Resumo
Se você deseja trocar seu provedor da API WhatsApp Business sem alterar seu número de telefone existente, você pode migrar sua Conta WhatsApp Business (WABA) para o Wati. Esse processo permite que você mantenha seu número comercial atual do WhatsApp e os detalhes importantes da conta ao migrar para o Wati como seu novo Provedor de Solução de Negócios (BSP).
Após a migração, sua conta continuará a reter atributos importantes, como nome de exibição, classificação de qualidade, status oficial de negócios e limites de mensagens. No entanto, você precisará reenviar seus modelos de mensagem no Wati após a conclusão da migração.
Instruções
O que acontece durante a migração
Quando você migra sua Conta WhatsApp Business para o Wati, os seguintes detalhes são preservados:
Nome de exibição
Classificação de qualidade
Status de conta comercial oficial
Limites de mensagens
No entanto, os modelos de mensagem não são transferidos automaticamente. Você deve reenviar e obter aprovação para seus modelos no Wati após a migração.
Quem pode migrar
Este processo de migração está disponível para:
Empresas que atualmente usam a API do WhatsApp por meio de um Provedor de Solução de Negócios (BSP) oficial da Meta e desejam mudar para outro provedor.
Empresas que criaram sua própria integração da API do WhatsApp e desejam migrar para um BSP como o Wati.
Observação:
Números de telefone comerciais de teste gratuitos fornecidos pela Meta não podem ser migrados.
O número de telefone comercial deve ter um nome de exibição aprovado e não deve haver nenhuma solicitação de alteração de nome de exibição pendente.
Informações necessárias para a migração
Antes de iniciar o processo de migração, certifique-se de ter os seguintes detalhes prontos:
Número de telefone que será migrado
ID do Business Manager associado à sua Conta WhatsApp Business
Além disso, o número de telefone deve ter a autenticação de dois fatores (2FA) desativada na Conta WhatsApp Business atual antes que a migração possa começar.
Como migrar sua Conta WhatsApp Business para o Wati
Siga estas etapas para concluir a migração.
Etapa 1: Desative a autenticação de dois fatores (2FA)
Peça ao seu BSP atual para desativar o 2FA para o número de telefone que você deseja migrar.
Se você tiver acesso à sua Conta WhatsApp Business atual, poderá desativar o 2FA sozinho.
Etapa 2: Inicie o processo de integração no Wati
Faça login em sua conta Wati.
Vá para Status do canal.
Inicie o processo de integração do WhatsApp.
Observação: durante a integração, certifique-se de escolher a opção para criar uma nova conta do WhatsApp.
Etapa 3: Insira o mesmo nome de exibição
Quando solicitado, insira o mesmo nome de exibição que está atualmente associado ao seu número do WhatsApp.
Isso garante que os detalhes da sua conta existente sejam reconhecidos durante a migração.
Etapa 4: Verifique seu número de telefone
Insira o mesmo número de telefone usado atualmente para sua Conta WhatsApp Business.
Você verá uma notificação indicando que o número está registrado em uma conta existente do WhatsApp Business em outro provedor de solução de negócios (BSP).
Etapa 5: Conclua a verificação por OTP
Solicite a senha de uso único (OTP).
Escolha receber o OTP via:
SMS, ou
Chamada de voz
Digite o OTP para verificar seu número de telefone.
Etapa 6: Conclua o processo de integração
Conclua as etapas restantes de integração no Wati. Depois de concluído, sua Conta WhatsApp Business normalmente será migrada em alguns minutos.
Precisa de ajuda com a migração?
Se você enfrentar algum problema durante o processo de migração, entre em contato com a equipe de suporte do Wati por meio do Widget de ajuda disponível em sua Wati Caixa de entrada da equipe. A equipe de suporte irá ajudá-lo a concluir a migração com sucesso.
Perguntas frequentes (FAQs)
Visão geral da migração
1. O que significa migrar uma Conta WhatsApp Business para o Wati?
Migrar uma Conta WhatsApp Business (WABA) para o Wati significa mudar seu provedor de API WhatsApp Business atual para o Wati sem alterar seu número de telefone comercial existente do WhatsApp. Isso permite que você mova sua conta para o Wati como seu novo Provedor de Solução de Negócios (BSP), mantendo seu número existente e detalhes importantes da conta.
2. Quais detalhes da conta são preservados após a migração para o Wati?
Quando você migra sua Conta WhatsApp Business para o Wati, os seguintes detalhes são preservados: nome de exibição, classificação de qualidade, status de conta comercial oficial e limites de mensagens.
3. Os modelos de mensagem são transferidos automaticamente durante a migração para o Wati?
Não. Os modelos de mensagem não são transferidos automaticamente durante a migração. Você deve reenviar seus modelos no Wati e esperar que sejam aprovados novamente após a conclusão da migração.
Elegibilidade para migração
4. Quais empresas podem migrar sua Conta WhatsApp Business para o Wati?
O processo de migração está disponível para empresas que atualmente usam a API do WhatsApp por meio de um Provedor de Solução de Negócios (BSP) oficial da Meta e desejam mudar para outro provedor, bem como para empresas que criaram sua própria integração da API do WhatsApp e desejam migrar para um BSP como o Wati.
5. Existem restrições de número de telefone para migrar para o Wati?
Sim. Números de telefone comerciais de teste gratuitos fornecidos pela Meta não podem ser migrados. O número de telefone comercial também deve ter um nome de exibição aprovado e não deve ter nenhuma solicitação de alteração de nome de exibição pendente.
Requisitos de migração
6. Quais informações são necessárias antes de iniciar o processo de migração?
Antes de iniciar o processo de migração, você deve ter o número de telefone que será migrado e o ID do Business Manager associado à sua Conta WhatsApp Business.
7. Preciso desativar a autenticação de dois fatores antes de migrar minha Conta WhatsApp Business?
Sim. A autenticação de dois fatores (2FA) deve ser desativada na Conta WhatsApp Business atual antes que o processo de migração possa começar. Isso pode ser feito pelo seu Provedor de Solução de Negócios (BSP) atual, ou você pode desativá-lo sozinho se tiver acesso à Conta WhatsApp Business existente.