Resumo
Se você quer fazer uma pausa no uso do WATI, este artigo explica como gerenciar sua assinatura, proteger seus dados e reativar sua conta quando estiver pronto. Embora pausar uma assinatura não seja uma opção atual, você pode continuar usando o WATI até o final do seu ciclo de cobrança e tomar medidas para manter seus dados importantes para uso futuro.
Atualmente, o WATI não oferece a opção de pausar sua assinatura. No entanto, entendemos que as necessidades do negócio podem mudar e você pode precisar de flexibilidade na gestão da sua conta. Embora a pausa não seja possível, existem etapas que você pode tomar para garantir que seus dados e configurações permaneçam acessíveis se precisar parar temporariamente de usar o WATI.
O que Acontece Se Você Parar de Usar o WATI Temporariamente?
Se você decidir fazer uma pausa, aqui estão alguns pontos importantes a serem lembrados:
Sua Assinatura Permanece Ativa Até o Final do Ciclo de Cobrança
Sua conta permanece ativa por todo o período de cobrança, seja mensal ou anual.
Você pode continuar usando todas as funções do WATI até a próxima data de renovação.
Garantindo que Seus Dados Estejam Seguros
Antes de fazer qualquer mudança na sua assinatura, recomendamos exportar dados importantes, incluindo:
Configurações do chatbot: Salve suas configurações de automação para uso futuro.
Modelos de mensagens aprovadas: Mantenha cópias dos seus modelos pré-aprovados.
Contatos salvos: Exporte suas listas de contatos de clientes para engajamento futuro.
Como Reativar Sua Conta
Se você decidir voltar a usar o WATI, reativar sua conta é fácil:
Se você reativar dentro de 90 dias, suas configurações de automação, modelos e contatos serão mantidos.
Após 90 dias, pode ser necessário configurar seus fluxos de trabalho novamente.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver dúvidas sobre cancelar sua assinatura, exportar seus dados ou reativar sua conta, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar. Contate o Suporte para obter assistência adicional.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Gestão de Assinatura
Posso pausar minha assinatura em vez de cancelar? Não, o WATI não oferece a opção de pausar assinaturas no momento. Sua conta permanece ativa até o final do seu ciclo de cobrança.
O que acontece se eu cancelar minha assinatura antes do fim do período de cobrança? Sua conta permanecará ativa até o final do ciclo de cobrança atual, e você poderá continuar usando todas as funções durante esse tempo.
Serei cobrado se não usar minha conta? Sim, enquanto sua assinatura estiver ativa, a cobrança continua independentemente do uso.
Retenção de Dados e Segurança
Que dados devo fazer backup antes de cancelar minha assinatura? Recomendamos exportar configurações de chatbot, modelos de mensagens aprovadas e listas de contatos salvos para garantir que você tenha acesso aos dados importantes.
Por quanto tempo o WATI mantém meus dados após o cancelamento? Se você reativar dentro de 90 dias, seus dados (incluindo configurações de automação, modelos e contatos) serão mantidos. Após 90 dias, os dados podem não estar mais disponíveis.
Reativação
Posso reativar minha assinatura após o cancelamento? Sim, você pode reativar sua assinatura a qualquer momento. Se fizer isso dentro de 90 dias, suas configurações e dados anteriores ainda estarão disponíveis.
Terei que configurar meus fluxos de trabalho novamente após a reativação? Se você reativar dentro de 90 dias, seus fluxos de trabalho e configurações serão restaurados. Após esse período, pode ser necessário configurá-los novamente.
Como reativo minha conta? Você pode reativar sua conta acessando o WATI e selecionando um novo plano de assinatura ou entrando em contato com o suporte para obter assistência.