Este artigo responde a perguntas comuns sobre o Wati, incluindo disponibilidade, canais de mensagens suportados, preços, configuração da conta e integrações. Ele também aborda detalhes sobre a automação de IA com o KnowBot, suporte a idiomas e limitações, como temas, mensagens em grupo e chamadas.

Pergunta: O Wati tem um programa de afiliados?

Resposta: Sim, o Wati tem um programa de afiliados. Se você gostaria de se tornar um parceiro e se juntar como afiliado, revise os detalhes e preencha o formulário de inscrição disponível aqui.

Pergunta: O Wati suporta mensagens RCS?

Resposta: O Wati é uma solução abrangente para WhatsApp Business Messaging e suporta DMs do Instagram e DMs do Facebook Messenger, mas ainda não suporta mensagens RCS.

Pergunta: O Wati está disponível nos EUA?

Resposta: Sim, o Wati está disponível para empresas com sede nos EUA.

Observação: Modelos de categorias de marketing ainda não estão disponíveis para números dos EUA.

Pergunta: O Wati suporta SMS?

Resposta: O Wati é uma solução abrangente para WhatsApp Business Messaging e suporta DMs do Instagram e DMs do Facebook Messenger, mas atualmente não suporta SMS.

Pergunta: O Wati suporta MMS?

Resposta: O Wati é uma solução abrangente para WhatsApp Business Messaging e suporta DMs do Instagram e DMs do Facebook Messenger, mas atualmente não suporta MMS.

Pergunta: O Wati suporta mensagens em grupo?

Resposta: Não, o WATI não oferece suporte ao envio de mensagens para grupos do WhatsApp. Em vez disso, você pode usar o recurso de transmissão para enviar mensagens para contatos específicos utilizando atributos de contato.

Pergunta: Existe uma taxa de configuração para usar a API do WhatsApp?

Resposta: Não, não há taxa de configuração associada ao uso da API do WhatsApp.

Pergunta: O que significa a precificação baseada em mensagens do WhatsApp se o WhatsApp é gratuito?

Resposta: Embora o uso regular do WhatsApp seja gratuito, as empresas que usam a WhatsApp Business API para expandir seus negócios incorrerão em cobranças pelo envio de mensagens aos clientes. A precificação das conversas do WhatsApp depende do código do país do seu cliente e do seu modelo de mensagem.

Pergunta: Quais idiomas são suportados no Wati?

Resposta: O Wati atualmente oferece suporte a Inglês, Chinês Hant, Português e Espanhol para a Interface do Usuário (UI). No entanto, você pode enviar e receber mensagens em qualquer idioma.

Pergunta: O Wati suporta chamadas de voz ou videochamadas?

Resposta: O Wati ainda não oferece suporte a chamadas de voz ou videochamadas.

Observação: O Wati usa a WhatsApp Business API e, portanto, depende da Meta para oferecer suporte a esses recursos.

Pergunta: Posso usar um LLM ou um agente de IA, como o ChatGPT ou o Google Gemini, para responder a perguntas pelo WhatsApp através do Wati?

Resposta: Você não pode configurar diretamente um ChatGPT ou um agente de IA no Wati, mas não se preocupe – o Wati tem seu próprio chatbot com tecnologia de IA chamado KnowBot!

O KnowBot foi projetado para aumentar a eficiência da sua equipe de suporte, fornecendo uma experiência de bate-papo semelhante à humana. Ele utiliza ChatGPT, GPT-4 Turbo e outros modelos OpenAI para entender as dúvidas dos clientes e responder com base nas informações que você fornece.

Começar é simples! Basta carregar um documento PDF com perguntas frequentes ou outros detalhes relevantes e o KnowBot usará esses dados para gerar respostas nos chats.

Quer saber mais? Confira o guia completo aqui.

Pergunta: O Wati suporta temas? Por exemplo, posso alternar para o modo escuro?

Resposta: O Wati ainda não oferece suporte ao modo escuro ou a outros temas para a plataforma Wati.

Pergunta: Como alterar minha senha?

Resposta:

Pergunta: Posso abrir duas contas Wati diferentes no mesmo navegador?

Resposta: Não, atualmente não é possível abrir duas contas Wati diferentes no mesmo navegador simultaneamente. Para fazer isso, use um navegador diferente ou o modo anônimo para a segunda conta.

Pergunta: Podemos continuar sem conectar o Facebook?

Resposta: Não, uma conexão com o Facebook é obrigatória pela Meta para configurar uma conta WhatsApp API. Consulte o Guia de Verificação de Negócios no Facebook para mais detalhes.

Pergunta: Como alterar minha senha?

Resposta:

Pergunta: Como remover a linha de crédito da minha conta WABA?

Resposta: A linha de crédito é removida automaticamente quando sua conta WABA é cancelada — desde que ainda tenhamos acesso a ela. No entanto, ela ainda pode aparecer como vinculada no seu Gerenciador de Negócios (BM). Para evitar isso, recomendamos a criação de um novo WABA ou a transferência do seu WABA existente para um novo BSP (Provedor de Soluções de Negócios).

Pergunta: O Wati suporta números virtuais?

Resposta: Sim, o WATI suporta números virtuais.

Pergunta: Posso abrir duas contas Wati diferentes no mesmo navegador?

Resposta: Não, atualmente não é possível abrir duas contas Wati diferentes no mesmo navegador simultaneamente. Para fazer isso, use um navegador diferente ou o modo anônimo para a segunda conta.