Resumo
Se você precisar atualizar seu número de telefone ou alterar o Portfólio de Negócios conectado no Wati, este guia irá guiá-lo pelo processo. Diferentes cenários requerem diferentes etapas, então leia com atenção antes de começar.
Instruções
Iniciar o Processo de Alteração da Conta
Antes de fazer qualquer alteração, certifique-se de que você está logado no Wati usando o formato de URL correto:
Visite:
live.wati.io/####{{tenantId}}Após o login, navegue até a página de Status do Canal clicando no ícone de perfil no canto superior direito.
Clique no botão Alterar Conta/Número para começar o processo.
Alterar Seu Número de Telefone
Se você só precisa alterar seu número de telefone, sigaestas etapas:
Adicione o novo número de telefone sob o mesmo Portfólio de Negócios e a mesma Conta de Negócios do WhatsApp (WABA) do seu número anterior.
Se você estiver usando uma nova WABA, será necessário reenviar todos os modelos previamente aprovados via Wati para que possam ser usados novamente.
Alterar Seu Portfólio de Negócios
Para alterar seu Portfólio de Negócios sem modificar o número de telefone:
Desative a autenticação de dois fatores (2FA) no número de telefone.
Ao conectar o mesmo número ao novo Portfólio de Negócios, use o mesmo Nome de Exibição do seu atual.
Alterar Tanto o Portfólio de Negócios Quando o Número de Telefone
Se você precisar alterar tanto o Portfólio de Negócios quanto o número de telefone, poderá prosseguir com o processode alteração da conta, pois não há limitações específicas para este cenário. Seguindo essas etapas, você poderá atualizar seu número de telefone ou Portfólio de Negócios no Wati com a mínima interrupção.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
Por que eu precisaria alterar meu número de telefone ou Portfólio de Negócios no Wati? Você pode precisar alterar seu número de telefone se estiver mudando de linha de negócios, ou atualizar seu Portfólio de Negócios devido a reestruturação da empresa ou motivos de gestão de conta.
Posso alterar meu número de telefone e Portfólio de Negócios ao mesmo tempo? Sim, não há limitações se você quiser alterar ambos o Portfólio de Negócios e o número de telefone juntos.
Alteração de Número de Telefone
Preciso usar o mesmo Portfólio de Negócios e WABA quando alterar meu número de telefone? Sim, o novo número de telefone deve ser adicionado sob o mesmo Portfólio de Negócios e WABA do seu número anterior.
O que acontece se eu usar uma nova WABA com meu novo número de telefone? Você precisará reenviar todos os modelos previamente aprovados via Wati antes que possam ser usados novamente.
Como posso verificar a qual Portfólio de Negócios e WABA minha conta está vinculada? Se você não tem certeza, entre em contato com a equipe de suporte do Wati para obter assistência.
Alteração de Portfólio de Negócios
Quais são os requisitos para alterar meu Portfólio de Negócios? Certifique-se de que a autenticação de dois fatores (2FA) está desativada no número de telefone e que você usará o mesmo Nome de Exibição ao conectar-se ao novo Portfólio de Negócios.
Posso usar um Nome de Exibição diferente ao trocar de Portfólios de Negócios? Não, é necessário usar o mesmo Nome de Exibição do atual ao trocar de Portfólios de Negócios.