Resumo
Este artigo explica os créditos Wati, que são usados para enviar diferentes tipos de mensagens na plataforma. Ele abrange os três tipos de mensagens: marketing, autenticação e utilidade, juntamente com os preços e cobranças com base no tipo de mensagem e no código do país do destinatário. O artigo também fornece instruções para recarregar créditos e manter um saldo mínimo para garantir um serviço ininterrupto.
Observação: Broadcasts agora são Campanhas – mesmos recursos poderosos, nome atualizado!
Instruções
O que são créditos Wati?
Créditos Wati são a moeda usada para enviar mensagens através da plataforma Wati. Como a Meta cobra por conversas com base no tipo de mensagem e no número de destinatários, a Wati utiliza créditos para cobrir esses custos.
Observação Importante
A Meta passou da precificação baseada em conversas para a precificação baseada em mensagens. Para saber mais sobre precificação baseada em mensagens, consulte nosso guia.
Tipos de mensagens
Existem três tipos de mensagens que você pode enviar:
Mensagens de Marketing - Usadas para promoções, ofertas e atualizações para engajar seus clientes.
Mensagens de Autenticação - Enviadas para fins de verificação, como OTPs (senhas de uso único).
Mensagens Utilitárias - Mensagens transacionais relacionadas a pedidos em andamento, atualizações de atendimento ao cliente e outras notificações essenciais. A Meta aplica estruturas de preços diferentes para cada tipo de mensagem.
Garantindo créditos suficientes
Para enviar mensagens sem problemas, sua conta Wati deve ter um saldo mínimo suficiente:
Clientes indianos (planos INR): Mantenha um saldo mínimo na carteira de ₹500
Todos os outros clientes (planos USD): Mantenha um saldo mínimo na carteira de $10
Se o seu saldo acabar, as campanhas e mensagens automatizadas não serão processadas até que você adicione mais créditos.
Como faço para recarregar ou adicionar mais créditos?
Para adicionar créditos à sua conta Wati:
Faça login na sua conta Wati.
Clique em Carteira no menu superior e, em seguida, selecione Comprar Créditos.
Digite o valor desejado da recarga.
Clique no botão Comprar Crédito para concluir a compra.
Quais são as cobranças de conversas?
As cobranças por conversas são baseadas no número de telefone do usuário final e no código do país. Você pode ver as cobranças exatas diretamente na sua conta Wati ao recarregar créditos.
Importante
Se você não estiver vendo o ícone Carteira em sua conta Wati, um possível motivo é que sua conta foi cancelada ou está programada para cancelamento. Para contas com uma solicitação de cancelamento pendente, o ícone Carteira é oculto e créditos adicionais não podem ser comprados.
Se você precisar comprar créditos após agendar um cancelamento, primeiro remova a solicitação de cancelamento. Assim que a solicitação de cancelamento for removida, o ícone Carteira ficará disponível novamente e você poderá prosseguir com a compra de créditos.
Esse comportamento se aplica apenas a contas com uma solicitação de cancelamento pendente e não afeta contas ativas e renováveis.
Perguntas Frequentes
Visão Geral dos Créditos Wati
1. Para que são usados os créditos Wati?
Os créditos Wati são usados para enviar mensagens através da plataforma Wati. Eles cobrem os custos associados à estrutura de precificação da Meta para vários tipos de mensagens, garantindo a entrega suave de mensagens.
2. Que tipos de mensagens posso enviar com créditos Wati?
Com créditos Wati, você pode enviar três tipos de mensagens:
Mensagens de Marketing: Para promoções, ofertas e engajamento do cliente.
Mensagens de Autenticação: Para fins de verificação como OTPs.
Mensagens Utilitárias: Para mensagens transacionais como atualizações de pedidos e notificações de atendimento ao cliente.
Preços e Cobranças
3. Como a Meta cobra por mensagens diferentes?
A Meta aplica diferentes estruturas de preços com base no tipo de mensagem enviada e no número de destinatários. Mensagens de marketing, autenticação e utilidade têm cobranças distintas. Para informações de preços mais detalhadas, você pode visitar sua conta Wati.
4. Como as cobranças de conversas são calculadas?
As cobranças de conversas são determinadas pelo número de telefone do destinatário e pelo código do país. Para ver as cobranças exatas, você pode visualizá-las diretamente em sua conta Wati ao recarregar créditos.
Gerenciando os Créditos Wati
5. O que acontece se eu ficar sem créditos?
Se sua conta Wati ficar sem créditos, você não poderá enviar nenhuma mensagem, incluindo campanhas e mensagens automatizadas, até recarregar seu saldo.
6. Como faço para recarregar meus créditos Wati?
Para recarregar seus créditos:
Faça login em sua conta Wati.
Clique em Carteira no menu superior e, em seguida, selecione Comprar Créditos.
Selecione o valor desejado da recarga.
Confirme a compra para concluir a transação.