Este artigo responde a perguntas comuns sobre o Wati, incluindo disponibilidade, canais de mensagens suportados, preços, configuração de conta e integrações. Ele também aborda detalhes sobre automação de IA com KnowBot, suporte a idiomas e limitações, como temas, mensagens em grupo e chamadas.

Pergunta: O Wati tem um programa de afiliados?

Resposta: Sim, o Wati tem um programa de afiliados. Se você deseja se tornar um parceiro e se juntar como afiliado, por favor, revise os detalhes e preencha o formulário de inscrição disponível aqui.

Pergunta: O Wati suporta mensagens RCS?

Resposta: O Wati é uma solução abrangente para Mensagens de Negócios do WhatsApp e suporta DMs do Instagram e do Facebook Messenger, mas ainda não suporta mensagens RCS.

Pergunta: O Wati está disponível nos EUA?

Resposta: Sim, o Wati está disponível para empresas com sede nos EUA.

Nota: Modelos de categoria de marketing não estão disponíveis para números dos EUA ainda.

Pergunta: O Wati suporta SMS?

Resposta: O Wati é uma solução abrangente para Mensagens de Negócios do WhatsApp e suporta DMs do Instagram e do Facebook Messenger, mas atualmente não suporta SMS.

Pergunta: O Wati suporta MMS?

Resposta: O Wati é uma solução abrangente para Mensagens de Negócios do WhatsApp e suporta DMs do Instagram e do Facebook Messenger, mas atualmente não suporta MMS.

Pergunta: O Wati suporta mensagens em grupo?

Resposta: Não, o Wati não suporta o envio de mensagens para grupos do WhatsApp. Em vez disso, você pode usar a funcionalidade de campanha para enviar mensagens para contatos específicos, utilizando atributos de contato.

Pergunta: Há uma taxa de configuração para usar a API do WhatsApp?

Resposta: Não, não há taxa de configuração associada ao uso da API do WhatsApp.

Pergunta: O que significa precificação baseada em mensagens do WhatsApp se o WhatsApp é gratuito?

Resposta: Embora o uso regular do WhatsApp seja gratuito, as empresas que usam a API de Negócios do WhatsApp para crescer seus negócios incorrerão em cobranças pelo envio de mensagens para clientes. A precificação da conversa do WhatsApp depende do código de país do seu cliente e do seu modelo de mensagem.

Pergunta: Quais idiomas são suportados no Wati?

Resposta: O Wati atualmente suporta Inglês, Chinês Hant, Português e Espanhol para a Interface do Usuário (UI). No entanto, você pode enviar e receber mensagens em qualquer idioma.

Pergunta: O Wati suporta chamadas de voz ou vídeo?

Resposta: O Wati não suporta chamadas de voz ou vídeo ainda.

Nota: O Wati usa a API de Negócios do WhatsApp e, portanto, depende da Meta para suportar esses recursos.

Pergunta: Posso usar um LLM ou um agente de IA, como o ChatGPT ou o Google Gemini, para responder perguntas sobre o WhatsApp via Wati?

Resposta: Você não pode configurar diretamente um ChatGPT ou um agente de IA no Wati, mas não se preocupe - o Wati tem seu próprio chatbot com IA chamado KnowBot!

O KnowBot é projetado para melhorar a eficiência da equipe de suporte fornecendo uma experiência de bate-papo semelhante à humana. Ele usa ChatGPT, GPT-4 Turbo e outros modelos da OpenAI para entender consultas de clientes e responder com base nas informações que você fornece.

Para começar, é simples! Basta carregar um documento PDF com Perguntas Frequentes ou outros detalhes relevantes, e o KnowBot usará esses dados para gerar respostas em chats.

Pergunta: O Wati suporta temas? Por exemplo, posso alternar para o modo escuro?

Resposta: O Wati não suporta modo escuro ou outros temas para a plataforma Wati ainda.

Pergunta: Como altero minha senha?

Resposta:

Pergunta: Posso abrir duas contas diferentes do Wati no mesmo navegador?

Resposta: Não, atualmente não é possível abrir duas contas diferentes do Wati no mesmo navegador simultaneamente. Para fazer isso, use um navegador diferente ou o modo incógnito para a segunda conta.

Pergunta: Podemos continuar sem conectar o Facebook?

Resposta: Não, uma conexão com o Facebook é obrigatória pela Meta para configurar uma conta da API do WhatsApp.

Pergunta: Como altero minha senha?

Resposta:

Pergunta: Como removo a linha de crédito da minha conta WABA?

Resposta: A linha de crédito é removida automaticamente quando a conta WABA é cancelada — desde que ainda tenhamos acesso a ela. No entanto, ela ainda pode aparecer como vinculada no seu Gerenciador de Negócios (BM). Para evitar isso, recomendamos criar uma nova WABA ou mover a WABA existente para um novo BSP (Fornecedor de Soluções de Negócios).

Pergunta: O Wati suporta números virtuais?

Resposta: Sim, o Wati suporta números virtuais.

Pergunta: Posso abrir duas contas diferentes do Wati no mesmo navegador?

Resposta: Não, atualmente não é possível abrir duas contas diferentes do Wati no mesmo navegador simultaneamente. Para fazer isso, use um navegador diferente ou o modo incógnito para a segunda conta.

Pergunta: Quais canais o Wati suporta?

Resposta: O Wati suporta principalmente WhatsApp para comunicação empresarial.

Além disso, oferece integrações com:

Suporte a RCS está chegando em breve!

O Wati também introduziu recentemente Chamadas de Negócios do WhatsApp para permitir que as empresas sejam conectadas com os clientes por meio de chamadas de voz do WhatsApp.