Resumo
Antes de conectar sua conta do Instagram ao Wati, você deve concluir alguns requisitos de configuração. Esses pré-requisitos garantem que o Wati possa acessar suas mensagens do Instagram com segurança e gerenciar as interações com os clientes. Uma vez concluído, você estará pronto para conectar sua conta do Instagram e começar a gerenciar Mensagens Diretas (DMs) e comentários do Instagram a partir do Wati.
Observação: A integração do Instagram está disponível em todos os planos do Wati.
Instruções
Antes de começar
Para conectar o Instagram ao Wati, certifique-se de que os seguintes requisitos foram concluídos.
Pré-requisito 1: Use uma Conta Profissional do Instagram
A integração do Instagram requer uma Conta Profissional do Instagram. Contas pessoais do Instagram não são suportadas.
O Instagram oferece dois tipos de Contas Profissionais:
Conta Empresarial
Conta de Criador
As Contas Profissionais fornecem acesso a recursos empresariais e são exigidas pelas APIs da Meta para integrações de terceiros, como o Wati.
Verificar ou converter sua conta do Instagram
Se você estiver usando atualmente uma Conta Pessoal, pode convertê-la em uma Conta Profissional:
Abra o aplicativo do Instagram.
Vá para o seu perfil.
Toque no ícone do menu (☰) no canto superior direito.
Selecione Configurações e Privacidade.
Toque em Tipo de conta e ferramentas.
Selecione Mudar para conta profissional.
Siga as instruções e escolha uma conta Empresarial ou de Criador.
Conclua o processo de configuração.
Se você não tem uma conta do Instagram, aprenda como criar uma aqui.
Pré-requisito 2: Vincule sua conta do Instagram a uma Página do Facebook
Sua conta do Instagram deve estar conectada a uma Página do Facebook antes de poder ser integrada ao Wati.
Essa conexão é necessária para autenticação durante o processo de configuração.
Vincular o Instagram a uma Página do Facebook
Abra o Facebook e navegue até sua Página do Facebook.
Vá para Configurações > Contas vinculadas > Instagram.
Clique em Conectar conta.
Faça login usando suas credenciais do Instagram.
Conclua o processo de vinculação da conta.
Para um guia detalhado, confira este tutorial passo a passo.
Pré-requisito 3: Permita o acesso a mensagens do Instagram
O Wati requer permissão para acessar e gerenciar conversas do Instagram.
Você deve habilitar o acesso a mensagens nas configurações da sua conta do Instagram antes de conectar o Instagram ao Wati.
Habilitar acesso a mensagens
Abra o aplicativo do Instagram.
Vá para o seu perfil.
Toque no ícone do menu (☰) no canto superior direito.
Selecione Mensagens e respostas do story.
Toque em Controles de mensagem.
Habilite Permitir acesso a mensagens.
Esta configuração permite que o Wati receba e gerencie Mensagens Diretas (DMs) e comentários do Instagram em seu nome.
Para mais detalhes, consulte o guia oficial do Instagram.
Próximos passos
Após concluir todos os pré-requisitos, você pode prosseguir com a conexão da sua conta do Instagram ao Wati.
Após a conexão, você poderá gerenciar DMs e comentários do Instagram, automatizar interações com clientes e lidar com conversas diretamente da Caixa de Entrada da Equipe do Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Requisitos Gerais
1. Quais são os pré-requisitos para conectar o Instagram ao Wati?
Antes de conectar o Instagram ao Wati, você deve:
Usar uma Conta Profissional do Instagram.
Vincular a conta do Instagram a uma Página do Facebook.
Habilitar o acesso a mensagens nas configurações do Instagram.
2. Quais tipos de conta do Instagram são suportados para integração com o Wati?
O Wati suporta Contas Profissionais do Instagram, incluindo:
Contas Empresariais
Contas de Criador
3. Posso conectar uma conta pessoal do Instagram ao Wati?
Não. A integração do Instagram requer uma Conta Profissional do Instagram. Contas pessoais do Instagram não são suportadas.
4. Quais planos do Wati suportam a integração com o Instagram?
A integração do Instagram está disponível em todos os planos do Wati.
Contas Profissionais do Instagram
5. Por que uma Conta Profissional do Instagram é necessária para a integração com o Wati?
Uma Conta Profissional do Instagram é necessária porque ela fornece acesso a recursos empresariais e é exigida pelas APIs da Meta para integrações de terceiros, como o Wati.
6. Posso converter minha conta pessoal do Instagram em uma Conta Profissional?
Sim. O Instagram permite que Contas Pessoais sejam convertidas em uma Conta Profissional, escolhendo entre uma Conta Empresarial ou uma Conta de Criador.
Requisitos da Página do Facebook
7. Minha conta do Instagram precisa estar vinculada a uma Página do Facebook?
Sim. Sua conta do Instagram deve estar vinculada a uma Página do Facebook antes de poder ser integrada ao Wati.
8. Por que preciso vincular minha conta do Instagram a uma Página do Facebook?
Vincular uma conta do Instagram a uma Página do Facebook é necessário para autenticação durante o processo de conexão do Instagram no Wati.
Permissões de Mensagem
9. Por que o Wati exige acesso às mensagens do Instagram?
O Wati requer acesso às mensagens do Instagram para poder receber e gerenciar conversas do Instagram em seu nome.
10. O que a configuração "Permitir acesso a mensagens" faz?
A configuração Permitir acesso a mensagens permite que o Wati receba e gerencie Mensagens Diretas (DMs) e comentários do Instagram associados à sua conta do Instagram.
Após a Configuração
11. O que posso fazer depois de concluir os pré-requisitos do Instagram e conectar minha conta ao Wati?
Após concluir os pré-requisitos e conectar sua conta do Instagram, você poderá gerenciar DMs e comentários do Instagram, automatizar interações com clientes e lidar com conversas diretamente da Caixa de Entrada da Equipe do Wati.