Resumo
Este artigo explica as etapas para reativar uma assinatura do Wati cancelada, os critérios de elegibilidade e detalhes importantes sobre o processo de reativação. Você aprenderá como enviar uma solicitação de reativação e as informações principais necessárias para uma experiência tranquila. Se você cancelou sua assinatura do Wati, mas deseja reativá-la, este guia o levará pelo processo.
Nota:
Observe a natureza sensível ao tempo da reativação de contas canceladas.
Instruções
Diretrizes de Reativação
Elegibilidade para Reativação
Você pode reativar sua assinatura dentro de 90 dias a partir da data de cancelamento.
Após 90 dias, todos os dados associados à assinatura serão excluídos permanentemente e você precisará criar uma nova assinatura. A melhor parte da reativação? Você manterá todos os dados salvos, como:
Configurações do Chatbot
Modelos aprovados
Automação de fluxo de trabalho
Contatos
Como solicitar reativação
Para reativar sua assinatura, siga estas etapas:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Solicitação de Reativação da Assinatura.
Inclua as seguintes informações no e-mail:
Solicitação: Reative a [plano de assinatura].
E-mail Cadastrado: [seu e-mail cadastrado].
URL/ID do Cliente do Wati: [seu identificador único do Wati].
Número de Telefone Cadastrado: (opcional; necessário apenas se estiver reativando várias contas).
Nota
As solicitações de reativação são válidas apenas para assinaturas canceladas nos últimos 90 dias.
Certifique-se de que todas as informações fornecidas no e-mail sejam precisas para evitar atrasos no processamento da sua solicitação.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Elegibilidade para Reativação
1. Posso reativar uma assinatura do Wati cancelada?
Sim. Você pode reativar uma assinatura do Wati cancelada desde que o cancelamento tenha ocorrido nos últimos 90 dias.
2. O que acontece se eu tentar reativar após 90 dias?
Após 90 dias, todos os dados vinculados à assinatura cancelada são excluídos permanentemente. Nesse caso, você precisará criar uma nova assinatura.
3. Perderei meus dados se reativar dentro de 90 dias?
Não. Se você reativar dentro de 90 dias, todos os seus dados existentes são mantidos, incluindo configurações do chatbot, modelos aprovados, automação de fluxo de trabalho e contatos.
Processo de Reativação
4. Como solicito a reativação da minha assinatura?
Você precisa enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Reativação da Assinatura”.
5. Quais informações devo incluir no e-mail de reativação?
Inclua o plano de assinatura, o e-mail cadastrado, a URL ou ID do cliente do Wati e o número de telefone cadastrado, se você estiver reativando várias contas.
6. O número de telefone cadastrado é obrigatório?
Não. O número de telefone cadastrado é opcional e necessário apenas se você estiver solicitando reativação para várias contas.
Considerações Importantes
7. As solicitações de reativação são sensíveis ao tempo?
Sim. As solicitações de reativação são aceitas apenas para assinaturas canceladas nos últimos 90 dias.
8. O que pode atrasar minha solicitação de reativação?
Fornecer informações incompletas ou incorretas no e-mail de reativação pode atrasar o processamento da sua solicitação. Certifique-se de que todas as informações sejam precisas antes de enviá-la.