Resumo
Este artigo explica as diferentes funções e permissões disponíveis no Wati, uma plataforma de comunicação com o cliente. Você aprenderá sobre as várias funções, suas permissões correspondentes e como gerenciar o acesso a diferentes recursos e telas. Seja você um administrador, gerente de campanha ou gerente de contatos, este guia o ajudará a entender como navegar no controle de acesso baseado em funções do Wati.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – mesmos recursos poderosos, nome atualizado!
Instruções
Introdução às funções
O Wati oferece uma variedade de funções para ajudá-lo a gerenciar o acesso a diferentes recursos e telas. Cada função é projetada para fornecer um conjunto específico de permissões, permitindo que você controle o que os usuários podem ver e fazer dentro da plataforma.
As seguintes funções estão disponíveis no Wati:
Administrador
Gerente de Campanha
Gerente de Modelos
Operador
Desenvolvedor
Gerente de Contatos
Visualizador de Painel
Gerente de Automação
Gerente de Faturamento
Teste
Permissões baseadas em funções
As seções a seguir descrevem as permissões associadas a cada função:
1. Função de Administrador
A função de Administrador tem acesso aos seguintes menus:
Caixa de Entrada da Equipe
Contatos
Campanha
Automação
Painel
Documentação da API
Configurações
Gerenciamento de Usuários
Locatários
Integração
Webhooks
Faturamento
2. Função de Gerente de Campanha
A função de Gerente de Campanha tem acesso ao seguinte menu:
Campanha
Observação: Gerentes de Campanha podem visualizar todas as campanhas disponíveis, criar novas campanhas e comprar créditos.
3. Função de Gerente de Modelos
A função de Gerente de Modelos tem acesso ao seguinte menu:
Modelos
4. Função de Operador
A função de Operador tem acesso ao seguinte menu:
Caixa de Entrada da Equipe
5. Função de Desenvolvedor
A função de Desenvolvedor tem acesso aos seguintes menus:
Documentação da API
Webhooks
6. Função de Gerente de Contatos
A função de Gerente de Contatos tem acesso ao seguinte menu:
Contatos
Observação: Gerentes de Contato com a equipe padrão terão acesso a todos os contatos. Gerentes de Contato só podem ver contatos sob as equipes não padrão às quais pertencem se não forem membros da equipe padrão.
7. Função de Visualizador de Painel
A função de Visualizador de Painel tem acesso ao seguinte menu:
Painel
8. Função de Gerente de Automação
A função de Gerente de Automação tem acesso a recursos relacionados à automação.
9. Função de Gerente de Faturamento
A função de Gerente de Faturamento tem acesso a recursos relacionados ao faturamento.
10. Função de Teste
Com a função de Teste, você pode acessar a maioria dos recursos da sua conta Wati. No entanto, alguns recursos só estarão disponíveis após você ter concluído o pagamento.
Aqui está uma prévia de quais recursos estão e não estão disponíveis com a função de Teste:
Disponível - Caixa de Entrada da Equipe e Contatos
Não Disponível - Campanhas, Modelos, Automação, Painel, Documentação da API, Configurações, Gerenciamento de Usuários, Locatários, Webhooks, Integração e Faturamento.
Gerenciando funções e permissões
Para gerenciar funções e permissões no Wati, siga estas etapas:
Acesse Gerenciamento de Usuários: Comece fazendo login na sua conta Wati e navegando até Configurações > Gerenciamento de Usuários.
Selecione o Usuário: Na guia Usuários, escolha o(s) usuário(s) cujas permissões você gostaria de atualizar. Clique nos três pontos no lado direito e selecione "Editar Usuário".
Atribua ou Remova Funções: A partir daí, você pode facilmente atribuir ou remover funções para adaptar o acesso deles conforme necessário.
É isso!
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato, estamos aqui para ajudar!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que são funções no Wati?
As funções definem o que um usuário pode ver e fazer no Wati, controlando o acesso a recursos e telas específicos.
2. Por que o Wati usa permissões baseadas em funções?
As permissões baseadas em funções ajudam você a gerenciar o acesso com segurança, garantindo que os usuários tenham acesso apenas às ferramentas de que precisam para suas responsabilidades.
Funções e acesso
3. Quais permissões um Administrador tem?
Um Administrador tem acesso total a todos os menus principais, incluindo Caixa de Entrada da Equipe, Contatos, Campanhas, Automação, Painel, Configurações, Gerenciamento de Usuários, Integrações, Webhooks, Documentação da API e Faturamento.
4. O que um Gerente de Campanha pode fazer?
Um Gerente de Campanha pode acessar o menu Campanha para visualizar todas as campanhas, criar novas campanhas e comprar créditos.
5. Qual é a diferença entre um Gerente de Modelos e um Gerente de Campanha?
Um Gerente de Modelos só pode acessar e gerenciar Modelos, enquanto um Gerente de Campanha se concentra na criação e gerenciamento de campanhas.
6. Que acesso um Operador tem?
Um Operador só pode acessar a Caixa de Entrada da Equipe para gerenciar e responder às conversas dos clientes.
7. Qual é o propósito da função de Desenvolvedor?
A função de Desenvolvedor fornece acesso à Documentação da API e a Webhooks para integrações técnicas.
8. Como funciona a função de Gerente de Contatos?
Um Gerente de Contatos pode acessar Contatos. Eles podem ver todos os contatos se pertencerem à equipe padrão, ou apenas contatos específicos da equipe se fizerem parte de equipes não padrão.
9. O que os papéis de Visualizador de Painel, Gerente de Automação e Gerente de Faturamento podem acessar?
Visualizadores de Painel só podem acessar o Painel, Gerentes de Automação podem gerenciar recursos relacionados à automação e Gerentes de Faturamento podem acessar recursos relacionados ao faturamento.
10. Quais limitações se aplicam à função de Teste?
Usuários de Teste podem acessar a Caixa de Entrada da Equipe e Contatos, mas recursos como Campanhas, Modelos, Automação, Painel, Documentação da API, Configurações, Gerenciamento de Usuários e Faturamento são indisponíveis até que o pagamento seja concluído.
Gerenciando funções
11. Como atribuo ou altero a função de um usuário?
Vá para Mais → Gerenciamento de Usuários, selecione o usuário, clique no menu de três pontos, escolha Editar Usuário e atribua ou remova funções conforme necessário.