Resumo
Tags no WATI ajudam você a categorizar conversas com base em problemas dos clientes, facilitando a organização e recuperação posteriores. Adicionando tags relevantes, você pode filtrar e gerenciar conversas de forma eficiente. Este guia o orienta pelos passos para adicionar tags a uma conversa no WATI.
Instruções
Como Adicionar uma Tag a uma Conversa
Por padrão, novas conversas não possuem tags. Você pode adicionar uma tag com base no problema do cliente ou selecionar uma das tags previamente utilizadas.
Passos para Adicionar uma Tag:
Abra uma conversa no WATI.
Localize a seção Tags.
Clique no campo de entrada abaixo do título Tags.
Digite o nome da tag que deseja adicionar.
Pressione Enter para salvar a tag. Após adicionada, a tag será associada à conversa e poderá ser usada para busca e filtro no futuro.
Pesquisando Tags Existentes
Se você já usou tags anteriormente ou criou tags na seção Configurações, pode pesquisá-las em vez de criar novas:
Clique no campo de entrada abaixo do título Tags.
Comece a digitar o nome da tag.
Selecione a tag coincidente na lista suspensa. Isso garante consistência e evita tags duplicadas. Ao usar tags de forma eficaz, você manteve suas conversas bem organizadas e melhorar o fluxo de trabalho da sua equipe.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
O que são tags no WATI? → Tags no WATI são rótulos que ajudam a categorizar conversas com base em problemas dos clientes. Eles facilitam a organização, filtragem e recuperação de conversas posteriormente.
Por que devo usar tags para conversas? → Tags permitem que você encontre rapidamente conversas relacionadas, rastreie problemas comuns e melhore a eficiência do fluxo de trabalho, organizando as consultas dos clientes de forma sistemática.
Adicionando e Gerenciando Tags
Como adiciono uma tag a uma conversa? → Para adicionar uma tag:
Abra uma conversa no WATI.
Localize a seção Tags.
Clique no campo de entrada abaixo de Tags.
Digite o nome da tag e pressione Enter para salvá-la.
Posso adicionar múltiplas tags a uma única conversa? → Sim, você pode adicionar várias tags para categorizar uma conversa em diferentes tópicos ou problemas.
Como faço para pesquisar tags existentes em vez de criar uma nova?
Clique no campo de entrada abaixo do título Tags.
Comece a digitar o nome da tag.
Selecione a tag correspondente na lista suspensa. Isso ajuda a manter a consistência e evita tags duplicadas.
Posso editar ou remover uma tag após adicioná-la? → O WATI não suporta atualmente a edição de tags diretamente dentro de uma conversa. No entanto, você pode remover uma tag incorreta e adicionar uma nova, se necessário.