Resumo

Botões tornam as Mensagens de Modelo do WhatsApp mais interativas e amigáveis para o usuário. Eles permitem que os clientes respondam rapidamente ou realizem ações diretas, como visitar um site ou fazer uma ligação. Este guia explica como adicionar botões às suas mensagens de modelo no WATI e os diferentes tipos de botões disponíveis.

Adicionando Botões a Mensagens de Modelo

Você pode adicionar botões às suas mensagens de modelo no WATI seguindo estas etapas:

Vá para WATI e navegue até seu Painel de Modelos.
Crie ou edite uma mensagem de modelo.
Procure a opção para adicionar botões.

Escolha entre dois tipos de botões:
- Ação
- Resposta Rápida

Tipos de Botões

Botões de Ação (CTA)

Botões de Ação permitem que os clientes realizem uma ação direta. Você pode adicionar até dois botões em uma única mensagem. As ações disponíveis são:

Visitar Site – Redireciona os usuários para uma URL especificada.
Ligar – Inicia uma chamada telefônica para um número pré-definido. Cada botão pode ter texto estático ou dinâmico:
Estático: O texto do botão permanece o mesmo para todos os destinatários.
Dinâmico: O texto do botão pode incluir variáveis, tornando-o personalizado.

Botões de Resposta Rápida

Botões de Resposta Rápida permitem que os usuários envie uma resposta pré-definida com apenas um toque. Você pode adicionar até três botões de Resposta Rápida, cada um com no máximo 20 caracteres. Os botões de Resposta Rápida são úteis para coletar respostas de forma eficiente, pois os usuários podem selecionar de opções pré-definidas em vez de digitar uma resposta manualmente.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Gerais

O que são botões em Mensagens de Modelo do WhatsApp? → Os botões em Mensagens de Modelo do WhatsApp tornam as mensagens mais interativas, permitindo que os usuários realizem ações diretas, como visitar um site ou responder com uma mensagem pré-definida.
Por que devo usar botões nas minhas mensagens de modelo? → Os botões melhoram o engajamento do usuário, simplificam as respostas e aprimoram a experiência do cliente, oferecendo ações rápidas e fáceis de usar.

Adicionando Botões

Como adicionar botões às minhas Mensagens de Modelo do WhatsApp no WATI? → Você pode adicionar botões seguindo estas etapas:
- Vá para o WATI e navegue até o Painel de Modelos.
- Crie ou edite uma mensagem de modelo.
- Procure a opção para adicionar botões.
- Escolha entre botões de Ação e Resposta Rápida.
Posso adicionar botões a um modelo existente? → Não, os botões devem ser adicionados durante a criação do modelo. Se você quiser usar botões em um modelo existente, será necessário criar um novo modelo com botões.

Tipos e Uso de Botões

O que são os Botões de Ação (CTA)? → Os Botões de Ação permitem que os usuários ajam diretamente a partir da mensagem. Você pode adicionar até dois botões CTA por modelo com as seguintes opções:
- Visitar Site – Redireciona o usuário para uma URL específica.
- Ligar – Inicia uma chamada telefônica para um número pré-definido.
Qual é a diferença entre texto estático e dinâmico em botões CTA?
- Texto Estático: O texto do botão permanece o mesmo para todos os destinatários.
- Texto Dinâmico: O texto do botão inclui variáveis, personalizando-o para cada destinatário.
O que são Botões de Resposta Rápida? → Os Botões de Resposta Rápida permitem que os usuários enviem respostas pré-definidas com um único toque. Você pode adicionar até três botões de Resposta Rápida por mensagem, com limite de 20 caracteres por botão.
Posso usar tanto Botões de Ação quanto de Resposta Rápida na mesma mensagem? → Não, você deve escolher entre Botões de Ação ou Botões de Resposta Rápida para uma única mensagem de modelo.

Limitações e Restrições

Existe um limite para o número de botões que posso adicionar?
- Ação: Até 2 botões por modelo.
- Resposta Rápida: Até 3 botões por modelo.
Os botões podem conter links para qualquer site? → Sim, mas a URL deve ser um link completo e válido (por exemplo, https://example.com). URLs encurtadas (por exemplo, bit.ly) são desencorajadas, pois podem levar à rejeição do modelo.
Existem limites de caracteres para o texto dos botões?

Botões de Resposta Rápida: Máximo de 20 caracteres.
Botões de Ação: Não há limite estrito, mas devem ser concisos para legibilidade.

Posso usar botões em todos os idiomas? → Sim, mas você deve garantir que o texto dos botões siga os idiomas de modelo aprovados pelo WhatsApp.

Resolução de Problemas

Por que meu modelo com botões foi rejeitado? → Seu modelo pode ter sido rejeitado devido a:
- Formatação incorreta de variáveis dinâmicas.
- Uso de conteúdo proibido, como informações sensíveis ou linguagem promocional.
- Não conformidade com a Política de Negócios do WhatsApp.
Como posso corrigir um modelo com botões rejeitado? → Revise o motivo da rejeição, certifique-se de que está em conformidade com as diretrizes do WhatsApp e reenvie o modelo com as correções necessárias.
Posso editar botões em um modelo aprovado? → Não, após a aprovação do modelo, você não poderá editá-lo. Será necessário criar um novo modelo com as alterações desejadas.