Resumo
Este artigo explica o processo de renovação de assinatura do WATI, o que acontece se a renovação falhar e como resolver problemas relacionados. Ele também fornece passos para garantir renovações bem-sucedidas e orientações sobre como reativar sua conta se ela for desativada devido a problemas de pagamento.
Diretrizes de Renovação do WATI
O WATI opera em um modelo baseado em assinatura, oferecendo planos mensais e anuais. Sua assinatura é renovada automaticamente com base no plano que você escolheu, garantindo serviço ininterrupto e acesso a todas as funcionalidades do WATI. A menos que você opte por cancelar ou fazer alterações em sua assinatura, nenhuma ação é necessária da sua parte. Antes da data de renovação, você receberá uma notificação sobre a cobrança futura. Para evitar quaisquer interrupções, certifique-se de que seu método de pagamento esteja atualizado e com fundos suficientes.
O que acontece se a renovação da sua assinatura falhar?
Se a cobrança de renovação falhar devido a problemas como método de pagamento expirado ou fundos insuficientes, sua conta do WATI pode ser desativada. Isso resultará na perda de acesso a funcionalidades como:
Chatbots
Modelos
Contatos salvos
Para restaurar sua conta, você precisará resolver o problema de pagamento imediatamente.
Como garantir que sua renovação seja bem-sucedida?
Siga estas etapas para garantir que sua renovação de assinatura ocorra sem problemas:
Verifique seu método de pagamento: Confirme que o método de pagamento vinculado à sua conta tem fundos suficientes ou crédito para cobrir a renovação.
Atualize as informações de pagamento: Se seu método de pagamento estiver expirado ou incorreto, atualize-o imediatamente através do seu Portal de Faturamento.
O que fazer se sua conta for desativada?
Se sua conta foi desativada devido a uma renovação falhada, aqui está como resolver o problema:
Verifique seu método de pagamento: Certifique-se de que seu método de pagamento tem fundos suficientes ou que foi atualizado.
Entre em contato com a equipe de faturamento: Se o problema persistir ou se você precisar de ajuda para reativar sua conta, entre em contato com nossa equipe de faturamento. Nós iremos ajudá-lo a resolver o problema e colocar sua conta online novamente.
Precisa de ajuda?
Para qualquer dúvida sobre sua assinatura, processo de renovação ou problemas de pagamento, nossa equipe está aqui para ajudar. Por favor, entrou em contato conosco via Widget de Ajuda disponível em sua Caixa de Entrada da Equipe.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que acontece se eu não atualizar meu método de pagamento antes da data de renovação?
→ Se seu método de pagamento não for atualizado ou não tiver fundos suficientes, a cobrança de renovação falhará e sua conta pode ser desativada. Isso significa que você perderá o acesso a todas as funcionalidades do WATI até que o problema seja resolvido.
Problemas de Pagamento
2. O que devo fazer se a cobrança de renovação falhar?
→ Se a cobrança de renovação falhar, verifique seu método de pagamento para garantir que ele tenha fundos suficientes ou que esteja atualizado. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de faturamento.
3. Como posso atualizar minhas informações de pagamento?
→ Você pode atualizar suas informações de pagamento através do Portal de Faturamento. Entre em sua conta, acesse a seção de faturamento e adicione ou edite seus detalhes de pagamento. Consulte este guia para saber mais sobre como adicionar ou atualizar o método de pagamento.
Reativação de Conta
4. Como reativo minha conta após ser desativada?
→ Para reativar sua conta, resolva quaisquer problemas de pagamento atualizando seu método de pagamento ou garantindo fundos suficientes. Além disso, certifique-se de ter quitado quaisquer faturas pendentes. Se precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de faturamento.
5. Perderei meus dados se minha conta for desativada?
→ Não, seus dados não serão perdidos imediatamente. No entanto, a inatividade prolongada (90 dias) da conta devido a pagamentos não realizados pode resultar na exclusão dos dados. Reative sua conta o mais rápido possível para evitar isso.
Notificações
6. Serei notificado antes da renovação da minha assinatura?
→ Sim, você receberá um e-mail para o seu endereço de e-mail registrado.
7. E se eu não receber uma notificação de renovação?
→ Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar o e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte para garantir que seu endereço de e-mail esteja correto em nosso sistema.