Resumo
Enviar mensagens para pessoas fora da sua lista de contatos não é suportado atualmente pelo WATI. Para iniciar comunicação com alguém que não está na sua lista de contatos, você precisará adicionar essa pessoa como um contato novo e, em seguida, usar mensagens de modelo pré-aprovadas. Este guia irá orientá-lo nos passos para enviar uma mensagem para alguém que não está na sua lista de contatos.
Instruções
Adicionando um Novo Contato
Para começar, navegue até a página de contatos e clique em "Adicionar Contato". Siga estos passos:
Insira o e-mail ou número de telefone celular da pessoa.
Selecione sua foto de perfil (opcional).
Adicione quaisquer detalhes adicionais sobre o contato, como seu nome ou cargo.
Enviando Mensagens de Modelo Pré-Aprovadas
Assim que você adicionar o destinatário como um novo contato, poderá enviar uma mensagem de modelo pré-aprovada. Siga estos passos:
Navegue até a página de contatos e selecione o nome da pessoa.
Clique na aba "Mensagem".
Escolha dentre os nossos modelos pré-aprovados para diversos casos de uso.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
Posso enviar mensagens para alguém que não está na minha lista de contatos? → Não, o WATI não suporta enviar mensagens para pessoas fora da sua lista de contatos. Você deve adicioná-las como contatos primeiro antes de iniciar uma conversa.
Por que o WATI exige que eu adicione contatos antes de enviar mensagens? → Isso garante conformidade com as políticas do WhatsApp, previne spam e mantém uma experiência de mensagens de alta qualidade para empresas e usuários.
Existem exceções a esta regra? → Não, todas as mensagens devem ser enviadas para contatos salvos. Não há exceções.
Adicionando um Novo Contato
Como adiciona-se um novo contato no WATI? → Siga estos passos:
Acesse a página de Contatos.
Clique em Adicionar Contato.
Insira o número de telefone celular ou e-mail da pessoa.
(Opcional) Adicione detalhes adicionais, como o nome ou cargo da pessoa.
Salve o contato.
Posso importar múltiplos contatos ao mesmo tempo? → Não, este guia cobre apenas a adição de um contato único. A importação em massa pode exigir um processo diferente.
Preciso inserir a foto de perfil de um contato? → Não, adicionar uma foto de perfil é opcional.
Enviando Mensagens para um Contato Recém-Adicionado
Como envio uma mensagem após adicionar um novo contato?
Navegue até a página de Contatos.
Selecione o contato que você acabou de adicionar.
Clique na aba Mensagem.
Escolha uma mensagem de modelo pré-aprovado para enviar.
O que são mensagens de modelo pré-aprovadas? → Essas são mensagens modelo aprovadas pelo WhatsApp para iniciar conversas com novos contatos. Elas garantem conformidade com as políticas do WhatsApp.
Posso enviar uma mensagem personalizada em vez de um modelo? → Não, mensagens iniciais para novos contatos devem ser enviadas usando um modelo pré-aprovado. Após a resposta deles, você poderá enviar mensagens personalizadas.
Onde posso encontrar a lista de modelos de mensagem disponíveis? → Você pode visualizar os modelos pré-aprovados na aba Mensagem no WATI.