Resumo
Antes de conectar sua conta do Instagram ao WATI, você deve concluir algumas etapas de configuração essenciais. Este guia o orienta nos pré-requisitos necessários para garantir uma integração suave. Seguindo estas etapas, você poderá gerenciar Diretas Mensagens (DMs) do Instagram via WATI e automatizar interações com clientes de forma eficiente.
Esta funcionalidade está incluída em todos os planos mais recentes do Wati.
Instruções
Pré-requisitos
1. Garanta Ter uma Conta Profissional do Instagram
Para integrar o Instagram ao WATI, sua conta deve ser uma conta Profissional, conforme exigido pelas políticas da API do Facebook. O Instagram oferece dois tipos de contas Profissionais:
Conta de Negócios
Conta de Criador A principal diferença entre uma conta Profissional e uma conta Pessoal é que as contas Profissionais devem ser públicas e oferecem ferramentas adicionais de negócios para engajamento e análise.
Como Verificar ou Converter para uma Conta Profissional
Se você estiver usando uma conta Pessoal do Instagram, precisa convertê-la para uma conta Profissional:
Abra o aplicativo Instagram no seu dispositivo móvel.
Vá para o seu perfil e toque no menu de hambúrguer (☰) no canto superior direito.
Selecione Configurações e Privacidade > Tipo de conta e ferramentas.
Toque em Alterar para conta profissional.
Siga as instruções na tela e escolha entre uma conta de Negócios ou Criador.
Completo o processo de configuração. Se você não tem uma conta no Instagram, saiba como criar uma aqui.
2. Vincule Sua Conta do Instagram a uma Página do Facebook
Outro requisito essencial é vincular sua conta do Instagram a uma Página do Facebook gerenciada pelo seu negócio. Esta etapa é necessária para autenticação ao conectar o Instagram ao WATI.
Como Vincular o Instagram a uma Página do Facebook
Abra o Facebook e acesse sua Página de Negócios.
Clique em Configurações > Contas vinculadas > Instagram.
Clique em Conectar conta e faça login com suas credenciais do Instagram.
Confirme o processo de vinculação. Para um guia detalhado, confira este tutorial passo a passo.
3. Habilitar Acesso do WATI às Suas Mensagens do Instagram
Para permitir que o WATI acesse e gerencie suas DMs do Instagram, você deve habilitar as permissões de mensagem dentro do aplicativo Instagram.
Passos para Habilitar Acesso a Mensagens:
Abra o aplicativo Instagram no seu dispositivo móvel.
Vá para o seu perfil e toque no menu de hambúrguer (☰) no canto superior direito.
Role para baixo e selecione Mensagens e respostas de história.
Toque em Controles de mensagem.
Habilite a configuração para Permitir acesso a mensagens. Para mais detalhes, consulte o guia oficial do Instagram.
Passo Final
Uma vez concluídos todos os pré-requisitos, você está pronto para prosseguir com a conexão de sua conta do Instagram ao WATI! Siga este guia para completar a integração.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
Por que preciso concluir esses pré-requisitos antes de conectar o Instagram ao WATI? Concluir estes pré-requisitos garante que o WATI possa se integrar perfeitamente com sua conta do Instagram. A API do Facebook requer certas configurações, como ter uma conta Profissional e vincular a uma Página do Facebook, para permitir o acesso de mensagens.
A integração do Instagram está disponível em todos os planos do WATI? Sim, esta funcionalidade está disponível em todos os novos planos do WATI.
Conta Profissional do Instagram
Preciso de uma conta Profissional do Instagram para me conectar ao WATI? Sim. A API do Facebook exige que sua conta do Instagram seja uma conta Profissional (seja de Negócios ou Criador) para permitir integrações com terceiros, como o WATI.
Como posso verificar se tenho uma conta Profissional?
Abra o aplicativo Instagram.
Vá para seu perfil e toque no menu de hambúrguer (☰).
Selecione Configurações e Privacidade > Tipo de conta e ferramentas.
Se você vir uma opção para Passar para uma conta profissional, você está usando uma conta Pessoal no momento.
Posso usar uma conta Pessoal do Instagram com o WATI? Não, você deve mudar para uma conta Profissional.
Como faço para mudar para uma conta Profissional do Instagram?
Abra o Instagram e vá para seu perfil.
Toque no menu de hambúrguer (☰) no canto superior direito.
Selecione Configurações e Privacidade > Tipo de conta e ferramentas.
Toque em Passar para uma conta profissional e siga as instruções.
Vinculação da Página do Facebook
Por que preciso vincular minha conta do Instagram a uma Página do Facebook? O Instagram exige esta conexão para autenticação ao integrar-se a plataformas de terceiros, como o WATI.
Como vincular minha conta do Instagram a uma Página do Facebook?
Abra o Facebook e vá para sua Página de Negócios.
Navegue até Configurações > Contas vinculadas > Instagram.
Clique em Conectar conta e faça login com suas credenciais do Instagram.
Posso conectar minha conta do Instagram sem vinculá-la a uma Página do Facebook? Não, o Facebook exige que sua conta do Instagram esteja vinculada a uma Página do Facebook para acesso à API.
Permissões de Mensagens
Por que preciso permitir que o WATI acesse minhas mensagens do Instagram?
Permitir acesso a mensagens permite que o WATI exiba as DMs do Instagram em seu painel, permitindo que você responda aos clientes diretamente.
Como eu habilito o acesso a mensagens para o WATI?
Abra o Instagram e vá para seu perfil.
Toque no menu de hambúrguer (☰) no canto superior direito.
Role para baixo até Mensagens e respostas de história e toque em Controles de mensagem.
Habilite Permitir acesso a mensagens.
O que acontece se eu não permitir o acesso a mensagens? O WATI não poderá receber ou enviar mensagens pelo Instagram.