Resumo
Este artigo explica por que sua cobrança da assinatura WATI pode estar maior do que o esperado, geralmente devido a add-ons recorrentes ou múltiplos serviços ativos além do seu plano básico. Ele orienta você sobre como verificar seus detalhes de cobrança e o que fazer se notar cobranças inesperadas. Se você tiver alguma dúvida ou problema, a Equipe de Cobrança está disponível para ajudar.
Instruções
Se você notar que a cobrança da sua assinatura WATI está maior do que o esperado, pode ser devido a recursos ou serviços adicionais adicionados à sua conta. Este guia ajudará você a entender por que isso pode acontecer e como verificar seus detalhes de cobrança.
Possíveis Razões para o Preço Aumentado
1. Add-ons Recorrentes
Você comprou algum add-on para sua conta WATI no passado? Muitos add-ons são recorrentes, ou seja, renovam automaticamente no início de cada ciclo de cobrança. Esses serviços adicionais serão adicionados ao seu valor total, a menos que sejam removidos manualmente da sua assinatura.
2. Múltiplos Itens de Assinatura
Seu valor de cobrança pode incluir múltiplos serviços ou recursos ativos, além do seu plano básico. Se você adicionou serviços extras à sua assinatura, eles serão refletidos no seu valor total.
Como Verificar Seus Detalhes de Cobrança
Para verificar os detalhes da sua assinatura atual e confirmar se há add-ons ou serviços extras incluídos:
Acesse o Portal de Cobrança: Faça login na sua conta WATI e navegue até o Portal de Cobrança. Se desejar saber mais, leia este artigo de ajuda.
Reveja Seus Itens de Assinatura: Verifique a lista de serviços ativos para ver se há add-ons ou recursos extras incluídos.
Verifique Suas Faturas: Você também pode visualizar e baixar suas faturas para confirmar pelo que está sendo cobrado. Recomendamos revisar regularmente seu Portal de Cobrança para garantir que você está inscrito apenas nos serviços de que precisa. Se não precisar mais de um add-on, certifique-se de removê-lo antes do seu próximo ciclo de cobrança para evitar cobranças inesperadas.
Ainda há cobrança excessiva?
Se, após revisar os detalhes da sua assinatura, você ainda estiver vendo cobranças inesperadas, entre em contato com nossa Equipe de Cobrança em [email protected]. Estamos felizes em investigar sua conta e resolver qualquer problema.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. Por que minha cobrança da assinatura WATI aumentou?
→ A razão mais comum para o aumento da sua cobrança de assinatura é a adição de add-ons recorrentes ou serviços extras ao seu plano. Esses serviços renovam-se automaticamente no início de cada ciclo de cobrança, a menos que sejam removidos manualmente.
2. O que são add-ons recorrentes?
→ Add-ons recorrentes são serviços ou recursos adicionais que você pode comprar para sua conta WATI. Esses add-ons renovam-se automaticamente com cada ciclo de cobrança e adicionarão ao seu valor mensal, a menos que você os cancele.
3. Como posso verificar se tenho algum add-on recorrente?
→ Você pode verificar add-ons recorrentes acessando seu Portal de Cobrança. Procure por quaisquer add-ons ou serviços extras listados sob sua assinatura.
Detalhes de Cobrança
4. Como posso verificar os detalhes da minha assinatura?
→ Para verificar os detalhes da sua assinatura e quaisquer add-ons ativos, faça login na sua conta WATI e visite o Portal de Cobrança. Reveja seu plano de assinatura atual e os serviços ou add-ons que estão incluídos.
5. Posso remover um add-on se não o precisar mais?
→ Sim, você pode remover add-ons da sua assinatura. Se não precisar mais de um add-on específico, certifique-se de cancelá-lo antes do próximo ciclo de cobrança para evitar cobranças adicionais.
6. Como posso baixar ou visualizar minhas faturas?
→ Você pode acessar suas faturas através do Portal de Cobrança. Basta seguir as etapas no guia para visualizar ou baixar suas faturas para um detalhamento dos seus encargos.
Solucionando Problemas e Suporte
7. O que devo fazer se acho que ainda estou sendo cobrado em excesso?
→ Se você acredita que suas cobranças ainda estão incorretas após revisar sua assinatura e add-ons, entre em contato com a Equipe de Cobrança em [email protected]. Eles o auxiliarão a resolver quaisquer discrepâncias.
8. Como posso evitar cobranças inesperadas no futuro?
→ Para evitar cobranças inesperadas, verifique regularmente seu Portal de Cobrança para revisar sua assinatura e serviços ativos. Se não precisar mais de determinados recursos ou add-ons, cancele-os antes do seu próximo ciclo de cobrança.