Resumo
Antes de conectar sua conta do Instagram ao WATI, você deve concluir alguns passos de configuração essenciais. Este guia o acompanha pelos pré-requisitos necessários para garantir uma integração suave. Seguindo esses passos, você poderá gerenciar as Mensagens Diretas do Instagram (DMs) via WATI e automatizar interações de clientes de forma eficiente.
A integração do Instagram está disponível nos planos Growth, Pro, Business para clientes do Wati.
Instruções
Pré-requisitos
1. Certifique-se de ter uma Conta Profissional do Instagram
Para integrar o Instagram com o WATI, sua conta deve ser uma Conta Profissional, conforme exigido pelas políticas de API do Facebook. O Instagram oferece dois tipos de contas profissionais:
Conta de Negócios
Conta de Criador A principal diferença entre uma Conta Profissional e uma Conta Pessoal é que as contas profissionais devem ser públicas e fornecer ferramentas de negócios adicionais para engajamento e análise.
Como Verificar ou Converter para uma Conta Profissional
Se você estiver usando uma Conta Pessoal do Instagram, você precisará convertê-la em uma Conta Profissional:
Abra o aplicativo do Instagram no seu dispositivo móvel.
Vá para o seu perfil e toque no menu de hamburger () no canto superior direito.
Selecione Configurações e Privacidade > Tipo de conta e ferramentas.
Toque em Alternar para a conta profissional.
Siga as instruções e escolha entre uma Conta de Negócios ou Conta de Criador.
Complete o processo de configuração.
Se você não tiver uma conta do Instagram, aprenda como criar uma aqui.
2. Vincule sua Conta do Instagram a uma Página do Facebook
Outro requisito essencial é vincular sua conta do Instagram a uma Página do Facebook gerenciada pelo seu negócio. Este passo é necessário para autenticação ao conectar o Instagram ao WATI.
Como Vincular o Instagram a uma Página do Facebook
Abra o Facebook e navegue até a sua Página de Negócios.
Clique em Configurações > Contas vinculadas > Instagram.
Clique em Conectar conta e faça login com suas credenciais do Instagram.
Confirme o processo de vinculação.
Para um guia detalhado, consulte este tutorial passo a passo.
3. Habilite o Acesso do WATI às suas Mensagens do Instagram
Para permitir que o WATI acesse e gerencie suas DMs do Instagram, você deve habilitar as permissões de mensagens dentro do aplicativo do Instagram.
Etapa para Habilitar o Acesso a Mensagens:
Abra o aplicativo do Instagram no seu dispositivo móvel.
Vá para o seu perfil e toque no menu de hamburger () no canto superior direito.
Role até baixo e selecione Mensagens e respostas de histórias.
Toque em Controles de mensagens.
Habilite a configuração para Permitir acesso a mensagens.
Para mais detalhes, consulte o guia oficial do Instagram.
Etapa Final
Uma vez que todos os pré-requisitos sejam concluídos, você estará pronto para prosseguir com a conexão da sua conta do Instagram ao WATI!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Requisitos de Conta
1. Qual tipo de conta do Instagram é necessário para se conectar com o WATI?
Você deve usar uma conta do Instagram Profissional. Contas pessoais não são suportadas para integração com o WATI.
2. Posso usar tanto uma Conta de Negócios quanto uma Conta de Criador?
Sim. Tanto as contas profissionais de Negócios quanto de Criador são suportadas, desde que a conta seja pública.
Configuração e Vinculação
3. Como posso converter minha conta pessoal do Instagram em uma conta profissional?
Você pode convertê-la diretamente do aplicativo do Instagram, indo para Configurações e Privacidade → Tipo de conta e ferramentas → Alternar para conta profissional, e seguindo as etapas na tela.
4. Por que preciso vincular minha conta do Instagram a uma Página do Facebook?
Vincular sua conta do Instagram a uma Página do Facebook é necessário para autenticação. Isso permite que o WATI se conecte e gerencie mensagens do Instagram de forma segura.
5. Preciso ter acesso de administrador à Página do Facebook?
Sim. Você deve ter as permissões necessárias na Página do Facebook para vinculá-la com sucesso à sua conta do Instagram.
Permissões e Acesso
6. Quais permissões devo habilitar para que o WATI gerencie as DMs do Instagram?
Você precisa habilitar o acesso a mensagens no aplicativo do Instagram, ativando Permitir acesso a mensagens em Mensagens e respostas de histórias → Controles de mensagens.
7. Posso gerenciar mensagens do Instagram no WATI sem habilitar o acesso a mensagens?
Não. Sem habilitar o acesso a mensagens, o WATI não pode ler ou responder às Mensagens Diretas do Instagram.
Planos e Disponibilidade
8. Quais planos do WATI suportam a integração do Instagram?
A integração do Instagram está disponível nos planos Growth, Pro e Business.