Resumo
Este artigo de ajuda fornece diretrizes claras para escolher e formatar um nome de exibição para sua conta do WhatsApp Business. Ele explica a importância de um nome de exibição para configurar seu WhatsApp Business API, garantir conformidade com as políticas do WhatsApp e representar seu negócio com precisão. O artigo também destaca os principais princípios para criar um nome de exibição conforme a política, incluindo consistência com a marca, conformidade com as políticas e formatação correta. Seguindo essas diretrizes, você pode evitar erros e garantir que seu negócio possa enviar mensagens com o WhatsApp Business API.
Diretrizes para Nome de Exibição no WhatsApp Business
Quando você adiciona um novo número de telefone à sua conta do WhatsApp por meio do Facebook Business Manager, será necessário atribuir um nome de exibição. Esse nome é essencial para criar um certificado, que é necessário para que o cliente do WhatsApp Business API funcione corretamente.
Após a conclusão do processo de verificação do seu negócio e todos os números de telefone possuírem nomes de exibição aprovados, seu negócio poderá ter aumentos nos limites de mensagens e números de telefone. Além disso, o Meta pode exibir o nome do seu negócio em vez do número de telefone quando você enviar ou receber mensagens pela sua conta WATI. Observe que o Meta gerencia esse processo e não temos controle sobre ele.
Se você iniciar uma revisão para o seu nome de exibição, quaisquer alterações futuras também precisarão ser revisadas e aprovadas antes de serem usadas.
Seu nome de exibição deve refletir seu negócio e estar em conformidade com as políticas do WhatsApp. Os princípios a seguir garantem que seu nome de exibição atenda aos requisitos do WhatsApp Business API.
1. Conformidade com as Políticas do WhatsApp
Seu nome de exibição deve estar em conformidade com as políticas de Comércio e Negócios do WhatsApp. Por exemplo:
Aceito: ABC Copos de Vinho
Não Aceito: ABC Vinho Apenas divisões de negócios que estejam em linha com a Política de Comércio do WhatsApp podem ter uma conta WhatsApp Business.
2. Representação Precisa do Seu Negócio
Seu nome de exibição deve representar:
Seu negócio, produto, serviço ou departamento (ex.: Produtos Frescos Test).
Não deve ser o nome completo de uma pessoa, um termo genérico, uma localização genérica (ex.: "Nova York") ou um longo slogan. Se você representa uma organização afiliada ao governo, a aprovação do WhatsApp é necessária.
3. Consistência com sua Marca Externa
Seu nome de exibição deve corresponder à marca exibida no seu site e materiais de marketing. Por exemplo:
Aceito: Sucos Cold Pressed da Fresh Produce (combina com a marca do seu site)
Não Aceito: FP Sucos Cold Pressed (abreviação inconsistente com a marca externa)
4. Relação Clara com Seu Negócio
Certifique-se de que seu nome de exibição se relacione claramente com seu negócio. Por exemplo:
Aceito: Nome de uma instituição de caridade mencionada no site de uma organização sem fins lucrativos.
Não Aceito: Nome de uma instituição de caridade não referenciada em nenhum lugar externamente. Se seu negócio possui uma marca, mas essa relação não é óbvia, use o formato "[Seu Nome] por [Nome da Empresa]":
Aceito: Docinhos de Frutas por Fresh Produce
Não Aceito: Alpha Agency para Fresh Produce
Regras de Formatação
Há regras específicas sobre o formato do seu nome de exibição. Se não forem seguidas, seu nome de exibição pode ser rejeitado. Aqui estão algumas das principais regras:
1. Maiúsculas e Minúsculas
Seu nome de exibição deve seguir as regras de maiúsculas e minúsculas e corresponder à sua marca externa. Por exemplo:
Aceito: New City Computers
Não Aceito: NEW CITY COMPUTERS (em maiúsculas)
2. Espaçamento
Mantenha o espaçamento como aparece no nome do seu negócio. Por exemplo:
Aceito: Lil'Cupcakes
Não Aceito: Lil' Cupcakes (espaçamento incorreto)
3. Sem Pontuação ou Emojis Extras
Evite usar pontuações, emojis ou símbolos extras, como marcas registradas. Por exemplo:
Não Aceito: New City Computers™
4. Adicionar Palavras Extras
Não adicione palavras desnecessárias ao seu nome de exibição, a menos que indiquem:
Um país, região, departamento ou função.
Uma conta de "Teste" ou "Demo". Por exemplo:
Aceito: Fresh Produce México
Aceito: Fresh Produce Teste
Não Aceito: Fresh Produce Conta Oficial
5. Palavras Permitidas
Se você adicionar palavras permitidas como "Test" ou "Demo," a primeira letra da palavra deve estar em maiúscula:
Aceito: Fresh Produce Teste
Não Aceito: Fresh Produce demo
6. Comprimento Mínimo
Seu nome de exibição deve ter pelo menos três caracteres. Por exemplo:
Aceito: KT Sir
Não Aceito: KT
7. Sem Formato de URL
Seu nome de exibição não pode ser semelhante a uma URL.
Não Aceito:
FreshProduce.com
Perguntas Frequentes (FAQ)
Informações Gerais
Por que preciso atribuir um nome de exibição ao meu número do WhatsApp Business? Um nome de exibição é necessário para criar um certificado para o cliente do seu WhatsApp Business API. Sem ele, sua conta não funcionará corretamente. Além disso, o Meta pode exibir seu nome de exibição no lugar do seu número de telefone ao enviar ou receber mensagens.
Posso alterar meu nome de exibição após a aprovação? Sim, você pode alterar seu nome de exibição, mas qualquer novo nome precisará passar por um processo de revisão e aprovação antes de ser usado. Certifique-se de que o novo nome está conforme as diretrizes do WhatsApp para evitar atrasos.
Conformidade e Políticas
O que acontece se meu nome de exibição não estiver em conformidade com as diretrizes? Se seu nome de exibição não atender às políticas e regras de formatação do WhatsApp, ele pode ser rejeitado durante o processo de revisão. Certifique-se de seguir as diretrizes para garantir a aprovação.
Posso usar meu nome pessoal como nome de exibição? Não, seu nome de exibição deve representar seu negócio, produto, serviço ou departamento, e não o nome pessoal de uma pessoa. Isso ajuda a garantir uma presença profissional e focada no negócio.
Formatação e Melhores Práticas
Posso usar caracteres especiais ou emojis no meu nome de exibição? Não, seu nome de exibição não deve incluir caracteres especiais, emojis ou símbolos de marca registrada. Deve ser formatado de forma consistente com o nome do seu negócio.
Posso adicionar uma localização ou departamento ao meu nome de exibição? Sim, você pode adicionar palavras como país, região, departamento ou função (ex.: "Fresh Produce México"). No entanto, a primeira letra dessas palavras deve estar em maiúscula corretamente (ex.: "Fresh Produce Teste", não "Fresh Produce demo").
Processo de Aprovação
Quanto tempo leva para que um nome de exibição seja revisado e aprovado? O processo de revisão pode levar vários dias, dependendo da carga de trabalho do Meta. Certifique-se de que o seu nome de exibição está conforme as diretrizes para evitar atrasos na aprovação.
O que devo fazer se meu nome de exibição for rejeitado? Se o seu nome de exibição for rejeitado, revise as diretrizes para identificar o que deu errado. Corrija quaisquer problemas de formatação ou conformidade e envie novamente para aprovação.