Resumo
No WATI, você pode gerenciar conversas indesejadas ou irrelevantes marcando-as como Spam & Block.
Esta função ajuda a manter sua caixa de entrada organizada, filtrando mensagens de números bloqueados. No entanto, contatos bloqueados ainda podem enviar mensagens, mas elas não irão acionar notificações. Este artigo explica como bloquear e desbloquear contatos e gerenciar conversas de spam de forma eficaz.
Instruções
Como bloquear um contato
Se você receber spams ou mensagens irrelevantes, pode bloquear o remetente alterando o status da conversa para Spam & Block. Siga os passos abaixo:
Abra a conversa no WATI.
Altere o status para Spam & Block.
A conversa agora será movida para o filtro Conversas Bloqueadas. Uma vez bloqueado:
Qualquer nova mensagem do número bloqueado ainda será recebida, mas sem notificações.
A conversa permanecerá no filtro Conversas Bloqueadas.
Como desbloquear um contato
Se você precisar reiniciar a comunicação com um contato bloqueado, siga estas etapas:
Acesse o filtro Conversas Bloqueadas.
Selecione a conversa que deseja desbloquear.
Altere o status de Spam & Block para Desbloquear.
A conversa retornará para sua caixa de entrada regular e as notificações serão retomadas conforme suas configurações.
Pontos-chave para lembrar
Bloquear um contato impede alertas de notificação, mas não impede o recebimento de mensagens.
Conversas bloqueadas sempre podem ser acessadas no filtro Conversas Bloqueadas.
Para receber notificações novamente, você deve desbloquear manualmente a conversa. Ao usar a função Spam & Block de forma eficaz, você pode gerenciar melhor sua caixa de entrada do WATI e priorizar conversas relevantes.
Perguntas frequentes (FAQs)
Bloqueando e desbloqueando contatos
O que acontece quando eu bloqueio um contato no WATI? → Quando você bloquear um contato alterando o status para Spam & Block, suas mensagens ainda serão recebidas, mas sem notificações. A conversa será movida para o filtro Conversas Bloqueadas.
Contatos bloqueados sabem que foram bloqueados? → Não, o remetente não será notificado de que foi bloqueado. Eles ainda podem enviar mensagens, mas você não receberá notificações.
Como posso desbloquear um contato? → Para desbloquear um contato:
Acesse o filtro Conversas Bloqueadas.
Selecione a conversa que deseja desbloquear.
Altere o status de Spam & Block para Desbloquear.
Onde posso encontrar conversas bloqueadas? → Conversas bloqueadas são armazenadas no filtro Conversas Bloqueadas. Você pode acessá-las a qualquer momento, se necessário.
Comportamento de mensagens para contatos bloqueados
Um contato bloqueado ainda pode enviar mensagens? → Sim, contatos bloqueados podem enviar mensagens, mas elas não acionarão notificações. Você pode visualizar essas mensagens no filtro Conversas Bloqueadas.
Desbloquear um contato restaura notificações passadas? → Não, notificações passadas não serão restauradas. No entanto, após desbloquear, você começará a receber notificações de novas mensagens conforme suas configurações.
Posso excluir uma conversa após bloquear um contato? → Não, bloquear um contato não exclui a conversa. O chat permanece acessível no filtro Conversas Bloqueadas.
Gerenciamento de conversas de spam
Posso reportar mensagens de spam no WATI? → O WATI não possui atualmente um recurso direto de relatório de spam, mas você pode gerenciar mensagens indesejadas marcando-as como Spam & Block.
Bloquear um contato afetará meu número comercial do WhatsApp? → Não, bloquear um contato no WATI afeta apenas sua caixa de entrada dentro da plataforma. Não bloqueia essa pessoa no WhatsApp em si.