Resumo
Este guia explica como conectar seu número do WhatsApp Business ao Wati usando o processo de Inscrição Embutida. Ele também ajuda você a entender a diferença entre os dois métodos de integração disponíveis - Inscrição Embutida e Coexistência do WhatsApp - para que você possa escolher a abordagem que melhor se adapta às necessidades do seu negócio. Quando estiver pronto, siga as instruções passo a passo para concluir a conexão sem problemas.
Após fazer o upgrade para uma conta Wati paga, você pode conectar seu número do WhatsApp Business ao Wati e começar a se comunicar com seus clientes diretamente do seu painel Wati.
Entendendo a diferença entre Inscrição Embutida e Coexistência do WhatsApp
Existem duas maneiras de conectar seu número do WhatsApp Business ao Wati:
Método 1: Processo de Inscrição Embutida
A Inscrição Embutida é um fluxo de configuração guiado que permite criar e configurar sua conta da API do WhatsApp Business diretamente dentro do Wati. Tudo - desde a verificação do Meta Business até o registro do número de telefone - acontece em um só lugar, sem alternar abas ou realizar configurações manuais.
Esta opção é ideal para empresas de médio porte e equipes que desejam uma configuração rápida e integrada, sem gerenciar etapas técnicas complexas ou coordenar com vários fornecedores.
Método 2: Processo de Coexistência do WhatsApp
A coexistência do WhatsApp permite que você use tanto o aplicativo WhatsApp Business quanto a API do WhatsApp Business usando o mesmo número de telefone. Você pode continuar lidando com chats manuais no aplicativo enquanto executa campanhas automatizadas através do Wati. Ambos permanecem sincronizados e você não precisa de números separados ou migração de dados.
Esta opção é ideal para startups e pequenas empresas que desejam continuar usando o aplicativo WhatsApp Business enquanto também enviam mensagens automatizadas via API.
Para saber como conectar seu número do WhatsApp através da coexistência, consulte nosso guia sobre integração ao Wati via coexistência.
Instruções
Pré-requisitos:
Uma conta Wati com uma assinatura ativa
Acesso de administrador ao seu Meta Business Manager
Um número de telefone válido que ainda não esteja vinculado a uma conta ativa do WhatsApp
O número deve ser capaz de receber OTP via SMS ou ligação telefônica para verificação do WhatsApp
Se você prefere um guia visual passo a passo, assista ao nosso vídeo guia para aprender como conectar seu número ao Wati usando o processo de Inscrição Embutida.
Para nossos usuários que preferem texto, siga o guia passo a passo:
Passo 1: Faça login e inicie a conexão
Faça login na sua conta Wati.
Um pop-up aparecerá pedindo para você conectar seu número do WhatsApp.
Escolha a primeira opção para conectar seu número via processo de Inscrição Embutida.
Selecione Conectar para continuar.
Antes de prosseguir:
Certifique-se de ter suas credenciais do Meta Business Manager em mãos. Você deve ter acesso de administrador.
Mantenha outra aba do navegador aberta onde você já esteja logado no Meta Business Manager correto.
Isso ajuda a evitar a troca de contas durante o fluxo de Inscrição Embutida, o que pode interromper o processo.
Passo 2: Insira seus detalhes do WhatsApp
Adicione o número do WhatsApp que você deseja conectar ao Wati.
Você também pode usar o número gratuito da Meta, mas este guia foca em conectar seu próprio número comercial.
Escolha o nome de exibição do seu WhatsApp Business.
Certifique-se de que ele siga as diretrizes de nomeação da Meta.
Adicione o URL do site da sua empresa.
Se você não tiver um site, desmarque a caixa Eu tenho um URL de site oficial.
Observe que pular um site pode exigir verificação adicional posteriormente.
Selecione a categoria da sua empresa.
Clique em Próximo passo para continuar.
Passo 3: Continue com sua conta do Facebook
Selecione Continuar com o Facebook.
Um pop-up de login do Facebook aparecerá. Como você já fez login no Meta Business Manager em outra aba, o pop-up deve mostrar a conta correta. No entanto, é sempre bom verificar e garantir que você está logado na conta certa.
Clique em Continuar para prosseguir.
Passo 4: Aceite os termos da API Lite
Um pop-up mostrará o que você poderá fazer após a conclusão do processo de inscrição.
Revise os detalhes e clique em Continuar.
Passo 5: Forneça as informações da sua empresa
Nome da Empresa: Você vê o nome extraído da primeira etapa ao inserir os detalhes da sua empresa, como número de telefone, nome de exibição, etc.
Categoria: Selecione a categoria que melhor descreve sua empresa.
País: Selecione seu país.
Site (opcional): Se você não tiver um site, pode pular esta etapa.
Se você pular, pode ser necessário enviar documentos para verificação posteriormente.
Fuso horário: Selecione seu fuso horário.
Clique em Próximo para continuar.
Passo 6: Crie uma nova conta do WhatsApp Business
Crie uma nova Conta do WhatsApp Business (WABA).
Crie um novo perfil do WhatsApp Business.
Adicione ou atualize seu:
Nome da conta do WhatsApp Business
Nome de exibição do WhatsApp Business (certifique-se de seguir as diretrizes do nome de exibição)
Escolha a melhor categoria para sua empresa.
Importante: Sempre crie uma nova WABA e um novo perfil ao se conectar ao Wati pela primeira vez.
Clique em Próximo.
Esta etapa pode levar alguns momentos enquanto a Meta cria sua nova WABA.
Passo 7: Adicione e verifique seu número de telefone do WhatsApp
Você verá duas opções:
Usar apenas um nome de exibição
Adicionar um novo número
Selecione Adicionar um novo número e insira seu número do WhatsApp Business.
Escolha como deseja verificar o número:
Mensagem de texto
Ligação telefônica
Insira o código de verificação para concluir a verificação.
Observação: Não clique em Reenviar código muitas vezes em um curto período, pois a Meta limita a frequência com que você pode solicitar um código.
Se você vir um erro dizendo que solicitou o código muitas vezes, tente alternar os métodos de verificação - por exemplo, se você estava usando SMS, tente usar a opção de ligação, ou vice-versa. Alternativamente, você também pode esperar 12 a 24 horas antes de tentar novamente.
Se o seu número estiver conectado a um URA, desative temporariamente a URA e escolha a verificação por chamada para que a chamada de verificação possa chegar diretamente ao número.
Passo 8: Revise a solicitação de acesso do Wati
Revise as permissões de acesso que Wati.io receberá.
Clique em Confirmar para aprovar.
Você verá uma tela de carregamento dizendo "Conectando sua conta". Isso pode levar alguns instantes.
Passo 9: Finalize a conexão
Selecione Finalizar para concluir a configuração.
Pronto! Seu número do WhatsApp agora está conectado ao Wati através do fluxo de Inscrição Embutida.
Importante
Não adicione seu próprio método de pagamento diretamente à sua Conta do WhatsApp Business (WABA) durante a inscrição com o Wati, incluindo as configurações de Inscrição Embutida e Coexistência (CoEx).
O Wati já gerencia a fatura do WhatsApp através da WABA conectada. Adicionar um método de pagamento separado na Meta pode resultar em cobrança duplicada para você, onde as taxas podem ser aplicadas tanto pelo Wati quanto pela Meta.
Se você não tiver certeza se um método de pagamento deve ser adicionado à sua WABA, entre em contato com o Suporte Wati antes de fazer quaisquer alterações de faturamento.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. Posso conectar vários números do WhatsApp ao Wati?
Sim. Você pode conectar vários números a uma única conta Wati, mas isso exige o plano Business.
2. Preciso de uma conta do WhatsApp Business (WABA) para usar o Wati?
Sim. O Wati funciona apenas com contas do WhatsApp Business. É recomendado criar uma nova conta do WhatsApp Business (WABA) durante a configuração.
3. Posso usar um número de telefone fixo com o Wati?
Sim. Você pode usar um número de telefone fixo, mas deve selecionar a opção Ligar para verificação em vez de SMS. Se o número estiver atrás de um sistema URA, pode ser necessário desativar a URA temporariamente.
4. Posso usar um número virtual com o Wati?
Sim. Se o número virtual puder receber um código de verificação via SMS ou chamada de voz, você poderá usá-lo.
5. Conectei o número errado acidentalmente. Posso alterá-lo?
Sim. Você pode alterar seu número conectado a qualquer momento. Siga nosso guia sobre como atualizar o número de telefone conectado para saber mais.
6. Posso transferir meu número do WhatsApp para outra conta Wati no futuro?
Não. Uma vez que um número do WhatsApp é vinculado a uma conta Wati, ele não pode ser transferido para outra conta.
7. Como reconectar seu número de telefone ao Wati
Se seu número for desconectado, você precisará refazer o processo de inscrição embutida para conectar seu número.