Pergunta: Como verificar o status do seu nome de exibição
Resposta: Você pode ver o status do seu Nome de Exibição (se está aprovado, rejeitado ou em revisão) apenas no seu Gerenciador de Negócios do Facebook.
Pergunta: Como solucionar problemas de nomes de exibição que não aparecem corretamente nas conversas
Resposta: Se o nome de exibição não está aparecendo corretamente nas conversas, geralmente significa que:
O nome foi aprovado pelo Meta, mas ainda precisa ser atualizado do lado do Wati.
Nesses casos, um ícone de aviso amarelo pode aparecer ao lado do nome de exibição.
O que fazer: Por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Iremos ajudar a atualizar o nome de exibição.
Pergunta: Por que meu nome de exibição não aparece no meu perfil do WhatsApp?
Resposta: Se seu nome de exibição não está sendo exibido para os usuários finais no WhatsApp, isso pode ser devido a uma das seguintes razões:
O nome de exibição foi rejeitado pelo Meta.
O nome de exibição ainda está em revisão.
Não há status disponível para o nome de exibição ainda.
Para resolver isso, verifique o status do seu nome de exibição no Gerenciador de Negócios do Facebook e siga com a equipe de Suporte do Wati se necessário.
Pergunta: Como obter a aprovação do seu nome de exibição do WhatsApp pelo Wati
Resposta: O Wati pode ajudar a enviar seu nome de exibição e guiá-lo no processo, mas a aprovação final é totalmente gerenciada pelo Meta.
Para aumentar suas chances de aprovação:
Certifique-se de que o nome de exibição corresponde ao nome legal da sua empresa.
Garanta que o nome esteja claramente visível e seja consistente com o seu site da empresa.
Pergunta: Razões comuns para recusa de nomes de exibição do WhatsApp — e como corrigi-las
Resposta: Aqui estão algumas razões típicas pelas quais seu nome de exibição pode ser rejeitado pelo Meta, junto com como corrigi-las:
Motivo da rejeição: O nome de exibição não corresponde ao nome legal ou ao que está no seu site.
Solução: Atualize o nome legal da empresa no rodapé do site para corresponder ao nome de exibição.
**Exemplo:**© Wati 2025.clare.ai Limited. Todos os direitos reservados.
Motivo da rejeição: Inconsistência de idioma entre o site e o nome de exibição.
Solução: Mantenha o nome de exibição no mesmo idioma do seu site.
Exemplo: Se o seu site está em árabe, use um nome de exibição em árabe.
Pergunta: Diretrizes para nomes de exibição: O que os usuários do Wati precisam saber antes de enviar
Resposta: Antes de enviar um nome de exibição para aprovação, mantenha essa diretriz importante em mente:
Seu nome de exibição deve estar claramente relacionado ao seu negócio. Se o nome de exibição que deseja usar é diferente do nome legal da sua empresa, você deve adicionar o nome de exibição ao rodapé do seu site — geralmente na seção de direitos autorais.
Isso ajuda a estabelecer um vínculo claro entre o seu nome legal e o nome de exibição que está sendo enviado.
Exemplo de atualização do rodapé: © 2025 [Display Name] Limited. Todos os direitos reservados.
Pergunta: Meu nome de exibição afeta a verificação do selo azul?
Resposta: Sim, seu nome de exibição deve ser aprovado antes de você poder solicitar o selo azul. Se não for aprovado, você não poderá enviar o pedido de verificação.
Pergunta: Como a aprovação do nome de exibição afeta o processo do selo azul do WhatsApp?
Resposta: Sem um nome de exibição aprovado, você não pode enviar o formulário de Conta de Negócios Oficial (CNO), que é necessário para solicitar o selo azul.
Pergunta: Como preparar meu nome de exibição antes de solicitar a verificação do selo azul no Wati?
Resposta: Certifique-se de que todos os problemas com o nome de exibição estejam resolvidos e o nome esteja aprovado antes de enviar seu pedido de selo azul. Isso garante um processo de verificação mais suave.
Pergunta: Nome de exibição vs. nome legal: O que importa para a verificação do WhatsApp?
Resposta: Seu nome de exibição e o nome legal da sua empresa devem estar claramente relacionados. Se eles forem diferentes, você pode estabelecer uma conexão atualizando o rodapé do site listado no seu Gerenciador de Negócios do Meta.
Exemplo: Se o nome legal da sua empresa é Clare.ai e o nome de exibição desejado é Wati, atualize o rodapé do seu site para:© Wati 2025. Todos os direitos reservados.