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Curso Intensivo de Anúncios Clique para o WhatsApp (CTWA) - Tudo o que você precisa saber

Atualizado há mais de 2 semanas

Resumo

Os anúncios Click to WhatsApp são uma forma poderosa de se conectar com o cliente diretamente no WhatsApp a partir de anúncios no Facebook ou Instagram. Quando os usuários clicam no anúncio, eles são redirecionados para um chat no WhatsApp com a sua empresa, permitindo um engajamento contínuo. Este guia explica como os anúncios Click to WhatsApp funcionam, seus benefícios e como configurá-los para gerar conversas com o cliente.

Instruções

O que são anúncios Click to WhatsApp?

Os anúncios Click to WhatsApp permitem que empresas adicionem um botão Enviar mensagem em seus anúncios do Facebook ou Instagram. Quando os usuários clicam no botão, eles são direcionados diretamente para um chat do WhatsApp com a sua empresa. Isso facilita para que clientes em potencial façam perguntas, solicitem suporte ou realizem compras.

Benefícios dos anúncios Click to WhatsApp

  • Engajamento instantâneo com o cliente – O cliente pode iniciar conversas com a sua empresa imediatamente.

  • Taxas de conversão mais altas – Interações personalizadas aumentam as chances de conversão.

  • Custo-benefício – Você só paga pelo anúncio quando os usuários clicam nele.

  • Integração simples – Funciona tanto com anúncios no Facebook quanto no Instagram.

Antes de prosseguir, verifique se o número do WhatsApp Business e a Página do Facebook estão vinculados ao mesmo Business Manager.

Como configurar anúncios Click-to-WhatsApp no Gerenciador de Anúncios do Facebook

Nota: Este processo exige familiaridade com publicidade no Facebook, incluindo criação de campanhas e definição de orçamento.

Etapa 1: Criar uma campanha

  • Abra o Gerenciador de Anúncios do Facebook e clique em Criar.

  • Selecione Engajamento como objetivo da campanha.

  • Nomeie sua campanha, grupo de anúncios e conjunto de anúncios.

  • Clique em Continuar. 💡 O objetivo Engajamento permite iniciar conversas no WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct.

Etapa 2: Definir orçamento e estratégia de lance

  • Defina um orçamento diário ou vitalício para sua campanha.

  • Escolha uma estratégia de lance adequada com base em seus objetivos.

  • Para saber mais sobre estratégias de lance, consulte a Documentação de Anúncios do Facebook.

Etapa 3: Configurar as definições do grupo de anúncios

  • Clique em Avançar para ir ao nível de Grupo de Anúncios.

  • Em Local de conversão, selecione Aplicativos de mensagens.

  • Escolha WhatsApp como aplicativo de mensagens.

  • Selecione sua Página do Facebook e o número do WhatsApp Business no menu suspenso.

  • Configure o público especificando idade, gênero, localização e interesses.

  • Clique em Avançar para prosseguir.

Etapa 4: Criar o anúncio

  • Escolha um modelo de mensagem ou crie uma mensagem personalizada.

  • Adicione várias sugestões para orientar as interações dos usuários.

  • Clique em Salvar e concluir.

Etapa 5: Publicar e ativar

  • Clique em Publicar para enviar o anúncio para revisão.

  • Uma vez aprovado, o anúncio será exibido de acordo com suas configurações de segmentação.

Prefere um guia visual? Assista ao nosso vídeo passo a passo para aprender como conectar os Anúncios Meta ao Wati.

O que vem a seguir?

Acompanhar e automatizar conversas de CTWA

  • O Wati adiciona atributos para ajudar a identificar com qual anúncio o cliente interagiu.

  • Use esses dados para configurar fluxos automatizados, qualificar leads e entender as necessidades do cliente.

Monitorar desempenho e otimizar

  • Analise o desempenho dos anúncios e os insights no Gerenciador de Anúncios do Facebook.

  • Ajuste segmentação, mensagens e orçamento com base nos resultados.

💡 Dica profissional: Conversas de CTWA são gratuitas por 72 horas se você responder dentro de 24 horas. Seguindo esses passos, é possível criar anúncios Click-to-WhatsApp com alto desempenho e maximizar o engajamento do cliente de forma eficaz!

Perguntas frequentes (FAQs)

Perguntas gerais

1. O que é um anúncio Click-to-WhatsApp (CTWA)?
→ Um anúncio Click-to-WhatsApp é um anúncio no Facebook ou Instagram que permite que os usuários iniciem uma conversa com a sua empresa no WhatsApp ao clicar no anúncio.

2. Como os anúncios CTWA ajudam empresas?
→ Os anúncios CTWA ajudam empresas a gerar leads de alta qualidade, engajar clientes em potencial instantaneamente e reengajar leads inativos por meio de conversas no WhatsApp.

3. Preciso de uma conta WhatsApp Business para veicular anúncios CTWA?
→ Sim, é necessário ter uma conta WhatsApp Business conectada à sua Página do Facebook no Business Manager.

Configuração e ajustes

4. Posso veicular anúncios CTWA sem uma Página do Facebook?
→ Não, é necessário ter uma Página do Facebook vinculada ao número do WhatsApp Business para veicular anúncios Click-to-WhatsApp.

5. Qual objetivo de campanha devo selecionar no Gerenciador de Anúncios do Facebook?
→ Selecione Engajamento como objetivo da campanha para habilitar mensagens no WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram Direct.

6. Como segmentar o público certo para meus anúncios CTWA?
→ Nas configurações do grupo de anúncios, é possível definir o público com base em idade, gênero, localização e interesses para alcançar seus clientes ideais.

Custos e cobrança

7. Quanto custam os anúncios Click-to-WhatsApp?
→ O custo dos anúncios CTWA varia de acordo com o orçamento do anúncio, a estratégia de lance e a concorrência para o público-alvo.

8. As conversas CTWA são gratuitas?
→ As conversas CTWA são gratuitas por 72 horas se você responder dentro de 24 horas após a primeira mensagem do cliente.

Desempenho e otimização

9. Como rastrear com qual anúncio o cliente interagiu?
→ Plataformas como o Wati adicionam atributos para ajudar a identificar qual anúncio levou a uma conversa específica com o cliente.

10. Posso automatizar respostas para anúncios CTWA?
→ Sim, é possível usar ferramentas de automação para qualificar leads e responder de forma eficiente às solicitações do cliente.

11. Como melhorar o desempenho dos meus anúncios CTWA?
→ Monitore os insights dos seus anúncios no Gerenciador de Anúncios do Facebook e ajuste a segmentação, mensagens e orçamento com base nos dados de desempenho.

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