Resumo
Neste artigo, iremos guiá-lo pelo processo de adicionar um novo atributo a uma lista existente de contatos no WATI.
Instruções
Requisitos:
Conta WATI
Arquivo CSV com dados de atributos
Passo 1: Baixar o Arquivo CSV de Exemplo
Para começar, acesse a tela "Contatos" e clique no botão "Importar". Em seguida, clique na opção "Baixar CSV de Exemplo" para baixar o arquivo de exemplo de contatos.
Passo 2: Preencher os Dados no Arquivo
O arquivo de exemplo já contém Nome, Código do País, Telefone e Atributos Obrigatórios: Permitir Broadcast e Permitir SMS. Duas colunas de exemplo para inserir atributos (Atributo 1 e Atributo 2) são fornecidas.
Permitir Broadcast: Se definido como VERDADEIRO, permite que este contato receba mensagens de broadcast.
Permitir SMS: Se definido como VERDADEIRO, permite que este contato receba mensagens SMS (não disponível nos planos Growth e Pro).
Para atributos a partir da coluna F, o usuário pode inserir atributos. A coluna de atributo é para o nome do atributo, e o valor na linha é o valor do atributo.
Passo 3: Selecionar o Botão Importar
Selecione o botão Importar novamente, clique na opção "Procurar arquivos" e selecione o arquivo CSV para fazer o upload do arquivo com os dados inseridos. Os novos contatos importados serão exibidos com todos os atributos.
Passo 4: Atualizar Atributos de Contatos Existentes
Para atualizar atributos de contatos existentes, primeiro baixe os contatos existentes para um arquivo CSV selecionando o botão "Exportar para CSV". Após o download, o arquivo CSV conterá a lista completa de contatos e seus atributos. Você pode então atualizar atributos antigos e adicionar novos dados de atributos seguindo os passos 2 e 3 acima. Após atualizar os dados no arquivo, você pode importá-lo novamente e selecionar a opção 'Atualizar registros' ou 'Ignorar registros' na tela de importação.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
Qual é o objetivo de adicionar atributos aos contatos no WATI? → Atributos permitem que você armazene informações adicionais sobre os contatos, tornando mais fácil segmentá-los e gerenciá-los de forma eficiente.
Preciso de uma conta WATI para adicionar atributos aos contatos? → Sim, você deve ter uma conta WATI ativa para acessar a seção de Contatos e importar arquivos CSV.
Preparação do Arquivo CSV
Onde posso encontrar o arquivo CSV de exemplo? → Você pode baixar o arquivo CSV de exemplo navegando até a tela Contatos, clicando no botão Importar e selecionando Baixar CSV de Exemplo.
Quais campos estão incluídos no arquivo CSV de exemplo? → O arquivo de exemplo inclui os seguintes campos:
Nome
Código do País
Telefone
Permitir Broadcast (VERDADEIRO/FALSO)
Permitir SMS (VERDADEIRO/FALSO) (Não disponível nos planos Growth e Pro)
Atributo 1, Atributo 2 (para atributos adicionais)
Como devo formatar atributos personalizados no arquivo CSV?
A partir da coluna F, insira o nome do atributo no cabeçalho da coluna.
Abaixo do cabeçalho da coluna, insira os valores correspondentes para cada contato.
Importando e Atualizando Contatos
Como faço para enviar um arquivo CSV com atributos atualizados? → Clique no botão Importar, depois selecione Procurar arquivos para enviar seu arquivo CSV modificado. Os contatos atualizados com atributos serão refletidos no WATI.
Posso atualizar atributos para contatos existentes? → Sim, você pode atualizar atributos:
Fazendo o download dos contatos existentes usando Exportar para CSV.
Editando o arquivo para modificar ou adicionar novos atributos.
Importando o arquivo atualizado e selecionando Atualizar registros ou Ignorar registros.
O que acontece se eu selecionar 'Atualizar registros' durante a importação? → Selecionar Atualizar registros modificará os atributos dos contatos existentes, mantendo os outros detalhes.
E se eu selecionar 'Ignorar registros' durante a importação? → O processo de importação ignorará quaisquer registros que já existam no sistema e adicionará apenas novos contatos.
Solução de Problemas
Por que meu arquivo CSV não está sendo enviado corretamente? → Certifique-se de que:
O arquivo segue o formato correto conforme mostrado no CSV de exemplo.
Os cabeçalhos das colunas não foram alterados.
Não há espaços adicionais ou caracteres especiais presentes nos nomes dos atributos.
Posso remover um atributo de contatos usando este método? → Não, este processo é para adicionar ou atualizar atributos. Para excluir um atributo, você precisa fazer manualmente no WATI.