novamente à página se ainda não aparecer.
Quanto tempo leva para conectar o Instagram ao WATI? → Uma vez configurados os acessos e permissões corretamente, o processo de conexão deve levar apenas alguns minutos.
Meta Business Portfolio
O que é Meta Business Portfolio e por que é importante? → O Meta Business Portfolio é uma ferramenta que ajuda você a gerenciar seus ativos de negócios como páginas do Facebook, contas do Instagram e contas de anúncios. A configuração adequada é crucial para conceder permissões e garantir integrações suaves.
Preciso de Acesso Total ao Meta Business Portfolio para conectar o Instagram? → O usuário precisa ter acesso total ao Business Manager ou à página para se conectar ao Instagram.