Resumo
O Chatbot Timer no WATI ajuda a gerenciar os tempos de espera de resposta configurando timeouts e lembretes automatizados. Ele garante que os usuários respondam dentro de um tempo especificado antes que a sessão do chatbot expire. Este guia explica como habilitar e configurar o Chatbot Timer de forma eficaz.
Instruções
Configurando o Chatbot Timer
Siga estas etapas para habilitar e configurar o Chatbot Timer no WATI:
Vá para a seção de Automação no WATI.
Selecione Chatbots no menu à esquerda.
Clique no botão Chatbot Timer.
Na janela Chatbot Timer, marque a caixa para habilitá-lo.
Entendendo os Timers
O Chatbot Timer consiste em duas configurações de contagem regressiva principais:
1. Primeiro Timer: "Se um usuário não responder..."
Age como um contador antes que a sessão do chatbot seja fechada automaticamente.
Deve ser definido pelo menos um minuto a mais que o segundo timer.
O tempo máximo permitindo é 24 horas (1440 minutos).
2. Segundo Timer: "Esta notificação de saída do chatbot..."
Serve como um lembrete para o usuário responder antes que a sessão do chatbot expire.
Se o usuário não responder antes que este timer termine, a sessão do chatbot será fechada com base no primeiro timer.
O usuário pode personalizar a mensagem Notificação de Saída do Chatbot que será exibida quando o primeiro timer expirar.
Como Funciona
Se o usuário não responder, o sistema exibirá a mensagem Notificação de Saída do Chatbot após o segundo timer expirar.
O usuário tem a chance de responder antes que o primeiro timer alcance o seu limite.
Se o usuário responder, a sessão do chatbot continua sem interrupção.
Se o usuário não responder, a sessão do chatbot será fechada automaticamente assim que o primeiro timer expirar.
Conclusão
O Chatbot Timer é um recurso útil que ajuda a manter o engajamento, garantindo que as sessões do chatbot não permaneçam abertas indefinidamente. Ao configurar corretamente esses timers, você pode criar uma experiência de chatbot mais estruturada e amigável no WATI.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
O que é o Chatbot Timer no WATI? → O Chatbot Timer é um recurso no WATI que ajuda a gerenciar tempos de espera de resposta configurando timeouts e lembretes automatizados. Ele garante que as sessões de chatbot sejam fechadas se os usuários não responderem dentro de um tempo especificado.
Por que devo usar o Chatbot Timer? → Ele ajuda a manter as interações do chatbot estruturadas, evitando que as sessões fiquem abertas indefinidamente, e lembra os usuários de responder dentro de um prazo.
Configuração e Instalação
Como habilito o Chatbot Timer? → Siga estas etapas:
Vá para Automação no WATI.
Selecione Chatbots no menu à esquerda.
Clique no botão Chatbot Timer.
Marque a caixa para habilitá-lo.
Quais são os dois timers nas configurações do Chatbot Timer?
Primeiro Timer ("Se um usuário não responder..."): Define quando a sessão do chatbot será fechada automaticamente.
Segundo Timer ("Esta notificação de saída do chatbot..."): Envia um lembrete ao usuário antes que a sessão do chatbot expire.
Configurações do Timer
Qual é a duração máxima que posso definir para o Primeiro Timer? → A duração máxima para o Primeiro Timer é de 24 horas (1440 minutos).
Quanto mais longo o Primeiro Timer deve ser em relação ao Segundo Timer? → O Primeiro Timer deve ser definido pelo menos um minuto a mais que o Segundo Timer para garantir o funcionamento adequado.
O que acontece se o Segundo Timer expirar antes que o usuário responda? → O chatbot enviará uma mensagem Notificação de Saída do Chatbot como um lembrete. Se o usuário ainda não responder, a sessão será fechada quando o Primeiro Timer expirar.
Posso personalizar a mensagem Notificação de Saída do Chatbot? → Sim, você pode personalizar a mensagem que é exibida quando o Primeiro Timer expira.
Funcionalidade e Comportamento
O que acontece se um usuário responder antes que o Primeiro Timer expire? → Se o usuário responder antes que o Primeiro Timer termine, a sessão do chatbot continua sem interrupção.
O chatbot fechará automaticamente se o usuário não responder? → Sim, se o usuário não responder antes que o Primeiro Timer expire, a sessão do chatbot será fechada automaticamente.
Posso desabilitar o Chatbot Timer após habilitá-lo? → Sim, você pode ir para as configurações do Chatbot Timer e desmarcar a caixa para desabilitá-lo.