Resumo
Se você gerencia chatbots em várias contas ou ambientes Wati, é possível mover um chatbot de uma conta para outra usando os recursos de exportação e importação do Wati. Primeiro, exporte o chatbot da conta de origem como um arquivo JSON. Em seguida, você pode importar esse arquivo JSON para a conta Wati de destino.
Algumas configurações de chatbot, conexões e arquivos de mídia são específicos da conta de origem e não são transferidos. Você deve configurar ou carregar esses itens novamente após importar o chatbot.
Instruções
Importar um chatbot para sua conta Wati
Para importar um chatbot, você precisa do arquivo JSON exportado da conta Wati de origem. Siga estas etapas para importar um chatbot para sua conta Wati:
Faça login na conta Wati onde deseja importar o chatbot.
Vá para Automações > Chatbots.
Clique no botão Importar (↥) no canto superior direito da lista de chatbots.
Selecione o arquivo JSON que contém o chatbot que você deseja importar.
O chatbot será adicionado à conta Wati de destino.
Importante: Se você não tiver o arquivo JSON do chatbot, primeiro exporte o chatbot da conta Wati de origem seguindo as etapas mencionadas neste artigo.
Exportar um chatbot
Exporte o chatbot da conta Wati de origem para criar o arquivo JSON necessário para a importação. Siga estas etapas para exportar um chatbot de sua conta Wati:
Faça login na conta Wati de origem com acesso de administrador.
Vá para Automação > Chatbots.
Clique no chatbot que você deseja exportar.
Clique no botão Exportar (↥) no canto superior direito.
Salve o arquivo JSON exportado no seu dispositivo.
Importante: O arquivo JSON contém a estrutura do chatbot. Arquivos de mídia usados no chatbot não estão incluídos no arquivo exportado e devem ser carregados novamente após a importação do chatbot.
Configurar o chatbot após a importação
Alguns nós e configurações de chatbot dependem da conta ou ambiente Wati específico. Esses itens não são transferidos quando você importa o chatbot e devem ser configurados manualmente.
Após importar o chatbot, revise e configure o seguinte:
Atribuir Equipe e Agente: As atribuições de equipe e agente não são retidas.
Mensagens de Modelo: Os modelos usados no chatbot precisam ser configurados novamente.
Nó de Planilhas Google: As conexões com Planilhas Google não são transferidas.
Nó de Gatilho de Chatbot: Os gatilhos de chatbot precisam ser configurados novamente.
Arquivos de Mídia: Imagens, vídeos e outros arquivos de mídia devem ser carregados novamente.
Revise o chatbot importado e configure esses itens antes de usá-lo na conta Wati de destino.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Importação e Exportação de Chatbots
1. Qual arquivo é necessário para importar um chatbot para outra conta Wati?
Você precisa do arquivo JSON exportado da conta Wati de origem. O arquivo JSON contém a estrutura do chatbot e é necessário para importar o chatbot para outra conta Wati.
2. O que acontece com um chatbot depois que eu o importo para outra conta Wati?
O chatbot é adicionado à conta Wati de destino. No entanto, algumas configurações, conexões e arquivos de mídia específicos da conta não são transferidos e devem ser configurados ou carregados novamente.
3. Arquivos de mídia são transferidos quando exporto e importo um chatbot?
Não. Os arquivos de mídia usados em um chatbot não estão incluídos no arquivo JSON exportado. Imagens, vídeos e outros arquivos de mídia devem ser carregados novamente após a importação do chatbot.
Configurações do Chatbot Após a Importação
4. Quais configurações do chatbot precisam ser configuradas novamente após a importação?
Os seguintes itens não são transferidos e devem ser configurados novamente na conta Wati de destino:
Atribuir Equipe e Agente: As atribuições de equipe e agente não são retidas.
Mensagens de Modelo: Os modelos usados no chatbot precisam ser configurados novamente.
Nó de Planilhas Google: As conexões com Planilhas Google não são transferidas.
Nó de Gatilho de Chatbot: Os gatilhos de chatbot precisam ser configurados novamente.
Arquivos de Mídia: Imagens, vídeos e outros arquivos de mídia devem ser carregados novamente.
5. O arquivo JSON exportado contém a configuração completa do chatbot?
Não. O arquivo JSON exportado contém a estrutura do chatbot, mas as configurações, conexões e arquivos de mídia específicos da conta não são transferidos. Esses itens devem ser configurados ou carregados novamente após a importação do chatbot.