Resumo
Canais de mensagens são uma parte fundamental da comunicação empresarial, mas gerenciar perguntas, pedidos e solicitações de serviço pode ser difícil. É por isso que estamos animados para apresentar a integração do Facebook Messenger no Wati!
Esta integração fácil de usar ajuda as empresas a automatizar tarefas, manter as conversas do Messenger organizadas e conversar com os clientes em tempo real. Seja encontrando novos leads, respondendo a perguntas ou configurando respostas automáticas, a integração do Messenger do Wati torna as interações com os clientes simples e fluidas!
Observação: Broadcasts agora são Campaigns – os mesmos recursos poderosos, nome atualizado!
Principais recursos da integração do Messenger no Wati
Conecte sua conta do Facebook Messenger ao Wati: Vincule a página do Facebook da sua empresa ao Wati para gerenciar as conversas do Messenger em um só lugar.
Gerenciamento centralizado da caixa de entrada: Responda às mensagens do Facebook Messenger diretamente da Caixa de Entrada da Equipe Wati, mantendo tudo organizado.
Configure a automação: Automatize as respostas para receber clientes, fornecer suporte fora do horário de trabalho, detectar palavras-chave e enviar respostas relevantes.
Gerencie leads do Messenger com eficiência: Colete e armazene os detalhes dos leads do Messenger no módulo Contatos do Wati para fácil acesso e acompanhamento.
A integração do Messenger está incluída em todos os planos de assinatura do Wati: Growth, Pro e Business!
Perguntas frequentes (FAQs)
Primeiros passos com a integração do Messenger
1. Como conecto minha conta do Facebook Messenger ao Wati?
Para conectar, faça login na sua conta Wati, vá para a seção Integrações e siga as etapas para vincular sua página do Facebook. Uma vez vinculada, você pode começar a gerenciar as conversas do Messenger diretamente do Wati.
2. A integração do Messenger está disponível para todos os planos do Wati?
Sim, a integração do Messenger está incluída em todos os planos de assinatura: Growth, Pro e Business.
Usando a integração do Messenger
3. Posso continuar usando o Facebook Messenger após integrá-lo ao Wati?
Sim, integrar o Messenger ao Wati não limita o uso do aplicativo Messenger. As mensagens enviadas pelo Wati são sincronizadas com o Messenger, para que seu histórico de conversas permaneça atualizado em ambas as plataformas.
4. Posso responder às mensagens do Messenger diretamente do Wati?
Sim. A caixa de entrada centralizada do Wati permite visualizar e responder a todas as conversas do Messenger em um só lugar.
Automação e recursos
5. Quais opções de automação estão disponíveis para o Messenger?
Você pode configurar saudações automatizadas, mensagens de fora do horário de atendimento, detecção de palavras-chave e respostas personalizadas. Esses recursos estão disponíveis nos planos Pro e Business.
6. Posso coletar e gerenciar leads do Messenger?
Sim, os leads das conversas do Messenger podem ser salvos no módulo Contatos do Wati para fácil rastreamento e acompanhamento.
Campanhas e notificações
7. Posso enviar campanhas para usuários do Messenger?
Não. O Facebook Messenger não suporta campanhas. No entanto, você pode interagir com os usuários por meio de conversas individuais ou automação.
8. Receberei notificações para novas mensagens do Messenger no Wati?
Sim, o Wati fornece notificações em tempo real para novas mensagens do Messenger para que você possa responder rapidamente.
Solução de problemas
9. O que devo fazer se minha conta do Messenger não estiver conectando ao Wati?
Verifique se você tem acesso de administrador à página do Facebook e se suas credenciais estão corretas. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Wati.
10. A integração do Messenger afeta minhas mensagens ou configurações existentes?
Não, integrar o Messenger ao Wati não altera suas conversas ou configurações existentes. Tudo permanece intacto e sincronizado.