Resumo
Quando os clientes reclamam recompensas no Eber, você pode enviar automaticamente confirmações por WhatsApp via Wati. Este guia mostra como configurar notificações instantâneas de reclamação de recompensas, melhorando o engajamento e reduzindo o trabalho manual.
Créditos: Artigo de ajuda original do Eber.
Instruções
Principais Benefícios
Atualizações instantâneas: Os clientes recebem confirmações pelo WhatsApp imediatamente após reclamarem as recompensas.
Melhor experiência: Sem mais espera—they sabem que sua recompensa está garantida imediatamente.
Economiza tempo: Mensagens automatizadas substituem acompanhamentos manuais.
Engajamento direto: As altas taxas de abertura do WhatsApp garantem que as mensagens sejam vistas.
Antes de Começar
Você precisará:
Uma integração ativa do Wati com o Eber.
Um modelo de mensagem do WhatsApp pré-aprovado no portal do Wati (para reclamações de recompensas).
O modelo configurado no conector do Wati do Eber.
Guia passo a passo: Configurando sua mensagem de reclamação de recompensa no conector do Wati
1. Comece verificar se seu modelo de mensagem está aprovado
Configure seu modelo de mensagem de reclamação de recompensa no conector do Wati.
Acesse o portal do Wati e verifique se sua mensagem de reclamação de recompensa está aprovada na seção "Mensagens de Template".
2. O cliente abre a aba de Recompensas no Eber
Isso pode ser feito no aplicativo móvel ou no aplicativo da web.
3. O cliente escolhe uma recompensa
Eles selecionam a recompensa que desejam—seja gratuita ou paga.
4. O cliente clica em "Reclamar" e depois em "Confirmar"
Isso confirma que desejam prosseguir com a reclamação da recompensa.
5. O sistema assume o controle a partir daqui
Uma vez confirmado, o sistema envia automaticamente uma mensagem no WhatsApp usando o conector do Wati.
6. O cliente recebe uma confirmação no WhatsApp
Eles receberão uma mensagem informando que a reclamação da recompensa foi bem-sucedida.
Dicas Profissionais
Mantenha os modelos atuais: Atualize o conteúdo das mensagens sazonalmente ou para novos tipos de recompensas.
Monitore a entrega: Verifique o painel do Wati para mensagens falhas.
Teste regularmente: Reclame recompensas de teste para verificar se o sistema está funcionando.
Próximos Passos
Adicione mais modelos: Crie variações para diferentes níveis de recompensa (por exemplo, descontos vs. brindes).
Acompanhe o engajamento: Use as análises do Wati para ver as taxas de abertura/resposta.
Colete feedback: Pergunte aos clientes se as notificações do WhatsApp são úteis.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que faz a integração de reclamação de recompensas entre Eber e Wati?
→ Envia confirmações automáticas por WhatsApp para clientes imediatamente após eles reclamarem uma recompensa no Eber.
2. Por que devo usar esta integração?
→ Melhora a experiência do cliente fornecendo confirmações instantâneas, economiza tempo eliminando acompanhamentos manuais e aumenta a visibilidade das mensagens através das altas taxas de abertura do WhatsApp.
Requisitos de configuração
3. Do que preciso antes de configurar notificações de reclamação de recompensas?
→ Você precisa:
Uma integração ativa do Wati com o Eber
Um modelo de mensagem do WhatsApp pré-aprovado no Wati
O modelo de mensagem configurado no conector do Wati do Eber
4. Onde verifico se meu modelo de mensagem de reclamação de recompensa está aprovado?
→ Você pode verificar o status de aprovação na seção "Mensagens de Template" no portal do Wati.
Como funciona
5. Como o processo de reclamação de recompensa aciona uma mensagem no WhatsApp?
→ Após um cliente reclamar uma recompensa no Eber (via aplicativo móvel ou aplicativo da web), o sistema utiliza o conector do Wati para enviar automaticamente uma mensagem de confirmação por WhatsApp.
6. O que acontece quando um cliente reclama uma recompensa?
→ Aqui está o que acontece:
O cliente seleciona uma recompensa e confirma a reclamação.
O Eber envia os dados do usuário para o Wati.
O Wati envia uma mensagem de confirmação do WhatsApp pré-configurada.
O cliente recebe a mensagem instantaneamente.
Dicas de otimização
7. Como posso melhorar a eficácia das mensagens?
→ Atualize seus modelos sazonalmente, personalize-os com base nos tipos de recompensas e monitore o desempenho de entrega das mensagens através do painel do Wati.
8. Como posso ter certeza de que o sistema está funcionando corretamente?
→ Teste regularmente reclamando amostras de recompensas e verificando se as confirmações do WhatsApp são entregues conforme esperado.
9. Posso rastrear o engajamento dos clientes com essas mensagens?
→ Sim, use as ferramentas de análise do Wati para monitorar taxas de abertura e tendências de resposta.
10. Devo pedir feedback dos clientes sobre este recurso?
→ Sim, coletar feedback ajuda você a entender se as notifications do WhatsApp são úteis e onde você pode melhorar.