Enviar mensagens aos seus clientes é uma parte essencial da construção de confiança e da manutenção do contato com eles, mas é crucial gerenciar essas interações de forma eficaz. Este guia ajudará você a entender melhor os limites de mensagens da Campanha.

Os limites de mensagens determinam quantos usuários únicos sua empresa pode enviar mensagens diariamente. Isso inclui novas conversas, bem como conversas existentes com usuários. O limite de mensagens NÃO limita o número de mensagens que sua empresa pode enviar, apenas o número de usuários para os quais você está tentando enviar mensagens. Também NÃO se aplica a mensagens enviadas em resposta a uma mensagem iniciada pelo usuário dentro de 24 horas.

Para atualizar o Nível, você precisa enviar mensagens para mais de 2.000 contatos únicos em um período de 30 dias. A Verificação de Negócios do Meta não é necessária para atualizar seu limite de mensagens.

O Nível Sandbox permite enviar modelos para até 250 clientes únicos em 24 horas sem concluir a Verificação de Negócios.

Nível 1: Permite 2 mil conversas iniciadas pelo negócio (2 mil clientes únicos) em um período de 24 horas.

Nível 2: Permite 10 mil conversas iniciadas pelo negócio (10 mil clientes únicos) em um período de 24 horas.

Nível 3: Permite 100 mil conversas iniciadas pelo negócio (100 mil clientes únicos) em um período de 24 horas.

Nível 4: Permite conversas iniciadas pelo negócio ilimitadas.

Em qualquer um dos níveis acima, as empresas podem responder a conversas iniciadas pelo usuário ilimitadas.

Um negócio começa no Nível 1 quando registra seu número de telefone. O número de telefone de um negócio será atualizado para o próximo nível se:

Exemplo 1: Um negócio é atualizado do Nível 1 (2 mil) para o Nível 2 (10 mil) quando enviou 1.000 mensagens no Dia 1.

Exemplo 2: Um negócio é atualizado do Nível 1 (2 mil) para o Nível 2 (10 mil) quando enviou um total de 1.000 mensagens no Dia 1, Dia 2 e Dia 3.

Se a 1.000ª conversa for iniciada às 19h (por exemplo), o limite de mensagens será aumentado às 19h do dia seguinte (ou seja, 24 horas depois).

Os limites de mensagens de Campanhas definem quantos usuários únicos sua empresa pode enviar mensagens em um dia. Isso inclui conversas novas e existentes, mas não limita o número total de mensagens enviadas.

Não. As mensagens enviadas em resposta a uma mensagem iniciada pelo usuário dentro de 24 horas não são contadas para o limite de mensagens.

Não. As Transmissões foram renomeadas para Campanhas, sem alterações nas funcionalidades ou na operação.

Os limites de mensagens são aplicados no nível do Portfólio de Negócios, o que significa que todos os números de telefone dentro do mesmo portfólio compartilham um limite de mensagens combinado.

Para portfólios existentes, o limite de mensagens mais alto entre todos os números de telefone no portfólio se torna o limite para todo o portfólio.

Novos negócios que são verificados e possuem um nome de exibição aprovado começam com um limite de mensagens de 2.000 em vez de 1.000.

Os níveis variam de Sandbox (250 usuários) a Nível 4 (ilimitado), com o Nível 1 permitindo 2 mil, o Nível 2 permitindo 10 mil e o Nível 3 permitindo 100 mil usuários únicos em um período de 24 horas.

As empresas devem concluir um caminho de escalonamento aprovado e ter um limite diário mínimo de mensagens de 2.000 conversas iniciadas pelo negócio.

Se o seu limite diário de mensagens for inferior a 2.000, os Modelos de Autenticação não poderão ser enviados para aprovação.

Um negócio pode atualizar seu nível cumprindo os limites de uso, mantendo um número de telefone conectado e mantendo uma classificação de qualidade média ou alta.

Não. A Verificação de Negócios do Meta não é necessária para atualizar seu limite de mensagens.

Siga as políticas comerciais do WhatsApp, envie mensagens apenas para usuários que optaram por recebê-las, permita a exclusão de opt-ins, personalize o conteúdo e evite enviar muitas mensagens em um curto período de tempo.