Resumo
Uma Conta Comercial Oficial (OBA) no WhatsApp é um perfil verificado que exibe um selo de verificação verde ao lado do nome do seu negócio, ajudando a construir confiança com os clientes. Apenas empresas que utilizam a Plataforma de Negócios do WhatsApp são elegíveis para se candidato. O Meta agora exige que todos os pedidos de verificação sejam enviados por um Fornecedor Oficial de Soluções de Negócios (como Wati) em nome do negócio. Para se candidatar por meio da Wati, você deve atender a critérios específicos, como ter um Gerenciador de Negócios do Facebook verificados, usar uma conta da WhatsApp API aprovada e demonstrar a notoriedade da marca por meio de cobertura de mídia reputável. Embora atender a esses requisitos seja necessário, a aprovação não é garantida e é determinada exclusivamente pelo WhatsApp.
Instruções
Visão Geral
O que é uma Conta Comercial Oficial (OBA)?
Uma Conta Comercial Oficial (OBA) no WhatsApp é um perfil de negócio verificado que mostra um selo verde de verificação ao lado do nome do seu negócio. Essa verificação aumenta a credibilidade da marca e ajuda os clientes a terem certeza de que estão interagindo com um negócio autêntico.
Apenas negócios que utilizam a Plataforma de Negócios do WhatsApp (WBP) são elegíveis para se candidatar ao status de OBA.
Vantagens de ter uma OBA
O nome do seu negócio aparece no lugar do número de telefone, mesmo que o cliente não tenha salvo seu número.
Um selo verde de verificação é exibido ao lado do nome do seu negócio no chat.
Aumento da confiança e visibilidade da marca.
Os clientes estão mais propensos a interagir com negócios verificados.
Mudanças recentes no processo de verificação
O Meta atualizou suas políticas. Negócios não podem mais solicitar verificação de OBA por conta própria. A partir de agora, apenas Fornecedores de Soluções de Negócios (BSPs) como Wati podem enviar o pedido de verificação de OBA em nome do cliente.
Como solicitar a verificação de OBA através da Wati
Se você atender aos requisitos de elegibilidade do Meta e deseja se candidatar a uma Conta Comercial Oficial, envie um ticket de suporte. Nossa equipe revisará seu caso e fará a solicitação de verificação em seu nome.
Enviar um ticket via o widget de ajuda no aplicativo disponível no seu Wati Team Inbox. Alternativamente, você também pode usar nosso formulário de ticket para enviar um Novo ticket.
Pré-requisitos para verificação de Conta Comercial Oficial (Tique Azul)
Antes de solicitar a verificação de OBA (Tique Azul) por meio da Wati, certifique-se de que seu negócio atende aos seguintes requisitos:
Você está usando uma conta comercial da WhatsApp API aprovada
Autenticação em duas etapas está habilitada para seu número do WhatsApp
(Isto é habilitado por padrão para usuários da Wati)
Seu Gerenciador de Negócios do Facebook está verificado.
Seu nome de exibição do WhatsApp está aprovado
Sua conta está no Nível 1 de Mensagens ou superior
Nível 2 (10.000 mensagens por 24 horas) ou acima é recomendado
Você representa um negócio registrado (indivíduos não são elegíveis)
Seu negócio é notável e respeitável, com cobertura da mídia de publicações confiáveis indexadas no Google Notícias.
Você pode enviar até 5 links de suporte de fontes respeitadas para demonstrar a notoriedade da sua marca. Estes podem incluir artigos ou listagens de publicações reconhecidas como India Today, The Economic Times, Wall Street Journal, Reuters, Wikipedia, ou Business Insider.
Esses links ajudam o correspondente a avaliar a presença pública e o reconhecimento do seu negócio, o que é um fator importante no processo de verificação.
Se alguma dessas condições não for atendida, seu pedido provavelmente será rejeitado pelo correspondente.
A verificação de Tique Azul é garantida?
Não, a verificação de Tique Azul (Conta Comercial Oficial) não é garantida.
É importante entender que o acesso à API do WhatsApp e a verificação do Tique Azul são processos separados. Um negócio pode ser aprovado para usar a API do WhatsApp, mas ainda ser negado a verificação do Tique Azul.
Para ser elegível, seu negócio deve atender todos os pré-requisitos listados acima. No entanto, atender a esses requisitos não garante aprovação.
O WhatsApp concede o status de Tique Azul apenas para um número limitado de marcas altamente respeitadas e bem conhecidas. A decisão é feita inteiramente pelo WhatsApp (Meta), e a Wati não tem controle sobre o resultado.
Se seu pedido for rejeitado, você poderá enviar um novo pedido após 30 dias. Nessa época, recomendamos continuar a crescer sua presença de marca, especialmente obtendo cobertura em fontes de notícias respeitáveis, para melhorar suas chances em futuras submissões.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Gerais
1. O que é uma Conta Comercial Oficial (OBA) no WhatsApp?
→ O OBA é um perfil de negócio verificado no WhatsApp que exibe um selo de verificação verde ao lado do nome do negócio, aumentando a credibilidade e ajudando os clientes a confiar no negócio.
2. Quem é elegível para se candidatar a uma Conta Comercial Oficial?
→ Apenas os negócios que utilizam a Plataforma de Negócios do WhatsApp (WBP) são elegíveis para se candidatar ao status de OBA.
3. Quais são as vantagens de ter uma Conta Comercial Oficial?
→ As vantagens incluem:
O nome do seu negócio é exibido em vez do seu número de telefone (mesmo se não for salvo).
Um selo de verificação verde aparece ao lado do seu nome.
Aumenta a confiança, visibilidade e engajamento dos clientes.
Mudanças no processo de verificação
4. Negócios ainda podem se candidatar à verificação de OBA por conta própria?
→ Não. O Meta não permite mais que os negócios enviem pedidos de verificação diretamente. Apenas Fornecedores de Soluções de Negócios (BSPs) como a Wati podem enviar esses pedidos em nome dos clientes.
5. Como posso solicitar a verificação de OBA através da Wati?
→ Enviar um ticket de suporte via o widget de ajuda no aplicativo no seu Wati Team Inbox, ou use o formulário de ticket para enviar um novo pedido. A equipe da Wati revisará seus dados e enviará o perfil em seu nome, se você for elegível.
Elegibilidade e requisitos
6. Quais são os pré-requisitos para enviar um pedido de OBA (Tique Azul)?
→ Para solicitar a verificação, seu negócio deve:
Usar uma conta comercial da WhatsApp API aprovada
Ter a autenticação em duas etapas habilitada (padrão para usuários da Wati)
Ter um Gerenciador de Negócios do Facebook verificado
Usar um nome de exibição do WhatsApp aprovado
Estar no Nível 1 de Mensagens ou superior (Nível 2 ou acima recomendado)
Ser um negócio registrado (não um indivíduo)
Ser notável e respeitável, com cobertura de imprensa indexada no Google Notícias
7. Qual tipo de links de suporte devo enviar?
→ Você pode enviar até 5 links de publicações confiáveis como India Today, The Economic Times, Wall Street Journal, Reuters, Wikipedia ou Business Insider. Esses links ajudam o correspondente a avaliar a presença pública e o reconhecimento da sua marca
Processo de Aprovação
8. A verificação de Tique Azul é garantida se eu atender a todos os requisitos?
→ Não, atender aos requisitos não garante a aprovação. O WhatsApp (Meta) concede o status de Tique Azul apenas para um número limitado de marcas altamente notáveis e bem conhecidas. A Wati não pode influenciar essa decisão.
9. O que acontece se meu pedido de Tique Azul for rejeitado?
→ Se seu pedido for rejeitado, você pode enviar um novo pedido após 30 dias. Nesse período, concentre-se em construir a presença da sua marca, especialmente através de cobertura de mídia respeitável, para melhorar suas chances de aprovação futura.