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O que é o Chatbot Builder e como usá-lo?

Atualizado há mais de 2 semanas

Resumo

O Advanced Chatbot Builder no WATI permite criar um chatbot sem código que pode se envolver em conversas com múltiplas etapas com os clientes. Differente do Automation-Reply Material, que só responde a uma única consulta, o Chatbot Builder pode lidar com interações contínuas com base em fluxos de chatbot pré-definidos. Esta funcionalidade está disponível exclusivamente nos planos Pro e Business.

Recursos do Chatbot Builder estão incluídos apenas nos Planos Pro e Business

Instruções

Acessando o Chatbot Builder

Você pode acessar o Chatbot Builder a partir da página Automation no WATI.

Passos para abrir o Chatbot Builder:

  1. Faça login no seu painel do WATI.

  2. Clique em Automation no menu à esquerda.

  3. Navegue até a seção de Chatbots.

  4. Clique em Add Chatbot para começar a criar ou gerenciar fluxos de chatbot.

Uma vez dentro do criador, você pode configurar fluxos de chatbot, definir condições de disparo e automatizar conversas com base nas necessidades do seu negócio.

Diferença Principal Entre o Chatbot Builder e o Automation-Reply Material

Recurso

Chatbot Builder

Automation-Reply Material

Tipo de Resposta

Conversas com múltiplas etapas

Mensagens de resposta única

Disparadores

Com base na configuração do chatbot

Disparado por uma única palavra-chave/ação

Personalização

Permite respostas baseadas em fluxo

Resposta estática apenas

Conclusão

O Advanced Chatbot Builder oferece uma maneira mais dinâmica e interativa de automatizar conversas com clientes. Se você está procurando um chatbot que possa guiar os usuários por múltiplas etapas em vez de apenas responder uma vez, esta é a ferramenta certa para você. Se você não vê esta opção em sua conta, certifique-se de que está inscrito em um plano Pro ou Business.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Gerais

  1. O que é o Advanced Chatbot Builder no WATI? → O Advanced Chatbot Builder é uma ferramenta sem código que permite criar fluxos de chatbot capazes de lidar com conversas com múltiplas etapas com os clientes.

  2. Como o Chatbot Builder é diferente do Automation-Reply Material?

    • Chatbot Builder: Suporte a conversas com múltiplas etapas e fluxos de chatbot dinâmicos.

    • Automation-Reply Material: Responde apenas a uma única consulta do cliente sem interações de acompanhamento.

  3. Quem pode acessar o Advanced Chatbot Builder? → O Chatbot Builder está disponível apenas para usuários nos planos Pro e Business.

Acesso e Configuração

  1. Como acesso o Chatbot Builder? → Você pode encontrá-lo na seção de Automation do seu painel do WATI:

    • Faça login na sua conta do WATI.

    • Clique em Automation no menu à esquerda.

    • Navegue até a seção de Chatbots.

    • Clique em Chatbot Builder para começar a criar ou editar fluxos de chatbot.

  2. Preciso de conhecimentos de programação para usar o Chatbot Builder? → Não, o Chatbot Builder é uma ferramenta sem código, ou seja, você pode configurar fluxos de chatbot sem qualquer conhecimento de programação.

Funcionalidade

  1. Quais tipos de gatilhos podem ser usados com o Chatbot Builder? → O chatbot pode ser acionado com base em condições predefinidas, como consultas de clientes, palabras-chave ou ações específicas dentro do chat.

  2. Posso personalizar as respostas do chatbot? → Sim, o Chatbot Builder permite respostas baseadas em fluxo onde você pode projetar caminhos de conversa personalizados com base nas interações do usuário.

Assinatura e Disponibilidade

  1. Não vejo o Chatbot Builder na minha conta. O que devo fazer? → Certifique-se de que sua conta está em um plano Pro ou Business, pois esta funcionalidade não está disponível para os planos regulares.

  2. Posso usar o Chatbot Builder em um plano básico? → Não, essa funcionalidade só é acessível nos planos Pro e Business. Se você está em um plano básico, será necessário fazer um upgrade para usar o Chatbot Builder.

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