Resumo
Este guia explica como usar variáveis pré-definidas no app Wati Shopify ao criar mensagens de modelo automatizadas no WhatsApp. Essas variáveis ajudam a personalizar suas mensagens, inserindo automaticamente os detalhes da loja, informações do cliente e links relacionados ao pedido. Este artigo orienta você sobre as variáveis disponíveis, como usá-las em modelos de mensagem e instruções específicas para adicionar URLs dinâmicos em botões.
Instruções
O que são Variáveis Pré-definidas?
As variáveis pré-definidas no app Wati Shopify permitem que você insira conteúdo dinâmico em suas mensagens automatizadas do WhatsApp. Essas variáveis recuperam automaticamente informações relevantes da sua loja Shopify, como nomes de clientes, números de pedidos, URLs de rastreamento e mais.
Você pode usar essas variáveis ao criar mensagens para:
Recuperação de carrinho abandonado
Confirmação de pedido
Confirmações ou cancelamentos de Pagamento na Entrega (COD)
Atualizações de rastreamento de envio
Mensagens promocionais com códigos de desconto
Lista de Variáveis Disponíveis
Aqui está uma lista de variáveis pré-definidas disponíveis no app Wati Shopify:
Nome da variável | O que exibe |
shop_name | Nome da sua loja Shopify |
abandoned_checkout_url | URL única do carrinho abandonado do cliente (usada no corpo do texto) |
abandoned_checkout_url_partial_variable | URL do carrinho abandonado para botões de CTA |
order_status_url | Link para a página de status do pedido no Shopify (usado no corpo do texto) |
order_status_url_partial_variable | URL do status do pedido para botões de CTA |
order_number | Número do pedido do cliente |
discount_code | Código de desconto aplicado ao pedido |
total_price | Preço total do pedido |
tracking_url | Link de rastreamento do envio (usado no corpo do texto) |
tracking_url_partial_variable | Link de rastreamento do envio para botões de CTA |
tracking_company | Nome da transportadora |
tracking_number | Número de rastreamento do pedido |
cod_cancel_url | Link para cancelamento de pedido COD (usado no corpo do texto) |
cod_cancel_url_partial_variable | Link de cancelamento COD para botões de CTA |
cod_confirm_url | Link para confirmação de pedido COD (usado no corpo do texto) |
cod_confirm_url_partial_variable | Link de confirmação COD para botões de CTA |
first_name | Primeiro nome do cliente |
last_name | Sobrenome do cliente |
product_image_url | URL da imagem do produto (para carrinho abandonado, confirmação de pedido ou mensagens COD) |
catalog_checkout_url_partial_variable | Link de checkout do catálogo para botões de CTA |
Como Adicionar Variáveis em Mensagens de Modelo
Siga estas etapas para usar as variáveis pré-definidas em suas mensagens de modelo:
Passos
Vá para a guia Transmissão no menu principal.
Clique em Mensagem de Modelo.
No corpo da mensagem, clique em Adicionar Variável.
Escolha a variável necessária na seção Shopify.
A variável selecionada será inserida em sua mensagem e substituída pelos dados reais do cliente quando a mensagem for enviada.
Usando Variáveis de URL no Corpo da Mensagem
Algumas variáveis geram um link curto (como http://s.wati.io/12345) quando enviadas no corpo da mensagem. Estas incluem:
abandoned_checkout_url— Leva os clientes ao seu carrinho abandonado.order_status_url— Leva os clientes à página de detalhes do pedido.cod_cancel_url— Permite que os clientes cancelam o pedido COD.cod_confirm_url— Permite que os clientes confirmem o pedido COD.
Esses links são automaticamente encurtados para melhor legibilidade.
Usando Variáveis Parciais para Botões de CTA
Variáveis parciais são projetadas especificamente para adicionar URLs dinâmicos nos botões de Call-to-Action (CTA) da sua mensagem de modelo.
Importante:
Sempre adicione https://s.wati.io/ antes do nome da variável ao usá-la em uma URL de botão.
Exemplo:
https://s.wati.io/####{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}
Variáveis Parciais Disponíveis:
| Variável Parcial | Propósito | |----|----| | abandoned_checkout_url_partial_variable | URL de checkout para botão de CTA do carrinho abandonado | | order_status_url_partial_variable | URL da página de status de pedido para botão de CTA | | cod_confirm_url_partial_variable | Link de confirmação de COD para botão de CTA | | cod_cancel_url_partial_variable | Link de cancelamento de COD para botão de CTA | | tracking_url_partial_variable | Link de rastreamento de envio para botão de CTA | | catalog_checkout_url_partial_variable | Link de checkout de catálogo para botão de CTA |
Consulte a captura de tela abaixo para um exemplo de como aplicar a variável parcial em uma mensagem de modelo.
order_status_url_partial_variable
cod_confirm_url_partial_variable
cod_cancel_url_partial_variable
Melhores Práticas
Use variáveis apenas da seção Shopify para mensagens automatizadas do Shopify.
Sempre verifique se a variável deve ser colocada no texto ou em um botão de CTA.
Ao usar uma variável parcial em um botão, prefira com
https://s.wati.io/.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Gerais
1. O que são variáveis pré-definidas no app Shopify da Wati?
→ Variáveis pré-definidas são marcadores de posição que recuperam automaticamente informações específicas do cliente ou do pedido da sua loja Shopify para suas mensagens automatizadas do WhatsApp.
2. Onde posso usar variáveis pré-definidas?
→ Você pode usar variáveis pré-definidas no corpo da mensagem do modelo ou nos botões de CTA (Call-to-Action) no app Wati Shopify.
Variáveis Disponíveis
3. Que tipo de detalhes do cliente posso exibir usando variáveis?
→ Você pode exibir detalhes do cliente como o primeiro nome (####{{first_name}}), último nome (####{{last_name}}), e detalhes do pedido como o número do pedido (####{{order_number}}) ou o preço total (####{{total_price}}).
4. Posso mostrar informações de rastreamento de pedido usando variáveis?
→ Sim, você pode usar variáveis como ####{{tracking_url}} para o link de rastreamento, ####{{tracking_company}} para o nome do provedor de envio e ####{{tracking_number}} para o número do envio.
5. Qual é a diferença entre abandoned_checkout_url e abandoned_checkout_url_partial_variable?
→ abandoned_checkout_url é usado no corpo da mensagem para fornecer um link clicável direto.→ abandoned_checkout_url_partial_variable é específico para botões de CTA e deve ser combinado com https://s.wati.io/ para criar o link completo.
Usando Variáveis em Mensagens de Modelo
6. Como adiciono uma variável ao corpo de uma mensagem?
→ Ao criar ou editar uma mensagem de modelo no Wati, clique em Adicionar Variável e selecione a variável apropriada na seção Shopify.
7. As variáveis de URL no corpo da mensagem serão automaticamente encurtadas?
→ Sim, qualquer variável de URL adicionada ao corpo da mensagem (como ####{{order_status_url}} ou ####{{tracking_url}}) será automaticamente encurtada quando enviada para o cliente.
Usando Variáveis em Botões de CTA
8. Como uso variáveis parciais em um link de botão?
→ Adicione a variável parciais neste formato:https://s.wati.io/####{{nome_da_variavel_parcial}}Isso é necessário para gerar links dinâmicos corretamente nos botões.
9. Quais variáveis estão disponíveis para uso em botões?
→ As variáveis parciais comuns para botões incluem:
abandoned_checkout_url_partial_variableorder_status_url_partial_variablecod_confirm_url_partial_variablecod_cancel_url_partial_variabletracking_url_partial_variablecatalog_checkout_url_partial_variable
Melhores Práticas e Solução de Problemas
10. O que acontece se eu não usar https://s.wati.io/ com uma variável parcial em um botão?
→ O link do botão não será gerado corretamente, e o cliente pode ver um link incompleto ou quebrado.
11. Posso usar tanto variáveis de texto quanto variáveis de botão no mesmo modelo?
→ Sim, é recomendado usar uma mistura de variáveis de texto para personalização e variáveis de botão para ações como visualizar um pedido ou rastrear um envio.
12. Preciso encurtar as URLs manualmente?
→ Não, o Wati encurta automaticamente as URLs usadas no corpo da mensagem. No entanto, as variáveis parciais em botões exigem que você prefira manualmente https://s.wati.io/.