Resumo
Se você precisar fazer uma pausa no uso do WATI, este artigo explica como gerenciar sua assinatura, proteger seus dados e reativar sua conta quando estiver pronto. Embora pausar uma assinatura não seja uma opção atualmente, você pode continuar usando o WATI até o final do seu ciclo de faturamento e tomar medidas para reter seus dados importantes para uso futuro.
Atualmente, o WATI não oferece a opção de pausar sua assinatura. No entanto, entendemos que as necessidades comerciais podem mudar e você pode precisar de flexibilidade ao gerenciar sua conta. Embora pausar não seja possível, existem medidas que você pode tomar para garantir que seus dados e configurações permaneçam acessíveis se você precisar parar de usar o WATI temporariamente.
Instruções
O que acontece se você parar de usar o Wati temporariamente?
Se você decidir fazer uma pausa, aqui estão alguns pontos importantes a considerar:
Sua assinatura permanece ativa até o final do ciclo de faturamento
Sua conta permanece ativa por todo o período de faturamento, seja mensal ou anual.
Você pode continuar usando todos os recursos do Wati até a data de renovação da sua próxima assinatura.
Garantindo a segurança dos seus dados
Antes de fazer qualquer alteração na sua assinatura, recomendamos exportar dados importantes, incluindo:
Configurações de chatbot: Salve suas configurações de automação para uso futuro.
Modelos de mensagens aprovados: Mantenha cópias dos seus modelos de mensagens pré-aprovados.
Contatos salvos: Exporte suas listas de contatos de clientes para engajamento futuro.
Como reativar sua conta
Se você decidir retornar ao Wati, reativar sua conta é fácil:
Se você reativar dentro de 90 dias, suas configurações de automação, modelos e contatos serão retidos.
Após 90 dias, você pode precisar configurar novamente seus fluxos de trabalho.
Precisa de Ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre cancelar sua assinatura, exportar seus dados ou reativar sua conta, nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo.
Você pode entrar em contato conosco usando o widget de ajuda disponível em sua Caixa de Entrada da Equipe Wati. Você também pode entrar em contato usando o widget disponível em nosso centro de ajuda.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Gerenciamento de assinatura
1. Posso pausar minha assinatura do Wati temporariamente?
Não, o Wati atualmente não oferece a opção de pausar uma assinatura.
2. O que acontece com minha assinatura se eu parar de usar o Wati?
Se você cancelar sua assinatura antes do final do período de faturamento, o cancelamento entra em vigor imediatamente e o acesso ao Wati é encerrado imediatamente.
3. Posso continuar usando o Wati até o fim do meu ciclo de faturamento?
Sim, você pode continuar usando todos os recursos do Wati até a data de renovação da sua próxima assinatura.
Segurança e retenção de dados
4. O que devo fazer para manter meus dados seguros antes de parar de usar?
Você deve exportar dados importantes, como configurações de chatbot, modelos de mensagens aprovados e contatos salvos, antes de fazer qualquer alteração na sua assinatura.
5. Quais tipos de dados devo exportar do Wati?
É recomendável exportar configurações de chatbot, modelos de mensagens aprovados e listas de contatos de clientes.
Reativação de conta
6. Como reativo minha conta do Wati?
Você pode reativar sua conta assinando novamente quando estiver pronto para retornar ao Wati.
7. Meus dados ainda estarão disponíveis quando reativar minha conta?
Se você reativar dentro de 90 dias, suas configurações de automação, modelos e contatos serão retidos. Após 90 dias, você pode precisar configurar novamente seus fluxos de trabalho.
Obtendo Ajuda
8. Quem posso contatar se precisar de ajuda com minha assinatura ou exportação de dados?
Você pode contatar a equipe de suporte do Wati usando o widget de ajuda na Caixa de Entrada da Equipe ou através do widget disponível no Centro de Ajuda do Wati.