Resumo
Uma Conta Comercial Oficial (OBA) no WhatsApp é um perfil verificado com um selo verde que ajuda a construir a confiança do cliente. Somente empresas que usam a Plataforma de Negócios do WhatsApp podem se candidatar. A Meta agora exige que todos os pedidos de verificação sejam enviados por um Provedor de Soluções para Empresas, como a Wati. Para se candidatar através da Wati, você precisa de um Gerenciador de Empresas do Facebook verificado, uma conta de API do WhatsApp aprovada e notabilidade de marca comprovada por cobertura de mídia respeitável. Atender a esses requisitos não garante a aprovação, pois a decisão final é tomada pelo WhatsApp.
Instruções
Visão geral
O que é uma Conta Comercial Oficial (OBA)?
Uma Conta Comercial Oficial (OBA) no WhatsApp é um perfil comercial verificado que exibe um selo verde ao lado do nome da sua empresa. Essa verificação aumenta a credibilidade da marca e ajuda os clientes a confiar que estão interagindo com um negócio legítimo.
Somente as empresas que utilizam a Plataforma de Negócios do WhatsApp (WBP) podem solicitar o status de OBA.
Benefícios de ter uma OBA
O nome da sua empresa aparece no lugar do número de telefone, mesmo que o cliente não tenha salvo o seu número.
Um selo verde é exibido ao lado do nome da sua empresa no chat.
Confiança e visibilidade da marca aprimoradas.
Os clientes têm maior probabilidade de interagir com empresas verificadas.
Alterações recentes no processo de verificação
A Meta atualizou suas políticas. As empresas não podem mais solicitar a verificação da OBA por conta própria. A partir de agora, apenas os Provedores de Solução para Empresas (BSPs), como a Wati, podem enviar a solicitação de verificação da OBA em nome do cliente.
Como solicitar a verificação da OBA através da Wati
Se você atender aos requisitos de elegibilidade da Meta e quiser se candidatar a uma Conta Comercial Oficial, envie um ticket de suporte. Nossa equipe revisará seu caso e solicitará a verificação em seu nome.
Envie um ticket através do widget de ajuda no aplicativo disponível no seu Wati Team Inbox. Alternativamente, você também pode usar o widget disponível em Wati Help Center.
Pré-requisitos para a verificação da Conta Comercial Oficial (Selo Azul)
Antes de solicitar a verificação da OBA (Selo Azul) através da Wati, certifique-se de que sua empresa atenda aos seguintes requisitos:
Você está usando uma Conta Comercial API do WhatsApp aprovada
A autenticação de dois fatores está habilitada para o seu número do WhatsApp
(Isso está habilitado por padrão para os usuários da Wati)
Seu Gerenciador de Empresas do Facebook é verificado.
Seu nome de exibição do WhatsApp é aprovado
Sua conta está no nível de Mensagens 1 ou superior
Recomenda-se o nível 2 (10.000 mensagens por 24 horas) ou superior
Você representa uma empresa registrada (pessoas físicas não são elegíveis)
Sua empresa é notável e respeitável, com cobertura de mídia de publicações confiáveis indexadas no Google Notícias.
Você pode enviar até 5 links de suporte de fontes respeitáveis para demonstrar a notabilidade da sua marca. Estes podem incluir artigos ou listagens de publicações bem conhecidas como India Today, The Economic Times, Wall Street Journal, Reuters, Wikipedia ou Business Insider.
Esses links ajudam a Meta a avaliar a presença pública e o reconhecimento da sua empresa, que é um fator importante no processo de verificação.
Se alguma dessas condições não for atendida, sua solicitação provavelmente será rejeitada pela Meta.
A verificação do Selo Azul é garantida?
Não, a verificação do Selo Azul (Conta Comercial Oficial) não é garantida.
É importante entender que o acesso à API do WhatsApp e a verificação do Selo Azul são processos separados. Uma empresa pode ser aprovada para usar a API do WhatsApp, mas ainda ter a verificação do Selo Azul negada.
Para ser elegível, sua empresa deve atender a todos os pré-requisitos listados acima. No entanto, atender a esses requisitos não garante a aprovação.
O WhatsApp concede o status de Selo Azul apenas a um pequeno número de marcas altamente respeitáveis e bem conhecidas. A decisão é tomada inteiramente pelo WhatsApp (Meta) e a Wati não tem controle sobre o resultado.
Se sua solicitação for rejeitada, você poderá enviar uma nova solicitação após 30 dias. Durante esse período, recomendamos que você continue a aumentar a presença da sua marca, especialmente obtendo cobertura em fontes de notícias respeitáveis, para aumentar suas chances de envios futuros.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Entendendo as contas comerciais oficiais
1. O que é uma Conta Comercial Oficial (OBA) no WhatsApp?
Uma OBA é um perfil comercial do WhatsApp verificado que exibe um selo verde ao lado do nome da sua empresa. Ajuda os clientes a confiar que estão interagindo com um negócio legítimo.
2. Quem pode se candidatar a uma OBA?
Somente as empresas que usam a Plataforma de Negócios do WhatsApp podem se candidatar a uma OBA.
3. Quais são os benefícios de ter uma OBA?
O nome da sua empresa aparece em vez do seu número de telefone, um selo verde é exibido no chat e os clientes têm maior probabilidade de confiar e interagir com sua empresa.
Solicitando a verificação da OBA
4. Como solicito a verificação da OBA através da Wati?
Você pode enviar um ticket de suporte através do widget de ajuda no aplicativo na Caixa de Entrada da Equipe da Wati ou do widget no Wati Help Center. A Wati revisará seu caso e enviará a solicitação em seu nome.
5. As empresas podem solicitar a verificação da OBA diretamente à Meta?
Não. A Meta só aceita solicitações de verificação da OBA enviadas por Provedores de Soluções para Empresas como a Wati.
Requisitos de elegibilidade
6. Quais são os pré-requisitos para a verificação da OBA (Selo Azul)?
Sua empresa deve atender a vários requisitos, incluindo ter uma Conta Comercial da API do WhatsApp aprovada, habilitar a autenticação de dois fatores, ter um Gerenciador de Empresas do Facebook verificado, usar um nome de exibição do WhatsApp aprovado e estar no Nível de Mensagens 1 ou superior. Você também deve ser uma empresa registrada com cobertura de mídia notável.
7. Que tipo de links de suporte posso enviar para comprovar a notabilidade?
Você pode fornecer até cinco links de publicações respeitáveis indexadas no Google Notícias. Exemplos incluem India Today, The Economic Times, Reuters, Wall Street Journal, Wikipedia ou Business Insider.
8. O que acontece se algum requisito de elegibilidade não for cumprido?
Se um ou mais requisitos estiverem ausentes, sua solicitação de verificação provavelmente será rejeitada pela Meta.
Expectativas de aprovação
9. A verificação do Selo Azul é garantida?
Não. Mesmo que você atenda a todos os critérios de elegibilidade, a aprovação não é garantida. O WhatsApp aprova o status de OBA apenas para marcas altamente respeitáveis e amplamente reconhecidas.
10. Uma empresa pode ter acesso à API do WhatsApp, mas ainda ter a OBA negada?
Sim. A aprovação da API do WhatsApp e a verificação da OBA são processos separados. Uma empresa pode ser aprovada para usar a API, mas ainda não receber o Selo Azul.
11. O que posso fazer se minha solicitação de OBA for rejeitada?
Você pode enviar uma nova solicitação após 30 dias. Durante esse período, concentre-se em fortalecer a presença da sua marca, especialmente obtendo cobertura em fontes de notícias respeitáveis.