Resumo

Se você está veiculando anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA), é importante rastrear quais clientes interagiram com seus anúncios e analisar o desempenho dos anúncios. Este guia ajudará a identificar conversas CTWA, segmentar usuários engajados e visualizar insights diretamente no Wati.

Instruções

Identificação de conversas CTWA

Nota: A identificação de conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe Wati está disponível em todos os planos Wati.

É possível ver quais usuários interagiram com seus anúncios Click-to-WhatsApp diretamente pela Caixa de Entrada da Equipe Wati.

Passos para identificar conversas CTWA:

Abra a Caixa de Entrada da Equipe Wati.
Procure a notificação CTWA na seção de listagem de chats.
Essa notificação indica que o contato interagiu com seu anúncio CTWA.

💡 Dica: É possível segmentar e filtrar clientes CTWA selecionando a opção CTWA na Caixa de Entrada da Equipe.

Rastreamento de atributos de contato CTWA

Quando um usuário interage com um anúncio CTWA, dois atributos de contato são criados automaticamente:

source_id – Contém o ID do anúncio.
source_url – Contém a URL do anúncio. Se você estiver executando várias campanhas de anúncios CTWA, esses atributos ajudam a determinar com qual anúncio específico o cliente interagiu.

Visualização de insights de CTWA

Nota: O recurso de Insights de CTWA está disponível no plano Business. Além disso, também está disponível como complemento nos planos Growth e Pro.

É possível acessar insights detalhados de CTWA pelo Dashboard.

Passos para visualizar insights de CTWA:

Vá em Dashboard > CTWA.
Aqui, você encontrará:
- O número de contatos que clicaram no seu anúncio.
- Uma opção para exportar esses dados para futuras campanhas de marketing.
- O número de carrinhos recebidos (se você estiver usando o recurso de catálogo no Wati).

Ao analisar esses insights, é possível otimizar futuras campanhas de anúncios e melhorar o engajamento do cliente.

Perguntas frequentes (FAQs)

Perguntas gerais

1. Quem pode acessar o recurso CTWA?
→ O recurso CTWA está disponível apenas para clientes dos planos Pro e Business.

2. Onde posso ver quais usuários clicaram nos meus anúncios CTWA?
→ É possível rastrear usuários engajados diretamente pela Caixa de Entrada da Equipe Wati, onde uma notificação CTWA aparecerá na listagem de chats.

3. Posso filtrar conversas CTWA separadamente?
→ Sim, é possível segmentar e filtrar usuários CTWA selecionando a opção CTWA na Caixa de Entrada da Equipe.

Rastreamento e insights

4. O que são os atributos source_id e source_url?
→ source_id contém o ID do anúncio CTWA com o qual o usuário interagiu.
→ source_url contém a URL do anúncio que direcionou o usuário para o WhatsApp.

5. Como posso identificar com qual anúncio CTWA um usuário interagiu?
→ É possível verificar os atributos source_id e source_url nos detalhes do contato para determinar o anúncio específico.

6. Onde posso visualizar os insights de CTWA?
→ É possível acessar os insights de CTWA pela seção Dashboard > CTWA.

7. Posso exportar os dados de CTWA para análise posterior?
→ Sim, o Wati permite exportar os dados de contato dos usuários que clicaram nos seus anúncios CTWA.

8. O Wati rastreia os carrinhos recebidos de anúncios CTWA?
→ Sim, se você estiver usando o recurso de catálogo no Wati, é possível visualizar o número de carrinhos recebidos para cada anúncio.

Como Identificar Conversas de Anúncios Clique para o WhatsApp (CTWA) e Rastrear o Desempenho

Resumo

Instruções

Identificação de conversas CTWA

Rastreamento de atributos de contato CTWA

Visualização de insights de CTWA

Perguntas frequentes (FAQs)

Perguntas gerais

1. Quem pode acessar o recurso CTWA?→ O recurso CTWA está disponível apenas para clientes dos planos Pro e Business.

2. Onde posso ver quais usuários clicaram nos meus anúncios CTWA?→ É possível rastrear usuários engajados diretamente pela Caixa de Entrada da Equipe Wati, onde uma notificação CTWA aparecerá na listagem de chats.

3. Posso filtrar conversas CTWA separadamente?→ Sim, é possível segmentar e filtrar usuários CTWA selecionando a opção CTWA na Caixa de Entrada da Equipe.

Rastreamento e insights

4. O que são os atributos source_id e source_url?→ source_id contém o ID do anúncio CTWA com o qual o usuário interagiu.→ source_url contém a URL do anúncio que direcionou o usuário para o WhatsApp.

5. Como posso identificar com qual anúncio CTWA um usuário interagiu?→ É possível verificar os atributos source_id e source_url nos detalhes do contato para determinar o anúncio específico.

6. Onde posso visualizar os insights de CTWA?→ É possível acessar os insights de CTWA pela seção Dashboard > CTWA.

7. Posso exportar os dados de CTWA para análise posterior?→ Sim, o Wati permite exportar os dados de contato dos usuários que clicaram nos seus anúncios CTWA.

8. O Wati rastreia os carrinhos recebidos de anúncios CTWA?→ Sim, se você estiver usando o recurso de catálogo no Wati, é possível visualizar o número de carrinhos recebidos para cada anúncio.