Queda automática para SMS em casos de falha na entrega do WhatsApp, garantindo que suas mensagens cheguem sempre ao seu público.

Campanhas de transmissão direta por SMS, permitindo que você alcance seus clientes de forma eficiente tanto pelo WhatsApp quanto por SMS

Este recurso está em fase beta e disponível gratuitamente, exclusivamente para clientes do plano Business do Wati na fase beta.

Além disso, você deve ter uma assinatura ativa do Twilio.

Se você estiver interessado em testar este recurso, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Navegue até a página Integrações em sua conta do Wati e clique no cartão Twilio. Uma janela pop-up aparecerá—basta clicar no botão "Conectar com o Twilio".

Você precisará do seu ID da Conta do Twilio, Token de Autenticação e Número de Telefone. Você pode encontrar esses detalhes facilmente no seu Console do Twilio. Copie e cole cada um desses nos campos respectivos no Wati, depois clique em Continuar.

Para verificar as credenciais e o número de telefone, uma mensagem de teste será enviada. Fornecemos um número de telefone de destinatário de exemplo, mas você também pode inserir o seu próprio—basta garantir que seja um número ativo que permita comunicação com seu número do Twilio. Clique no botão "Enviar SMS de Teste".

Assim que você receber uma notificação de entrega bem-sucedida do Twilio, indicando que a mensagem foi enviada corretamente, clique em "Concluir Configuração" para finalizar a integração.

Em sua conta do Wati, vá para Transmissões > Modelos > SMS. Esta página exibe tanto modelos de SMS publicados quanto rascunhos. Ao contrário dos modelos do WhatsApp, os modelos de SMS não exigem aprovação. Clique no botão "Criar Novo SMS".

Enquanto desenvolve seu modelo de SMS, você tem a opção de selecionar um modelo do WhatsApp que deseja mapear para este SMS. Ao configurar a queda para SMS para transmissões do WhatsApp, o modelo de SMS vinculado será selecionado automaticamente, se disponível. Alternativamente, você pode optar por não vincular nenhum modelo e apenas criar um modelo de SMS standalone. Uma vez concluído, você pode clicar em "Salvar" para publicar ou "Salvar como Rascunho" para fazer edições posteriores.

Inclua dinamicamente o rodapé apropriado em suas mensagens com base no status de opt-in do contato. Para contatos que optaram por receber, inclua o rodapé de marketing padrão; para aqueles que optaram por não receber (enviando 'PARAR'), certifique-se de que as futuras mensagens de SMS sejam automaticamente descartadas e não enviadas para eles. Nossos sistemas estão configurados para registrar palavras-chave como 'PARAR' para evitar mensagens indesejadas e garantir o cumprimento das regulamentações de comunicação.

Além disso, dependendo do país para o qual você está enviando mensagens, pode ser necessário obter registros ou aprovações específicos. O Twilio pode não enviar automaticamente modelos de SMS se os registros necessários estiverem ausentes, e as diretrizes da plataforma especificarão qual registro é necessário. Por exemplo, nos EUA, o registro 10DLC é obrigatório para enviar mensagens.

Em sua conta do Wati, vá para Transmissões > Analítica de Transmissões. Clique no botão Nova Transmissão.

Escolha o modelo do WhatsApp que deseja usar e ative o botão desejado mostrado na imagem abaixo para habilitar a queda para SMS para a transmissão. Se um modelo de SMS vinculado existir para o modelo do WhatsApp selecionado, ele será selecionado automaticamente. Caso contrário, você pode usar o menu suspenso para escolher um modelo de SMS diferente.

Pronto! Para visualizar os resultados da queda para SMS, clique no botão Ver Insights para a transmissão na qual você ativou a queda. Em seguida, selecione Estatísticas de Entrega na página que aparece. Você verá uma lista de contatos onde a mensagem do WhatsApp falhou e uma SMS foi enviada como resultado. Além disso, você pode exportar os dados de entrega no formato CSV clicando no botão destacado na imagem abaixo.

Em sua conta do Wati, navegue até Transmissões > Analítica de Transmissões e clique no botão Nova Transmissão. Na página de criação da transmissão, selecione SMS como o canal e escolha o modelo de SMS que deseja enviar. Se nenhum modelo de SMS estiver disponível, uma mensagem informativa solicitará que você crie um: basta seguir as etapas descritas no Passo 2 deste documento.

Você também tem a opção de agendar sua transmissão de SMS. Após concluir a configuração, clique no botão Adicionar Transmissão. Para visualizar os insights de desempenho, retorne para a página Analítica de Transmissões e alterne o switch para SMS. Aqui, você encontrará estatísticas de entrega detalhadas para todas as suas transmissões de SMS.