Resumo
Uma Conta Empresarial Oficial (OBA) no WhatsApp é um perfil comercial verificado que exibe uma marca de seleção azul ao lado do nome da sua empresa. Isso ajuda os clientes a identificar sua empresa como autêntica e aumenta a confiança em sua marca.
Somente empresas que utilizam a Plataforma WhatsApp Business podem solicitar a verificação de OBA. A Meta agora exige que as solicitações de OBA sejam enviadas por meio de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP), como a Wati.
Para se inscrever através da Wati, sua empresa deve atender aos requisitos de elegibilidade da Meta, incluindo ter um Portfólio de Negócios Meta verificado, uma Conta Comercial do WhatsApp aprovada e uma forte presença pública apoiada por fontes confiáveis de terceiros. Atender a esses requisitos não garante a aprovação, pois a decisão final é tomada pela Meta.
Observação: A Meta também oferece o Meta Verified para Empresas como uma assinatura paga. Meta Verified e a verificação de Conta Empresarial Oficial (Selo Azul) são programas separados com requisitos e benefícios diferentes. Para detalhes completos, siga este artigo.
Instruções
O que é uma Conta Empresarial Oficial (OBA)?
Uma Conta Empresarial Oficial (OBA) é um perfil comercial verificado no WhatsApp que exibe um selo de marca de seleção azul ao lado do nome da sua empresa.
Essa verificação ajuda os clientes a reconhecer sua empresa como autêntica e confiável.
Somente empresas que utilizam a Plataforma WhatsApp Business são elegíveis para solicitar a verificação de OBA.
Benefícios de ter uma OBA
Uma Conta Empresarial Oficial oferece vários benefícios:
O nome da sua empresa é exibido em vez do seu número de telefone, mesmo quando os clientes não salvaram seu número.
Uma marca de seleção azul aparece ao lado do nome da sua empresa.
Os clientes podem identificar sua empresa como autêntica com mais facilidade.
Empresas verificadas podem se beneficiar de maior confiança e engajamento do cliente.
Mudanças recentes no processo de verificação de OBA
A Meta atualizou seu processo de verificação.
As empresas não podem mais enviar solicitações de Conta Empresarial Oficial diretamente. As solicitações de verificação de OBA agora devem ser enviadas através de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP), como a Wati.
Se sua empresa atender aos requisitos de elegibilidade, a Wati poderá enviar a solicitação de verificação para a Meta em seu nome.
Pré-requisitos para verificação de Conta Empresarial Oficial (Selo Azul)
Antes de solicitar a verificação de Conta Empresarial Oficial (OBA) através da Wati, certifique-se de que sua empresa atende aos seguintes requisitos:
Você está usando uma conta aprovada da Plataforma WhatsApp Business.
Sua Conta Comercial do WhatsApp está ativa há pelo menos 30 dias.
A verificação em duas etapas está ativada para o seu número de telefone do WhatsApp.
Para clientes da Wati, a verificação em duas etapas está ativada por padrão.
O Portfólio de Negócios Meta ao qual seu número do WhatsApp pertence completou com sucesso a Verificação de Negócios Meta.
Seu nome de exibição do WhatsApp foi aprovado pela Meta.
Sua conta atingiu o Nível de Mensagens 1 ou superior.
O Nível de Mensagens 2 (10.000 conversas iniciadas pelo negócio por 24 horas) ou superior é recomendado.
Você representa uma empresa registrada. Contas individuais não são elegíveis.
Sua empresa tem uma presença pública estabelecida e é reconhecida por fontes confiáveis de terceiros.
Importante
Se algum desses requisitos não for atendido, a Meta provavelmente rejeitará a solicitação de verificação.
Atender a todos os requisitos de elegibilidade não garante a aprovação. A aprovação final é determinada exclusivamente pela Meta.
Se sua empresa atender a todos os requisitos de elegibilidade, o botão Enviar solicitação para a verificação de Conta Empresarial Oficial (OBA) ficará disponível no seu Gerenciador de WhatsApp.
Se o botão Enviar solicitação estiver disponível no Gerenciador de WhatsApp, isso geralmente indica que sua conta atende aos requisitos de elegibilidade da Meta e está pronta para revisão. Atender a esses requisitos pode aumentar a probabilidade de uma solicitação de OBA bem-sucedida.
Independentemente de ver ou não o botão Enviar solicitação no Gerenciador de WhatsApp, entre em contato com nossa equipe de suporte. Analisaremos sua elegibilidade e enviaremos a solicitação de verificação de Conta Empresarial Oficial (OBA) para a Meta em seu nome.
Demonstrando a notabilidade da empresa
A Meta avalia se uma empresa é notável com base em sua presença pública e reconhecimento.
Como parte da sua solicitação de verificação, você pode fornecer até 5 links de fontes confiáveis de terceiros que mencionam ou apresentam sua empresa.
Exemplos incluem:
Artigos de notícias de publicações reconhecidas
Diretórios de empresas e listagens setoriais
Páginas da Wikipedia
Cobertura de veículos de mídia confiáveis como India Today, The Economic Times, Reuters, Business Insider e The Wall Street Journal
Essas fontes devem demonstrar que sua empresa tem uma presença pública estabelecida além de seu próprio site e canais de mídia social.
Como solicitar a verificação de OBA através da Wati
Se sua empresa atender aos requisitos de elegibilidade, entre em contato com a equipe de suporte da Wati para solicitar a verificação de Conta Empresarial Oficial.
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Wati através de:
O widget de ajuda no aplicativo na sua Caixa de Entrada da Equipe Wati.
O widget de suporte disponível na Central de Ajuda Wati.
Nossa equipe irá:
Analisar sua conta e elegibilidade.
Verificar se a documentação necessária e os links de suporte estão disponíveis.
Enviar a solicitação de verificação de OBA para a Meta em seu nome.
A verificação do Selo Azul é garantida?
Não. A verificação de Conta Empresarial Oficial (Selo Azul) não é garantida.
A aprovação da Plataforma WhatsApp Business e a verificação de Conta Empresarial Oficial são processos separados. Uma empresa pode ser aprovada para usar a Plataforma WhatsApp Business, mas ainda assim ter a verificação de OBA negada.
A Meta concede o status de OBA apenas a um número limitado de empresas que atendem aos seus requisitos de elegibilidade e notabilidade.
A decisão final é tomada inteiramente pela Meta, e a Wati não pode influenciar o resultado.
O que acontece se minha solicitação for rejeitada?
Se a Meta rejeitar sua solicitação de Conta Empresarial Oficial, você poderá enviar uma nova solicitação após 30 dias.
Durante este período, considere fortalecer a presença pública da sua empresa obtendo cobertura adicional de fontes confiáveis de terceiros. Isso pode melhorar suas chances de aprovação em futuras submissões.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Elegibilidade e aplicação para Conta Empresarial Oficial (OBA)
1. O que é uma Conta Empresarial Oficial (OBA) no WhatsApp?
Uma Conta Empresarial Oficial (OBA) é um perfil comercial verificado no WhatsApp que exibe um selo de marca de seleção azul ao lado do nome da empresa. Ajuda os clientes a reconhecer a empresa como autêntica e confiável. Somente empresas que utilizam a Plataforma WhatsApp Business são elegíveis para solicitar a verificação de OBA.
2. Quais são os benefícios de ter uma Conta Empresarial Oficial?
Uma Conta Empresarial Oficial oferece os seguintes benefícios:
O nome da sua empresa é exibido em vez do seu número de telefone, mesmo que os clientes não tenham salvo seu número.
Uma marca de seleção azul aparece ao lado do nome da sua empresa.
Os clientes podem identificar sua empresa como autêntica com mais facilidade.
Empresas verificadas podem se beneficiar de maior confiança e engajamento do cliente.
3. As empresas podem enviar solicitações de verificação de OBA diretamente para a Meta?
Não. As empresas não podem mais enviar solicitações de verificação de Conta Empresarial Oficial diretamente. As solicitações de verificação de OBA devem ser enviadas através de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP), como a Wati.
Requisitos de elegibilidade
4. Quais são os requisitos para solicitar a verificação de Conta Empresarial Oficial através da Wati?
Antes de solicitar a verificação de Conta Empresarial Oficial através da Wati, sua empresa deve atender aos seguintes requisitos:
Você está usando uma conta aprovada da Plataforma WhatsApp Business.
Sua Conta Comercial do WhatsApp está ativa há pelo menos 30 dias.
A verificação em duas etapas está ativada para o seu número de telefone do WhatsApp.
O Portfólio de Negócios Meta ao qual seu número do WhatsApp pertence completou a Verificação de Negócios Meta.
Seu nome de exibição do WhatsApp foi aprovado pela Meta.
Sua conta atingiu o Nível de Mensagens 1 ou superior.
Você representa uma empresa registrada.
Sua empresa tem uma presença pública estabelecida e é reconhecida por fontes confiáveis de terceiros.
5. Atender a todos os requisitos de elegibilidade garante a aprovação da OBA?
Não. Atender a todos os requisitos de elegibilidade não garante a aprovação. A aprovação final é determinada exclusivamente pela Meta.
6. O que o botão Enviar solicitação no Gerenciador de WhatsApp indica?
Se o botão Enviar solicitação estiver disponível no Gerenciador de WhatsApp, isso geralmente indica que a conta atende aos requisitos de elegibilidade da Meta e está pronta para revisão. Atender a esses requisitos pode aumentar a probabilidade de uma solicitação de OBA bem-sucedida.
Notabilidade da empresa
7. Como posso demonstrar a notabilidade da minha empresa para a verificação de OBA?
Você pode fornecer até 5 links de fontes confiáveis de terceiros que mencionam ou apresentam sua empresa. Exemplos incluem:
Artigos de notícias de publicações reconhecidas
Diretórios de empresas e listagens setoriais
Páginas da Wikipedia
Cobertura de veículos de mídia como India Today, The Economic Times, Reuters, Business Insider e The Wall Street Journal
Essas fontes devem demonstrar que sua empresa tem uma presença pública estabelecida além de seu próprio site e canais de mídia social.
Processo de aplicação
8. Como solicito a verificação de Conta Empresarial Oficial através da Wati?
Entre em contato com a equipe de suporte da Wati através do widget de ajuda no aplicativo na sua Caixa de Entrada da Equipe Wati ou através do widget de suporte na Central de Ajuda Wati. A Wati analisará sua elegibilidade, verificará a documentação necessária e os links de suporte, e enviará a solicitação de verificação de OBA para a Meta em seu nome.
9. Devo contatar a Wati mesmo se o botão Enviar solicitação estiver disponível no Gerenciador de WhatsApp?
Sim. Independentemente de o botão Enviar solicitação estar disponível ou não no Gerenciador de WhatsApp, você deve entrar em contato com a equipe de suporte da Wati. A Wati analisará sua elegibilidade e enviará a solicitação de verificação de Conta Empresarial Oficial para a Meta em seu nome.
Resultados da verificação
10. O que acontece se minha solicitação de verificação de Conta Empresarial Oficial for rejeitada?
Se a Meta rejeitar sua solicitação de verificação de Conta Empresarial Oficial, você poderá enviar uma nova solicitação após 30 dias. Durante esse tempo, você pode fortalecer a presença pública da sua empresa obtendo cobertura adicional de fontes confiáveis de terceiros, o que pode melhorar suas chances de aprovação em uma futura submissão.