Resumo
Se você não conseguir enviar campanhas no Wati, pode ser porque o MM Lite não está ativado. Os administradores verão uma janela pop-up ou receberão um e-mail com as etapas para ativá-lo. Os usuários não administradores podem notificar um administrador para concluir a configuração. Este guia explicará os detalhes e o que fazer em seguida.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – mesmo recurso poderoso, nome atualizado!
Instruções
Não consegue enviar campanhas no Wati?
Se as suas campanhas não estiverem sendo enviadas, uma razão possível é que o MM Lite não foi ativado.
Como os usuários são notificados
Administradores e Administradores de Parceiros
Se você é um administrador no Wati, verá uma notificação pop-up ao tentar enviar uma campanha a partir da interface do usuário do Wati.
Você também receberá um alerta por e-mail notificando-o sobre o mesmo.
Usuários não administradores
Se você não é administrador (por exemplo, você é um operador), verá uma janela pop-up solicitando que você notifique um administrador.
Você pode ignorar a janela pop-up e continuar conversas, mas não pode ativar o MM Lite sozinho.
Próximas etapas
Se você vê a janela pop-up ou recebe um e-mail, siga as instruções para ativar o MM Lite.
Somente administradores ou administradores de parceiros podem concluir a ativação.
Perguntas frequentes (FAQs)
Problemas de campanha
1. Por que não consigo enviar campanhas no Wati?
Uma razão possível é que o MM Lite não foi ativado para a sua conta. Sem essa ativação, a funcionalidade de campanha é restrita.
2. Quem pode ativar o MM Lite?
Somente administradores e administradores de parceiros têm a capacidade de ativar o MM Lite.
3. O que acontece se o MM Lite não for ativado?
As campanhas não funcionarão e os usuários afetados receberão notificações orientando-os a tomar ação.
Notificações e funções de usuário
4. Como os administradores ou administradores de parceiros serão notificados sobre a ativação do MM Lite?
Os administradores e administradores de parceiros verão uma janela pop-up na interface do usuário do Wati quando tentarem enviar uma campanha. Se estiverem usando a API ou o Google Sheets, eles receberão um alerta por e-mail.
5. O que os usuários não administradores veem se o MM Lite não for ativado?
Os não administradores (por exemplo, operadores) verão uma janela pop-up solicitando que notifiquem um administrador. Eles podem ignorar essa janela pop-up e continuar conversas, mas não podem ativar o MM Lite sozinhos.
Próximas etapas
6. O que devo fazer se eu ver a janela pop-up ou receber um e-mail sobre o MM Lite?
Siga as instruções na notificação para ativar o MM Lite. Se você não for administrador, informe seu administrador para tomar ação.