Resumo
Removeu o Wati por acidente da lista de Parceiros nas configurações da sua Conta do WhatsApp Business (WABA)? Sem problemas. Este guia mostra como adicionar o Wati novamente no Meta Business Manager para que o Wati possa acessar sua conta e enviar mensagens do WhatsApp em seu nome.
Se você está conectando seu número ao Wati pela primeira vez, você não precisa fazer isso manualmente. O Wati é adicionado automaticamente durante o processo de Cadastro Incorporado (Embedded Signup). Estas etapas só são necessárias se o Wati foi removido por engano.
Por que isso é importante
O Wati precisa de acesso de parceiro à sua WABA para:
Enviar mensagens do WhatsApp
Gerenciar modelos (templates)
Acessar as configurações da conta necessárias para o envio de mensagens
Se o Wati não estiver listado em Parceiros, o envio de mensagens pelo Wati não funcionará.
Observações importantes
Este processo aplica-se apenas a WABAs de MM Lite API (não-CoEx).
Para WABAs CoEx, se o acesso do parceiro for removido, você deve refazer todo o fluxo de Cadastro Incorporado (ES) CoEx desde o início. O acesso de parceiro não pode ser restaurado manualmente neste caso.
Se você não tem certeza se sua conta está conectada via CoEx ou MM Lite API, entre em contato com o Suporte Wati para obter ajuda.
Instruções
Passos para adicionar o Wati novamente como parceiro
Passo 1: Faça login no seu Portfólio de Negócios Meta
Acesse o Meta Business Manager
Faça login usando sua conta regular do Facebook
Certifique-se de que esta conta tenha acesso ao portfólio de negócios correto
Passo 2: Abra as configurações da sua Conta do WhatsApp Business
Navegue até Contas do WhatsApp
Selecione a WABA correta
Clique em Parceiros
Importante: Escolha a mesma WABA onde o Wati foi adicionado anteriormente.
Passo 3: Inicie a atribuição de parceiro
Clique em Atribuir parceiro
Importante: Se o botão Atribuir parceiro estiver cinza (desabilitado), refaça o processo de conexão do número do WhatsApp no Wati seguindo as etapas de configuração CoEx. Isso adiciona e atribui automaticamente o Wati como parceiro.
Passo 4: Insira o ID do Business Manager do Wati
Use:
272761826427695
Step 5: Conceda permissões
Habilite o Controle total
Isso é necessário para que o Wati possa enviar mensagens e gerenciar sua conta do WhatsApp
Step 6: Confirme
Clique em Atribuir
Pronto! O Wati foi adicionado novamente como parceiro.
O que fazer após adicionar o Wati como parceiro
Depois de adicionar o Wati novamente como parceiro no Meta Business Manager, você ainda precisa de uma última etapa para restaurar o acesso completamente.
Entre em contato com o Suporte Wati usando o widget de ajuda disponível em sua Caixa de Entrada da Equipe Wati. Você também pode entrar em contato usando o widget disponível em nossa central de ajuda.
Compartilhe os detalhes da sua WABA
Nossa equipe verificará o acesso do parceiro e concluirá a configuração restante
Assim que isso for feito, seus serviços de mensagens voltarão a funcionar normalmente.
Como verificar se o acesso à WABA foi revogado para o Wati
Para verificar se o Wati foi removido da sua WABA ou se o acesso à WABA foi revogado para o Wati:
Verifique o canto superior direito da sua conta Wati para ver o indicador Conectado (Connected).
Se o seu número do WhatsApp estiver visível em Conectado, a WABA está conectada ao Wati.
Se o seu número do WhatsApp não estiver visível em Conectado, o Wati não tem acesso ao número no momento. Isso pode acontecer quando o acesso à WABA é revogado.
Nota: A página de Status do Canal ainda pode mostrar Seu número está bem conectado mesmo quando o acesso à WABA foi revogado. Se o número não estiver visível na seção Conectado no canto superior direito, siga as etapas para restaurar o acesso do Wati à sua WABA.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Acesso de Parceiro à WABA
1. Quando preciso adicionar o Wati novamente como parceiro no Meta Business Manager?
Você precisa adicionar o Wati novamente como parceiro se ele foi removido por acidente da lista de Parceiros nas configurações da sua Conta do WhatsApp Business (WABA). Se você está conectando seu número ao Wati pela primeira vez, o Wati é adicionado automaticamente durante o processo de Cadastro Incorporado.
2. Por que o Wati precisa de acesso de parceiro à minha WABA?
O Wati precisa de acesso de parceiro à sua WABA para enviar mensagens do WhatsApp, gerenciar modelos e acessar configurações da conta necessárias para o envio de mensagens. Se o Wati não estiver listado em Parceiros, o envio de mensagens pelo Wati não funcionará.
3. Posso restaurar manualmente o acesso de parceiro do Wati para uma WABA CoEx?
Não. Para WABAs CoEx, o acesso de parceiro não pode ser restaurado manualmente. Se o acesso de parceiro for removido, você deve refazer todo o fluxo de Cadastro Incorporado (ES) CoEx desde o início.
4. O que devo fazer se o botão Atribuir parceiro estiver cinza?
Se o botão Atribuir parceiro estiver cinza, refaça o processo de conexão do número do WhatsApp no Wati seguindo as etapas de configuração CoEx. Isso adiciona e atribui automaticamente o Wati como parceiro.
Restaurando o acesso ao Wati
5. Qual ID do Business Manager devo usar para adicionar o Wati como parceiro?
Use 272761826427695 como o ID do Business Manager do Wati ao atribuir o Wati como parceiro.
6. Quais permissões devo conceder ao Wati ao atribuí-lo como parceiro?
Habilite o Controle total. Isso é necessário para que o Wati possa enviar mensagens e gerenciar sua conta do WhatsApp.
7. O que devo fazer após adicionar o Wati novamente como parceiro?
Entre em contato com o Suporte Wati usando o widget de ajuda na sua Caixa de Entrada da Equipe Wati ou na central de ajuda. Compartilhe os detalhes da sua WABA para que a equipe do Wati possa verificar o acesso do parceiro e concluir a configuração restante. Assim que isso for feito, seus serviços de mensagens voltarão a funcionar normalmente.
Verificando o acesso à WABA
8. Como posso verificar se o Wati tem acesso à minha WABA?
Verifique o canto superior direito da sua conta Wati para ver o indicador Conectado. Se o seu número do WhatsApp estiver visível em Conectado, a WABA está conectada ao Wati. Se o número não estiver visível em Conectado, o Wati não tem acesso ao número no momento. Isso pode acontecer quando o acesso à WABA é revogado.
9. Por que a página de Status do Canal diz que meu número está conectado quando o acesso à WABA foi revogado?
A página de Status do Canal ainda pode mostrar Seu número está bem conectado mesmo quando o acesso à WABA foi revogado. Para verificar o acesso à WABA, confirme se o seu número do WhatsApp está visível em Conectado no canto superior direito da sua conta Wati.