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O que é o Chatbot Builder e como usá-lo?

Atualizado há mais de 2 semanas

Resumo

O Advanced Chatbot Builder no WATI permite criar um chatbot sem código que pode se envolver em conversas em múltiplas etapas com os clientes. Diferente de Automation-Reply Material, que só responde a uma única consulta, o Chatbot Builder pode lidar com interações contínuas com base em fluxos pré-definidos de chatbot. Esta funcionalidade está disponível exclusivamente nos planos Pro e Business.

As funcionalidades do Advanced Chatbot Builder estão incluídas apenas nos planos Pro & Business

Instruções

Acessando o Chatbot Builder

Você pode acessar o Chatbot Builder a partir da página de Automation no WATI.

Passos para abrir o Chatbot Builder:

  1. Entre no painel de controle do seu WATI.

  2. Clique em Automation no menu à esquerda.

  3. Navegue até a seção de Chatbots.

  4. Clique em Add Chatbot para começar a criar ou gerenciar fluxos de chatbot.

Uma vez dentro do construtor, você pode configurar fluxos de chatbot, definir condições de acionamento e automatizar conversas conforme as necessidades do seu negócio.

Diferença Principal Entre Chatbot Builder e Automation-Reply Material

| Recurso | Chatbot Builder | Automation-Reply Material | |----|----|----| | Tipo de Resposta | Conversas em múltiplas etapas | Mensagens de resposta única | | Acionamentos | Baseado na configuração do chatbot | Acionado por uma palavra-chave/ação única | | Personalização | Permite respostas baseadas em fluxo | Resposta estática apenas |

Conclusão

O Advanced Chatbot Builder oferece uma maneira mais dinâmica e interativa de automatizar conversas com os clientes. Se você está procurando um chatbot que possa guiar os usuários através de várias etapas, em vez de apenas responder uma vez, esta é a ferramenta certa para você. Se você não vê esta opção em sua conta, verifique se está inscrito em um plano Pro ou Business.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Gerais

  1. O que é o Advanced Chatbot Builder no WATI? → O Advanced Chatbot Builder é uma ferramenta sem código que permite criar fluxos de chatbot capazes de gerenciar conversas em múltiplas etapas com os clientes.

  2. Qual a diferença entre o Chatbot Builder e o Automation-Reply Material?

    1. Chatbot Builder: Suporta conversas em múltiplas etapas e fluxos de chatbot dinâmicos.

    2. Automation-Reply Material: Responde apenas a uma única consulta do cliente sem interações subsequentes.

  3. Quem pode acessar o Advanced Chatbot Builder? → O Chatbot Builder está disponível apenas para usuários dos planos Pro e Business.

Acesso e Configuração

  1. Como acessar o Chatbot Builder? → Você pode encontrá-lo na seção de Automation do seu painel WATI:

    1. Entre na sua conta WATI.

    2. Clique em Automation no menu à esquerda.

    3. Navegue até a seção de Chatbots.

    4. Clique em Chatbot Builder para começar a criar ou editar fluxos de chatbot.

  2. Preciso de habilidades de programação para usar o Chatbot Builder? → Não, o Chatbot Builder é uma ferramenta sem código, o que significa que você pode configurar fluxos de chatbot sem nenhum conhecimento de programação.

Funcionalidade

  1. Que tipos de acionamentos podem ser usados com o Chatbot Builder? → O chatbot pode ser acionado com base em condições pré-definidas, como consultas de clientes, palavras-chave ou ações específicas dentro do chat.

  2. Posso personalizar as respostas do chatbot? → Sim, o Chatbot Builder permite respostas baseadas em fluxo onde você pode projetar caminhos de conversação personalizados com base nas interações do usuário.

Assinatura & Disponibilidade

  1. Não vejo o Chatbot Builder na minha conta. O que devo fazer? → Verifique se sua conta está em um plano Pro ou Business, pois esta funcionalidade não está disponível para planos regulares.

  2. Posso usar o Chatbot Builder em um plano básico? → Não, esta funcionalidade só está disponível nos planos Pro e Business. Se você está em um plano básico, precisará fazer upgrade para usar o Chatbot Builder.

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