Resumo
Este guia mostra como conectar seu Facebook Messenger ao Wati, para que você possa gerenciar suas conversas do Messenger na Caixa de Entrada da Equipe do Wati.
Instruções
Passos para conectar o Facebook Messenger e o WATI
Passo 1: Acessar o Canal Messenger no Wati
Faça login no seu painel Wati.
Acesse Perfil > Status do Canal > Messenger.
Passo 2: Iniciar o Processo de Conexão
Clique em Iniciar para iniciar o processo de conexão.
Revisse a lista de pré-requisitos para garantir que todas as etapas foram concluídas.
Selecione Sim para cada pré-requisito para confirmar que está pronto para prosseguir.
Passo 3: Fazer Login no Facebook
Clique em Conectar Messenger para iniciar o processo de login no Facebook.
Faça login usando a conta Admin da Página do Facebook que deseja conectar.
Passo 4: Escolher Sua Página do Facebook
Selecione a Página do Facebook que deseja vincular ao Wati.
Certifique-se de selecionar apenas uma página para prosseguir.
Passo 5: Conceder Permissões ao Wati
Revisse as permissões que o Wati requer para acessar suas mensagens do Messenger.
Clique em Salvar para confirmar e conceder essas permissões.
Concluindo a Conexão
Após concluir o processo, você receberá uma mensagem de sucesso no Wati. Sua conta do Messenger agora está conectada e você pode começar a gerenciar suas conversas diretamente da Caixa de Entrada da Equipe do Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Aqui estão as perguntas e respostas mais comuns para ajudá-lo a conectar sua conta do Facebook Messenger ao Wati.
Perguntas Gerais de Conexão
O que eu preciso para conectar meu Facebook Messenger ao Wati? → Antes de iniciar o processo de conexão, certifique-se de que:
Você tem acesso administrativo à Página do Facebook que deseja conectar.
Você está logado em sua conta do Wati.
Você tem todos os pré-requisitos para conectar o Facebook Messenger ao Wati.
Posso conectar várias Páginas do Facebook ao Wati? → Não, você só pode conectar uma Página do Facebook ao Wati por vez. Certifique-se de selecionar a Página correta durante o processo de configuração.
Problemas de Login no Facebook
Estou tendo dificuldade para fazer login no Facebook. O que devo fazer? → Certifique-se de estar usando a conta Admin da Página do Facebook que deseja conectar. Se ainda estiver tendo problemas, verifique sua conexão com a internet ou tente fazer login diretamente no Facebook para garantir que não há problemas com suas credenciais.
E se eu não tiver acesso administrativo à Página do Facebook? → Você precisa ser administrador da Página do Facebook para conectá-la ao Wati. Se não tiver acesso administrativo, será necessário entrar em contato com o administrador da Página para conceder as permissões necessárias.
Permissões e Segurança
Quais permissões o Wati requer para se conectar ao Facebook Messenger? → O Wati requer acesso às suas mensagens do Messenger para gerenciar conversas a partir da Caixa de Entrada da Equipe do Wati. Durante o processo de conexão, você será solicitado a revisar e conceder essas permissões.
Como sei que meus dados estão seguros com o Wati? → O Wati leva a privacidade e a segurança a sério, seguindo os padrões da indústria para garantir que seus dados estejam protegidos durante o processo de conexão. Você sempre será informado sobre as permissões que o Wati requer antes de qualquer ação ser tomada.
Solução de Problemas
Recebi um erro durante o processo de conexão. O que devo fazer?
Se você encontrar um erro, tente os seguintes passos:
Certifique-se de que está logado com a conta do Admin correta do Facebook.
Revisse a lista de pré-requisitos e confirme que todas as etapas foram concluídas.
Atualize a página ou tente o processo novamente após limpar o cache do navegador.
Como sei se a conexão foi bem-sucedida? → Assim que a conexão for concluída, você verá uma mensagem de sucesso em seu painel do Wati. Em seguida, poderá gerenciar suas conversas do Messenger a partir da Caixa de Entrada da Equipe do Wati.