Resumo
Este artigo explica as mudanças próximas no modelo de preços do Meta, que entrarão em vigor em 1º de novembro de 2024. Ele detalhajatodas as conversas grátis, as pagas e como estimar o custo das suas conversas. Você também encontrará informações sobre as novas taxas específicas por país e como gerenciar seus créditos no WATI.
Instruções
O Meta está atualizando seu modelo de preços, em vigor a partir de 1º de novembro de 2024. Veja o que essas mudanças significam para sua conta no WATI: Precificação baseada em conversas.
Serviço Gratuito ou Conversas Iniciadas pelo Usuário
Conversas de Serviço (também conhecidas como Conversas Iniciadas pelo Usuário) continuarão grátis. São as conversas que os usuários iniciam e que não serão cobradas no novo modelo de preços. Isso se aplica a todos os meses ativos no WATI, bem como a todos os novos tipos de plano.
:::info Se você estiver em um dos planos mais antigos (Padrão, Profissional ou Empresa), Conversas de Serviço ainda serão cobradas. No entanto, você ainda receberá 1000 Conversas de Serviço gratuitas por mês.
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Conversas Iniciadas pela Empresa
Conversas Iniciadas pela Empresa agora serão divididas em três categorias:
Conversas de Marketing
Conversas de Utilidade
Conversas de Autenticação Todas essas serão conversas pagas e não contabilizadas na sua camada gratuita.
Como as Conversas Iniciadas pela Empresa são rastreadas?
O painel do WATI mostrará o número total de conversas iniciadas pelo Serviço e iniciadas pela Empresa separadamente.
Conversas de Indicação (Ponto de Entrada)
Conversas de Indicação (ou Conversas de Ponto de Entrada, também conhecidas como Conversas CTWA) continuarão grátis. Elas não estarão sujeitas a nenhuma cobrança no novo modelo de preços.
Novas Taxas de Preços para Conversas Comerciais
Novas taxas de preços se aplicarão às Conversas Iniciadas pela Empresa com base em novas categorias de modelos. Certifique-se de verificar as taxas específicas por país para seu plano:
Tabelas de Preços Atualizadas
Crescimento/Pro - Tabela de preços em INR | Tabela de preços em USD
Empresa - Tabela de preços em INR | Tabela de preços em USD
Estimando o Custo das Conversas
Para estimar o custo das Conversas Iniciadas pela Empresa e Serviço, certifique-se de que sua conta do WATI tenha um recarregamento de crédito mínimo de USD 10. Esse crédito será usado tanto para Conversas de Serviço quanto para Conversas Iniciadas pela Empresa. Se seu saldo de crédito estiver esgotado, você precisará recarregar sua conta com mais créditos. Para aprender como fazer isso, visite o seguinte link: Saiba mais sobre recarregar.
Conversas de Serviço agora são grátis nos planos Crescimento, Pro e Empresa.
Você precisará inserir o número correto de Utilidade, Autenticação e Transmissões de Marketing.
Para uma compreensão melhor dos diferentes tipos de modelos, verifique este artigo: Saiba mais sobre mensagens de modelos. Você pode usar o Calculador de Custos do Wati para estimar seus custos com base no número de conversas.
Perguntas Frequentes (FAQs)
==Perguntas Gerais==
1. Quais são as alterações que estão ocorrendo no modelo de preços do Meta?
→ O Meta está atualizando seu modelo de preços a partir de 1º de novembro de 2024.
Conversas de Serviço (Conversas Iniciadas pelo Usuário) permanecerão grátis.
Conversas Iniciadas pela Empresa serão divididas em três categorias (Marketing, Utilidade e Autenticação) e serão cobradas.
2. Como essas mudanças afetam minha conta Wati?
→ As alterações afetarão a forma como as conversas são categorizadas e cobradas.
Conversas de Serviço permanecerão grátis.
Conversas Iniciadas pela Empresa agora serão pagas e não serão contabilizadas na sua camada gratuita.
==Conversas de Serviço==
3. O que são Conversas de Serviço?
→ Conversas de Serviço (ou Conversas Iniciadas pelo Usuário) são conversas iniciadas pelos usuários.
Elas permanecerão grátis no novo modelo de preços.
Isso se aplica a todos os meses ativos no Wati e todos os novos tipos de plano.
4. Ainda terei Conversas de Serviço gratuitas se estiver em um plano mais antigo?
→ Sim, se você estiver em um dos planos mais antigos (Padrão, Profissional ou Empresa), Conversas de Serviço ainda serão cobradas.
No entanto, você continuará recebendo 1,000 Conversas de Serviço gratuitas por mês.
==Conversas Iniciadas pela Empresa==
5. O que são Conversas Iniciadas pela Empresa?
→ Conversas Iniciadas pela Empresa são conversas iniciadas por sua empresa, como:
Mensagens de Marketing
Mensagens de Utilidade
Mensagens de Autenticação
Essas conversas agora serão divididas em três categorias e serão pagas no novo modelo de preços.
6. Como as Conversas Iniciadas pela Empresa são rastreadas?
Conversas Iniciadas pela Empresa e Conversas Iniciadas pelo Serviço serão exibidas separadamente no painel do Wati.
Isso permite que você monitore o número de conversas em cada categoria.
==Conversas de Indicação==
7. As Conversas de Indicação são gratuitas?
→ Sim, Conversas de Indicação (também conhecidas como Conversas de Ponto de Entrada ou Conversas CTWA) permanecerão grátis no novo modelo de preços.
==Preços e Estimativa de Custos==
8. Como as Conversas Iniciadas pela Empresa serão precificadas?
Novas taxas de preços se aplicarão às Conversas Iniciadas pela Empresa com base em novas categorias de modelos.
As taxas variam por país, então verifique as taxas específicas por país para seu plano:
Crescimento/Pro - Tabela de preços em INR | Tabela de preços em USD
Empresa - Tabela de preços em INR | Tabela de preços em USD
9. Como posso estimar o custo das minhas conversas?
→ Para estimar o custo das Conversas Iniciadas pela Empresa e Serviço:
Certifique-se de que sua conta do Wati tenha um recarregamento mínimo de USD 10.
Esse crédito pode ser usado para ambos os tipos de conversas.
10. O que acontece se eu ficar sem crédito?
Se seu saldo de crédito estiver esgotado, você precisará recarregar sua conta do Wati com mais créditos.
Você pode encontrar mais informações sobre como recarregar sua conta aqui.
==Informações Adicionais==
11. Como posso aprender mais sobre categorias de mensagens de modelos?
→ Para mais informações sobre os diferentes tipos de modelos e como eles afetam seus custos, confira este artigo: Categorias de Mensagens de Modelos.