Resumo
Quando você está criando um chatbot com múltiplas opções usando Botões ou Listas, os usuários podem, às vezes, selecionar mais de uma opção, fazendo com que o chatbot pare inesperadamente. Para evitar isso, você pode usar uma ação padrão para recuperar a resposta anterior do chatbot, garantindo um fluxo de conversa suave. Este guia o guia pelos passos para implementar essa solução.
Instruções
Como impedir que um chatbot pare quando um usuário clica em uma mensagem anterior
Passos para evitar que o chatbot pare
Passo 1: Crie uma pergunta com uma lista ou botões
Comece projetando uma pergunta para o chatbot que forneça aos usuários múltiplas opções usando um Lista ou Botões.
Passo 2: Armazene o próximo passo em uma variável
Crie o próximo passo como outra Lista ou Botões.
Armazene a resposta selecionada em uma variável (por exemplo,
@ans2).
Passo 3: Configure a ação padrão para lidar com respostas anteriores
Configure uma ação PADRÃO no fluxo do seu chatbot.
Use condições para verificar se a resposta do usuário corresponde a um passo anterior.
Se uma correspondência for encontrada, direcione a conversa de volta para o passo relevante.
Passo 4: Conecte a condição à pergunta anterior
Conecte a condição do Passo 3 à pergunta anterior.
Isso garante que, mesmo se um usuário selecionar uma resposta anterior, o chatbot permaneça ativo e continue a partir do passo apropriado. Adicionando continuamente condições ao fluxo do seu chatbot, você pode manter uma conversa ininterrupta e melhorar a experiência do usuário.
Implementando essas etapas, você pode criar um chatbot mais robusto que lida eficazmente com interações repetidas do usuário sem parar.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
Por que meu chatbot para quando um usuário seleciona uma mensagem anterior? → O chatbot pode parar porque não está projetado para lidar com seleções repetidas. Quando os usuários selecionam uma resposta anterior, o chatbot não sabe como proceder, causando-o a parar.
Como a ação padrão ajuda a evitar que o chatbot pare? → A ação padrão permite que o chatbot reconheça quando um usuário seleciona uma resposta anterior. Ele verifica as condições e redireciona a conversa de volta para o passo apropriado, garantindo um fluxo suave.
Perguntas de implementação
Que tipo de respostas posso usar com este método? → Este método funciona com Botões e Listas, desde que você configure o chatbot para verificar respostas anteriores e redirecionar conforme necessário.
Como armazenar respostas de usuários para uso posterior? → Você pode armazenar respostas de usuários em variáveis (por exemplo,
@ans2). Isso ajuda o chatbot a lembrar de seleções anteriores e tomar decisões baseadas nelas.O que happens se um usuário selecionar uma opção várias vezes? → Se configurado corretamente, o chatbot reconhecerá a seleção repetida e continuará a conversa do passo apropriado, em vez de parar.
Solucionando problemas
Meu chatbot ainda está parando depois de configurar a ação padrão. O que devo verificar? → Verifique se:
A ação PADRÃO está configurada corretamente.
As condições são definidas para verificar respostas anteriores.
As variáveis estão atribuídas e usadas corretamente no fluxo do chatbot.
A conversa é redirecionada corretamente para o passo anterior quando necessário.
Posso aplicar este método a todos os fluxos de chatbot? → Sim, você pode usar esta abordagem em qualquer fluxo de chatbot onde os usuários interajam com opções de múltipla escolha.