Resumo
Este guia explica os termos de pagamento e as políticas de reembolso do WATI. Ele ajudará você a entender como os pagamentos são processados e quais opções estão disponíveis se você precisar de um reembolso.
Guias de Reembolso
Termos de Pagamento
Assinaturas Não Reembolsáveis:
Conforme descrito em nossos Termos e Condições (Seção 3.13):
As assinaturas pagas não são reembolsáveis, a menos que seja determinado por lei ou acordado por escrito.
Nenhum reembolso ou crédito (de serviço ou outro) será emitido para:
Períodos parciais de serviço
Solicitações de atualização ou downgrade
Partes não utilizadas do serviço
Autorização de Pagamento
Antes de finalizar um pagamento, clientes como você devem:
Inserir os detalhes do cartão.
Confirmar a seguinte declaração: "Autorizo o Wati.io a salvar este método de pagamento e cobrá-lo automaticamente por qualquer assinatura associada a ele."
Esta etapa garante que os clientes estejam totalmente informados antes de finalizar a transação.
Consentimento e Acordo
Requisição de Confirmação Dupla
Depois de inserir os detalhes pessoais e do cartão, os clientes devem:
Confirmar seu acordo com os Termos e Condições e a Política de Privacidade do WATI marcando a caixa de seleção designada.
Termos e Condições: Visualizar Termos e Condições
Política de Privacidade: Visualizar Política de Privacidade
Esta etapa garante transparência e segura o consentimento do cliente para prosseguir com a transação.
Solicitações de Reembolso
Se você acredita que tem direito a um reembolso, siga estas etapas:
Entre em contato conosco por e-mail em [email protected].
Forneça os seguintes detalhes para um atendimento mais rápido:
Seu endereço de e-mail registrado
Seu ID do Cliente WATI
Nossa equipe revisará sua solicitação e responderá o mais rápido possível. Geralmente, o processo de reembolso leva cerca de 5-10 dias úteis.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. Posso cancelar minha assinatura do WATI a qualquer momento?
→ Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, porém nenhum reembolso será emitido. Certifique-se de revisar os termos antes de se inscrever.
2. Há reembolsos para partes não utilizadas do serviço?
→ Não, reembolsos ou créditos não são emitidos para partes não utilizadas do serviço, períodos parciais ou atualizações/downgrades.
Autorização de Pagamento
3. Por que preciso confirmar a autorização de pagamento?
→ A confirmação garante que você está ciente e concorda que o WATI salve seus detalhes de pagamento e cobrar automaticamente por assinaturas.
4. O que acontece se eu não marcar a caixa de termos e condições?
→ Você não poderá concluir o processo de pagamento sem confirmar seu acordo com os Termos e Condições e a Política de Privacidade do WATI.
Processo de Reembolso
5. O que devo fazer se acreditar que tenho direito a um reembolso?
→ Entre em contato conosco em [email protected] com seu e-mail registrado e ID do Cliente WATI. Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, nossa equipe a revisará e retornaremos o mais rápido possível. Geralmente, o processo de reembolso leva cerca de 5-10 dias úteis.
6. Quanto tempo leva para processar um pedido de reembolso?
→ Assim que recebemos seu pedido de reembolso, nossa equipe o revisará e retornaremos o mais rápido possível.