Resumo
Este artigo guia você pelo processo de gerenciamento de usuários no WATI, uma plataforma de comunicação com clientes. Você aprenderá como visualizar, buscar e excluir usuários, facilitando a manutenção do cadastro da sua equipe e garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às conversas com os clientes.
Instruções
Visualizando Usuários
Quando você acessa a tela de Gerenciamento de Usuários, verá uma lista de usuários. Por padrão, são exibidos 5 registros por página. Para visualizar mais usuários, basta selecionar o número desejado de registros na caixa de lista suspensa na parte inferior da página.
Buscando Usuários
A caixa de busca no topo da aba Usuário é uma ferramenta poderosa que permite encontrar usuários com base em diversos critérios, incluindo:
Primeiro Nome
Último Nome
E-mail
Telefone
Função Por exemplo, você pode procurar:
Todos os usuários com a função OPERADOR
Usuários com o nome "jit" em qualquer uma das informações de seu perfil Para buscar, basta digitar sua consulta na caixa de busca e pressionar Enter.
Excluindo Usuários
Você pode excluir usuários de duas maneiras:
Excluindo um Usuário Individual
Para excluir um único usuário, siga estes passos:
Acesse a tela de Gerenciamento de Usuários e encontre o usuário que deseja excluir.
Clique no botão de três pontos no canto direito do registro do usuário.
Selecione Remover Usuário no menu suspenso.
Excluindo Múltiplos Usuários
Para excluir uma lista de usuários, siga estes passos:
Pesquise pelos usuários que deseja excluir. Por exemplo, encontre todos os usuários com a função OPERADOR.
Marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo do conjunto atual de usuários.
Clique no ícone Excluir no canto superior direito do conjunto. Seguindo estes passos, você pode gerenciar seus usuários facilmente e garantir que o cadastro da sua equipe esteja atualizado e seguro.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
O que é a funcionalidade de Gerenciamento de Usuários no WATI? → A funcionalidade de Gerenciamento de Usuários permite que os administradores visualize, busque e exclua usuários, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às conversas com os clientes.
Quem pode acessar a tela de Gerenciamento de Usuários? → Tipicamente, apenas usuários com privilégios de administrador podem acessar e gerenciar usuários no WATI.
Visualizando Usuários
Quantos registros de usuários são exibidos por padrão? → Por padrão, 5 registros de usuários são exibidos por página.
Posso alterar o número de usuários exibidos por página? → Sim, você pode selecionar o número desejado de registros na lista suspensa na parte inferior da página.
Buscando Usuários
Como posso buscar um usuário específico? → Use a caixa de busca no topo da aba Usuário para encontrar usuários com base em seu Primeiro Nome, Último Nome, E-mail, Telefone ou Função.
Posso buscar usuários com uma função específica? → Sim, você pode digitar o nome da função (por exemplo, "OPERADOR") na caixa de busca para encontrar todos os usuários com essa função.
É possível buscar usando nomes parciais? → Sim, você pode digitar parte de um nome (por exemplo, "jit") para encontrar usuários com detalhes correspondentes em qualquer um de seus campos de perfil.
Excluindo Usuários
Como posso excluir um usuário individual? → Siga estes passos:
Acesse a tela de Gerenciamento de Usuários e encontre o usuário.
Clique no botão de três pontos no canto direito do registro do usuário.
Selecione Remover Usuário no menu suspenso.
Posso excluir vários usuários de uma vez? → Sim, você pode excluir vários usuários:
Pesquisando pelos usuários que deseja excluir.
Marcando a caixa de seleção no canto superior esquerdo da lista de usuários.
Clicando no ícone Excluir no canto superior direito.
O que acontece depois que um usuário é excluído? → Uma vez excluído, o usuário não terá mais acesso ao WATI e sua conta será removida permanentemente do sistema.
Segurança e Controle de Acesso
Usuários excluídos podem ser restaurados? → Não, uma vez excluído, um usuário não pode ser restaurado. Você precisará readiccioná-lo manualmente, se necessário.
Como posso garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso? → Revise regularmente sua lista de usuários, remova usuários inativos e limite o acesso com base em funções e responsabilidades.